paperplane

Η προσπάθεια για να καλύψουμε το event της ομιλίας του Philip Kotler στην Αθήνα μας άφησε πολύ σημαντικές εμπειρίες. Μέσα σε ελάχιστες μέρες δοκιμάσαμε πολλά διαφορετικά πράγματα και τα συμπεράσματα ήταν ποικίλα. Θέλω να σταθώ στο ποιός ήταν ο βασικός μας στόχος και ποιές ήταν οι εμπειρίες μας.

Το μήνυμα που θέλουμε πρώτα από όλα να επικοινωνήσουμε είναι ότι τα πράγματα φεύγουν από τον έλεγχο των εταιρειών (ή των οργανωτών του event εν προκειμένω). Η “απώλεια ελέγχου” σημαίνει ότι μέχρι τώρα παρήγαγες ένα απόλυτα ελεγχόμενο προϊόν (ως προς τις προδιαγραφές του), το διένειμες σε ένα απόλυτα ελεγχόμενο δίκτυο πωλήσεων, και το επικοινωνούσες με ένα απόλυτα ελεγχόμενο προωθητικό μήνυμα και κανάλι επικοινωνίας.

Το κοινό σου δεν επηρρέαζε τίποτε από όλα αυτά. Ομως τώρα θα το κάνει. Και θα το κάνει πολύ. Συνέχεια. Μπορεί να επηρεάσει το τι θα παράγεις, που θα το διανείμεις, πως θα επικοινωνηθεί, και το ποιά είναι η πραγματική αξία του προϊόντος σου.

Tο ίδιο το κοινό όμως, είναι διστακτικό. Δεν έχει συνηθίσει ακόμα στην ιδέα ότι μπορεί να έχει άποψη, να καταθέσει γνώμη για τα πάντα. Αλλά ξεπερνάει το εμπόδιο γρήγορα αν βρεθεί η κατάλληλ φόρμουλα – αυτό είδαμε κι εμείς.

Δοκιμάσαμε λοιπόν να βάλουμε το κοινό μέσα στη μεγάλη εικόνα του event. Προσπαθήσουμε να έχουμε videos από θαυμαστές του Kotler που να λένε τη γνώμη τους – με αντάλλαγμα δωρεάν είσοδο. Δημιουργήσαμε ένα blog ειδικά αφιερωμένο στο event. Δημιουργήσαμε Facebook event για να υπάρξει κι εκεί ένας διάλογος – ταυτόχρονα με τη συγκέντρωση ονομάτων που θα έρχονταν. Κάναμε live blogging και live twittering την ώρα της ομιλίας (η πληροφορία που δεν κλείνεται σε 4 τοίχους).

Ζητήσαμε από όσους ήρθαν να σχολιάσουν στα blogs τους, αλλά και να ανεβάσουν πλούσιο υλικό από την ημερίδα μετά το event ώστε να υπάρχει η άποψη του “κοινού” μετά από αυτήν.

Γενικά, προσπαθήσαμε να περάσουμε “τον έλεγχο” στο κοινό, στον χρήστη, τον πελάτη, ώστε να φανεί η δική του ματιά. Κάποια δούλεψαν, κάποια όχι. Το πείραμα συνολικά, πέτυχε απόλυτα. Έτρεξε μόνο μία εβδομάδα.

Καταφέραμε να βγούμε out of control και το χαρήκαμε νομίζω. Αν κάποιος εισέπραξε μια διαφορετική εικόνα, θα ήταν εξαιρετικά ενδιαφέρον ένα σχόλιο.

Η Starbucks είναι ένα από τα πιο φωτεινά παραδείγματα του ισχυρισμού μας ότι οι εταιρείες που μαθαίνουν αν ακούνε την αγορά της περισσότερο από ό,τι της μιλάνε, θα είναι οι μεγάλοι νικητές της νέας ψηφιακής εποχής.

Δημιούργησαν το website mystarbucksidea στο οποίο οι πελάτες της Starbucks μπορούν να προτείνουν νέες ιδέες, να συζητήσουν για αυτές και να ψηφίσουν τις καλύτερες. Ένας χώρος στον οποίο οι πελάτες μιλούν και Starbucks ακούει.

