paperplane

Συνεχίζοντας από το προηγούμενο άρθρο σχετικά με το Social Media Newsroom και το Social media Δελτίο Τύπου, θα προσπαθήσω εδώ να δώσω μια εικόνα για τις πρακτικές εφαρμογές που έχουμε δει μέχρι τώρα από διάφορες επιχειρήσεις στο εξωτερικό, αλλά και τους οργανισμούς που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτό στην Ελλάδα.

Για αρχή κάτι γενικό: όλα όσα βιώνουμε σήμερα με την εκρηκτική διάδοση της κάθε μορφής πληροφορίας και την εξέλιξη των Social Media, σηματοδοτούν μια γενικότερη αλλαγή στον τρόπο που προσεγγίζουμε την καθημερινότητά μας.

Αυτό συνήθως το λέμε εύκολα. Μιλάμε όλοι για τεράστιες αλλαγές στο περιβάλλον που ζούμε και εργαζόμαστε, χωρίς συνήθως να αντιληφθούμε τι αλλαγές απαιτεί αυτό το περιβάλλον από εμάς. Ποιές νέες πρακτικές, ποιό νέο τρόπο σκέψης.

Τελικά, είναι στη φύση του ανθρώπου να πιστεύει ότι το μέλλον θα είναι περίπου όπως και το παρόν, αλλά με πιο εντυπωσιακά ρούχα και ιπτάμενα αυτοκίνητα. Πολλές φορές βλέπουμε ταινίες επιστημονικής φαντασίας που αναπαράγουν τις σημερινές συμπεριφορές, αλλά μέσα σε ένα διαφορετικό, πιο φουτουριστικό, πλαίσιο.

Δεν γίνεται όμως έτσι. Το τοπίο στα χρόνια που έρχεται θα είναι θεμελιωδώς διαφορετικό από αυτό που είδαμε τα προηγούμενα 100 χρόνια. Αυτό που περιέγραψα στο προηγούμενο άρθρο ως Social media Newsroom (μια ιδέα της Shift Communications), δείχνει τη νέα μορφή που παίρνει το Marketing παγκόσμια.

Το νέο αυτό Marketing αντιμετωπίζει κάθε συναλλαγή, κάθε προϊόν, κάθε υπηρεσία, και κάθε τι που απορρέει από όλα αυτά, ως μια μορφή Media. Κάθε εταιρεία στο μέλλον θα αντιληφθεί ότι εκτός από παραγωγός προϊόντων και υπηρεσιών, είναι και παραγωγός περιεχομένου και ιδεών.

Το Social Media Newsroom (SMN) είναι το ιδιόκτητο κανάλι επικοινωνίας του κάθε οργανισμού, μέσα από το οποίο το κοινό μπορεί να διαχειριστεί όλη την πληροφορία και τις ιδέες που απορρέχουν από τον οργανισμό αυτό.

Ποιοί είναι οι οργανισμοί που θα μπορούσαν στην Ελλάδα να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά το SMN? Μπορώ να κάνω μόνο λίγες υποθέσεις.

Πρώτα – πρώτα, τα πολιτικά κόμματα και οι αντίστοιχοι οργανισμοί. Η δουλειά των κομμάτων σήμερα είναι να παράγουν καθημερινά περιεχόμενο. Ομιλίες, συνεντεύξεις, δηλώσεις, εκδηλώσεις, συγκεντρώσεις, σχόλια και διαρροές, τα πάντα είναι περιεχόμενο που διανέμεται μέσα από τα παραδοσιακά (κατά κανόνα) Μέσα, και αυτά το διαχειρίζονται όπως νομίζουν.

Αν κάποιος δει προσεκτικά τα κομμάτια του SMN Προτύπου που περιγράφω στο προηγούμενο άρθρο, θα καταλάβει ότι όχι μόνο μπορούν τα πολιτικά κόμματα και οργανισμοί να το αξιοποιήσουν πλήρως, αλλά και να επεκτείνουν ακόμα περισσότερο τη χρήση του. Είμαι σίγουρος ότι ο Παναγιώτης θα μπορούσε να φτιάξει για το ΠΑΣΟΚ κάτι ακόμα καλύτερο από αυτό το Πρότυπο που περιγράφω.