Η πρωτοβουλία για το site δεν ήταν μια μεμονωμένη ιδέα κάποιου που που ασχολείται με τα “τεχνολογικά” και ήθελε να δείξει πόσο cool είναι η εταιρεία. Αντίθετα ήταν ένα από τα 5 μέρη της νέας στρατηγικής της Starbucks: αυτοί που ακούν κερδίζουν αυτούς που μιλούν. Αυτή είναι η καρδιά της προσπάθειας να επανασχεδιάσουν μια επιχείρηση που έχει αρχίσει να χάνει τον προσανατολισμό και το πάθος της, πέφτοντας σε μια αποσύνθεση της παλιάς της στρατηγικής.

Δεν είναι λίγο πράγμα. Μια από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου (σχεδόν δεινοσαυρικές), αγκαλιάζει την ιδέα ότι πρέπει να ρωτήσει την αγορά της για τα επόμενα βήματα στα προϊόντα και υπηρεσίες της. Προσπαθεί να δώσει απαντήσεις στις νέες προκλήσεις που δημιουργεί ο νέος αυτός κόσμος, στον οποίο η αλληλεπίδραση με εκατομμύρια ανθρώπους είναι πλέον φτηνή και εύκολη.

Υπάρχουν πολλά ακόμη που θα μπορύσε να κάνει καλύτερα στα πλαίσια αυτής της προσπάθειας (η οποία δεν είναι αρκετά ανοιχτή, ούτε έχει μια συγκεκριμένη οργανωτική δομή που θα υποστήριζε καλύτερα την προώθηση των ιδεών προς την υλοποίησή τους), αλλά είναι ένα ισχυρό παράδειγμα μιας εταιρείας που κάνει τα πρώτα σημαντικά βήματα προς μια νέα εξωστρεφή φιλοσοφία και πρακτική.

Θα είναι ενδιαφέρον αν δώσετε και δικές σας ιδέες σε διάφορα ερωτήματα που προκύπτουν: Τι οφέλη μπορεί να δει, αλλά και ποιά κόστη να αντιμετωπίσει η Starbucks με αυή τη νέα προσέγγιση? Που κάνουν λάθος και πως θα μπορούσαν να το βελτιώσουν? Μήπως είναι απλώς μια προσπάθεια να παίρνουν δωρεάν (χωρίς κόστος) ιδέες από τον κόσμο, ή μήπως υπάρχει μια πιο σύνθετη διαδικασία μέσα σ’ αυτό?

Είμαστε ενθουσιασμένοι για τη συμφωνία που κάναμε με την εταιρεία Prothesis με βάση την οποία είμαστε χορηγοί Social Media επικοινωνίας για την ομιλία του Philip Kotler στην Αθήνα.

Έχει ήδη γίνει γνωστό ότι στις 25 Ιουνίου ο διεθνούς φήμης γκουρού του μάνατζμεντ θα μιλήσει στο Μέγαρο Μουσικής, και μια μεγάλη κοινότητα ανθρώπων που ασχολούνται με το αντικείμενο (από CEOs μέχρι φοιτητές) είναι ενθουσιασμένοι με το γεγονός. Πρόκειται για μια μοναδική ευκαιρία που θα έχουν οι Έλληνες να βρεθούν κοντά σε ένα μύθο των επιχειρήσεων και του μάνατζμεντ (Δείτε λίγα στοιχεία γιαυτόν στη σελίδα που δημιουργήσαμε).

Αναλάβαμε να βοηθήσουμε την έκφραση αυτού του ρεύματος μέσα στα Social Media, την επικοινωνία του γεγονότος με τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται γιαυτό, και τη συντονισμένη παρουσία του περιεχομένου που παράγεται από απλούς Έλληνες στο Internet γύρω από αυτό το event.

Έτσι κι αλλιώς, ο ρόλος “Χορηγός Social Media Επικοινωνίας” είναι πρωτόγνωρος για τα Ελληνικά δεδομένα, οπότε μπορούμε να λέμε ότι έχουμε την “πρώτη μας πρωτιά”

Εχουμε ήδη δημιουργήσει ένα blog στη διεύθυνση http://www.kotlerevent.paperplane.gr/ από όπου θα περνούν όλες οι εξελίξεις, ανακοινώσεις, κλπ. από τη μεριά μας, σχετικά με το event. Ταυτόχρονα δημιουργήσαμε μια σελίδα event στο Facebook για να μπορούν να δηλώνουν όσοι θέλουν την πρόθεσή τους να βρεθούν κοντά στον Philip Kotler στις 25 Ιουνίου.

Όσο πολύ ακούγονται τα Social Media το τελευταίο διάστημα, τόσο λίγη είναι η αίσθηση βεβαιότητας (ανάμεσα στους περισσότερους) για το “τι είναι τα Social Media”. Και όχι άδικα.

Blogs, web video, podcasts, microblogging, social networks, social διαφήμιση, και άλλα πολλά, είναι έννοιες που δεν προλαβαίνει να αφομοιώσει το μυαλό του μη ειδικού. Δεν θα ήταν μια καλή ιδέα να σας τα δείχναμε από κοντά? Οργανώνουμε μικρά sessions των 4 ωρών στα οποία σας παρουσιάζουμε από κοντά τι είναι τα social media, πως λειτουργούν οι σημαντικότερες social media υπηρεσίες και, το κυριώτερο, κάνουμε μια διαδραστική “εκπαίδευση” μαζί σας δείχνοντάς σας πως μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες στον κλάδο που δραστηριοποιείστε.

Το κάθε snack είναι ζωντανό, διαδραστικό, και προσαρμοσμένο ακριβώς στις ανάγκες σας που έχουμε προκαθορίσει από κοινού. Δείτε τη σελίδα των Social Media Snacks στο site μας.

Ούτε τον τίτλο δεν άλλαξα από το post του Jeremiah Owyang γιατί είναι κάτι που πιστεύω ότι αποτελεί από τα πιο βασικά συστατικά μιας σωστής και συνειδητοποιημένης Social Media Marketing στρατηγικής.

Η υλοποίηση μια επικοινωνιακής στρατηγικής που στηρίζεται στον διάλογο δε μπορεί σε καμμία περίπτωση να είναι βραχυπρόθεσμη, κοντόφθαλμη, “αρπαχτή”.

Σίγουρα θα υπάρξουν και κινήσεις που μοιάζουν με τις καμπάνιες που ξέρουμε, αλλά ο σκοπός τους πρέπει να είναι πάντα να φέρει τον κόσμο κοντά στη γειτονιά σου, ή εσένα κοντά στη δικιά του, να τον βοηθήσει να ξεκινήσει διάλογο και όχι απλά να δει κάτι, να αγοράσει/ή όχι και να το ξεχάσει.

Ολα αυτά δεν είναι εύκολα, παίρνουν χρόνο και πρέπει να είναι αυθεντικά.

Γι΄αυτό Θα πρέπει να αρχίσουν νωρίς. Πολύ πριν ξεκινήσεις να ζητάς πράγματα, πρέπει να δώσεις, περιεχόμενο, υπηρεσίες, χώρο έκφρασης, αλλιώς το γλυκό δε δένει.

Το ξέρουμε άλλωστε από παλιά, η εμπιστοσύνη δεν αγοράζεται, κερδίζεται.

Στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού φυσικά και αυξημένο κατά 24% σε σχέση με πέρισυ. Η Google φυσικά σύρει το χορό ενώ και για φέτος η IDC προβλέπει αύξηση της τάσης του 20%.

Αναμένοντας κάποιες – ανάλογες ? – ανακοινώσεις για τα αντίστοιχα νούμερα της ελληνικής πραγματικότητας από την άρτι ανακοινωθείσα νέα Διοικούσα Επιτροπή του ΙΑΒ είναι σημαντικά τα  σχόλια του mashable αλλά και της IDC :

- η οικονομική κρίση δίνει άλλοθι για δοκιμές νέων τρόπων για marketing, αν αυτοί μειώνουν τα κόστη

- και το video είναι αυτό που πιθανά θα οδηγήσει ίσως σε διπλασιασμό (ήτοι 14 ολόκληρα δις) του διαφημιστικού budget σε σύντομο χρονικό διάστημα

1. Before you pitch, participate
2. Mind the world’s longer memory
3. You knew the rules before
4. Write well
5. be authentic
6. Be thoughtful
7. Be accurate
8. Pay attention
9. Respect the record
10.Respect privacy
11.Argument is fine; quarrling is not
12.Forget about “control”
13.It’s okay to have a personality now

First seen in : http://www.slideshare.net/jonnybentwood/pr-newswire-event-slides-from-jonny-edelman

Το πλήρες άρθρο εδώ. Πως να είναι άραγε η κατάσταση στο ελληνικό Internet ? Υπάρχουν άραγε επίσημα στοιχεία ?

Δεν είχα ασχοληθεί για καιρό, αλλά κάτι νούμερα που είδα πρόσφατα ήταν πολύ κοντά σ’ αυτή την εικόνα.

shared by Νίκος
Σημ: Το άρθρο αυτό είναι αναδημοσίευση από το blog του Πάνου Κοντόπουλου, mentalblock.gr