Θα μπορούσαν επίσης να το αξιοποιήσουν οι περισσότερες μεγάλες επιχειρήσεις καθώς συγκεντρώνουν μεγάλο μέρος της προσοχής της κοινής γνώμης γύρω από τα προϊόντα και τις δραστηριότητες τους. Η αξία ενός τέτοιου Newsroom μεγεθύνεται εντυπωσιακά όταν έχει ήδη χτίσει ένα κοινό που ξέρει να το διαχειρίζεται και παρακολουθεί, και έρχεται κάποια περιόδος κρίσης για την εταιρεία – όπως είχε συμβεί με τα χαλασμένα γιαούρτια της ΦΑΓΕ, ή με τη Vodafone την περίοδο των υποκλοπών. Τότε είναι που οι εταιρείες/οργανισμοί έχουν ακόμη περισσότερο ανάγκη να διαχειριστούν μόνες τους τις κρίσεις χωρίς να εξαρτώνται αποκλειστικά από ξένα Μέσα Ενημέρωσης για το πόση και τι είδους πληροφορία μεταδίδουν.

Το SMN θα μπορούσε επίσης να είναι πολύ σημαντικό εργαλείο για κάθε είδους με κερδοσκοπικό οργανισμό, μη Κυβερνητκή οργάνωση, φιλανθρωπικά ιδρύματα, κλπ. Η δουλειά τους επίσης είναι να μεταδίδουν καθημερινά μηνύματα σχετικά με τους σκοπούς τους. Και ένα τέτοιο κανάλι θα τους βοηθούσε να μεταδίδουν με συστηματικό τρόπο τις δραστηριότητές τους στο κοινό, αλλά και να παίρνουν το feedback που χρειάζονται από τον κόσμο.

Φυσικά, κάθε είδους μεσαία ή μικρότερη επιχείρηση μπορεί να οφεληθεί, χρησιμοποιώντας από το SMN μόνο τα στοιχεία που ταιριάζουν στις δικές της δραστηριότητες.

Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν με ιδέες σχετικά με το ποιοί άλλοι οργανισμοί θα μπορούσαν να ωφεληθούν από το SMN.

Ένα εναλακτικό Πρότυπο που ανακάλυψα πρόσφατα για το SMN είναι και αυτό (ανοίγει σε νέο παράθυρο). Είναι σίγουρο ότι στο μέλλον θα δούμε και αρκετές παραλαγές του, και ο καθένας παίρνει αυτό που του ταιριάζει.

Για να δούμε κάποια παραδείγματα από εταιρείες του εξωτερικού που έχουν ήδη αρχίσει να αξιοποιούν το SMN και το Social Media Δελτίου Τύπου παραθέτω παρακάτω λίγες μόνο που έχω εντοπίσει. Σημειώστε μόνο ότι επειδή είναι μια διαδικασία σε εξέλιξη, καθημερινά μπορεί να εντοπίζουμε όλο και νέες χρήσεις του από εταιρείες και οργανισμούς.

- General Motors Europe
- Jeep
- DELL Ideastorm – Μαζί με ένα αντίγραφο του Digg στο οποίο ο απλός κόσμος προτείνει ιδέες στην εταιρεία και ψηφίζει επάνω σε αυτές.
- SHIFT Comm

Μετά από όλα τα παραπάνω, κρίνω σκόπιμο να υπενθυμίσω μια παράγραφο από το προηγούμενο άρθρο.

Δημιουργώντας ένα Social Media Newsroom και ένα Social Media Δελτίο Τύπου δεν σημαίνει ότι παύεις (ως επιχείρηση) να παρακολουθείς ή να αναμειγνύεσαι με τα Social Media. Αυτά απαιτούν συνεχή και μόνιμη αληλεπίδραση. Χρειάζεται να συμμετέχεις ενεργά και να διαλέγεσαι με τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για το brand σου. Ενα Social Media Δελτίο Τύπου δεν θα κάνει αυτή τη δουλειά για σένα.

Πιστεύετε ότι υπάρχει κάτι καινούργιο εδώ? Κάτι με μέλλον?

Σημ: Το άρθρο αυτό είναι αναδημοσίευση από το blog του Νίκου Δρανδάκη, nylon.gr