paperplane

Φαίνεται ότι η Ελλάδα έχει μπει για τα καλά στο χορό των social networks.

Σε πρόσφατο post του Inside Facebook, με στατιστικά στοιχεία για τον online πληθυσμό του Facebook ανά χώρα, η Ελλάδα σκοράρει ψηλά σε διάφορες κατηγορίες :

• 5η στις πιο γρήγορα αναπτυσσόμενες χώρες το 2008 σε ποσοστό, με αύξηση της τάξης του 181%
  
• Σε απόλυτο αριθμό online πληθυσμού με 518.500 χρήστες κατατάσεται 15η στις πιο γρήγορα αναπτυσσόμενες χώρες για το 2008
• και 23η σε απόλυτο πληθυσμό ανάμεσα στις Top 25 χώρες εκτός Αμερικής! στην ίδια λίστα με χώρες που το Internet έχει σημαντικά υψηλότερη διείσδυση όπως είναι με Αγγλία, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία

Μου φαίνεται ότι από την επόμενη χρονιά θα δούμε ενδιαφέρουσες εξελίξεις στα online πράγματά μας και στην Ελλάδα. Οι αριθμοί μεγαλώνουν.

[ Το πλήρες άρθρο εδώ ]

Από τη γνωστή αγαπημένη σειρά της CommonCraft ο απόλυτος video οδηγός για το LinkedIn του επαγγελματικού social network και πως να το χρησιμοποιήσετε.

Η Wall Street Journal δημοσιεύει ένα άρθρο το οποίο αναζητά τις αιτίες για τις οποίες οι περισσότερες προσπάθειες των εταιρειών να δημιουργήσουν μια κοινότητα online με τους πελάτες τους αποτυγχάνουν.

Στις ΗΠΑ την τελευταία περίοδο η δημιουργία τέτοιων κοινοτήτων είναι πολύ hot, με σκοπό οι πελάτες να δεθούν πιο πολύ συναισθηματικα με μια μάρκα. Η αιτία όμως που οι περισσότερες προσπάθειες αποτυγχάνουν είναι σύφωνα με την WSJ:

Οι εταιρείες εστιάζουν περισσότερο στα οφέλη που θα εισπράξουν οι ίδιες από την κοινότητα, παρά σε αυτά που θα εισπράξει η κοινότητα από αυτές.

Το συμπέρασμα αυτό προέρχεται από την έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρεία συμβούλων Delloite. Ο Ed Moran, σύμβουλος της Delloite, προτείνει στις εταιρίες να αναθέσουν τη λειτουργία αυτών των κονοτήτων σε κάποιο έμπειρο πρόσωπο που συμμετέχει ήδη έντονα σε τέτοιες online κοινότητες, αντί να πειραματιστούν με στελέχη από το marketing τμήμα που κι αυτοί δοκιμάζουν τα πόδια τους σε αυτά τα νερά πρώτη φορά – κάτι που συμβαίνει στις περισσότερες περιπτώσεις.

Ένα άλλο πρόβλημα σύμφωνα με τον Moran είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες μετρούν την επιτυχία τέτοιων εγχειρημάτων. Λένε ότι βασικός τους στόχος είναι η δημιουργία word of mouth buzz και η αύξηση των πιστών πελατών. Παρόλα αυτά, το μέτρο που χρησιμοποιούν για την αξιολόγηση της κοινότητας είναι ο αριθμός των επισκέψεων στο site. Δεν υπάρχει δηλαδή, άμεση σύνδεση ανάμεσα σε αυτό που επιδιώκουν και στον τρόπο που το μετρούν.

Μέσα σε αυτό το διάλογο, η Forrester Research δημιούργησε μια έρευνα αξιολόγησης των προγραμμάτων Social Media Marketing που ακολουθούν μεγάλες εταιρείες στις ΗΠΑ.

Ο Jeremiah Owyang, σύμβουλος της Forrester που “έτρεξε” την έρευνα, παρουσιάζει στο blog του πολύ συνοπτικά τα αποτελέσματα της έρευνας για τις 16 εταιρείες που παρακολούθησαν.

Δείτε το, αξίζει μια περαιτέρω διερεύνηση, και πείτε μας τη γνώμη σας αν έχετε εμπειρίες από αντίστοιχες προσπάθειες.

Ένα σημερινό άρθρο που είδα στο blog του Chris Brogan μου δίνει το έναυσμα να το αναπαράγω γιατί και στην Ελλάδα έχουμε πάρα πολλές (πολύ) μικρές επιχειρήσεις, που δεν έχουν ακόμη αντιληφθεί το πόσο μπορούν να τους βοηθήσουν τα social networking – social media sites.

Ο Brogan δείχνει ένα από τα πολλά videos που έχει ανεβάσει στο YouTube o David Moore. O Moore έχει μια σχολή χορού Hip Hop, κάτι που στη Αμερική έχει πολλή ζήτηση ανάμεσα στα πιτσιρίκια. Το πιο εύκολο για έναν μικρό είναι να ανακαλύψει ένα από αυτά τα videos και να ζηλέψει το πόσο φοβερή δουλειά κάνει ο Moore.

Το επόμενο βήμα είναι να πάει στο μπαμπά του και να του ζητήσει να κάνουν εγγραφή.

Είναι ένα πολύ καλό δείγμα πως μπορεί μια μικρή επιχείρηση που η δουλειά της μπορεί να παρουσιαστεί πολύ ωραία οπτικά (ή ηχητικά) να περάσει με ζωντανό τρόπο στο κοινό της. Να δείξει πόσο ενδιαφέρουσα ή (ακόμα καλύτερα) συναρπαστική δουλειά κάνει (αν η δουλειά που κάνεις δεν είναι τουλάχιστον ενδιαφερουσα, τότε καλύτερα να μην ασοχληθείς με τα Social Media).

Τι εφαρμογές θα μπορούσε να έχει σε επαγγέλματα που ανθούν στην Ελλάδα, από μικρές επιχειρήσεις?

Είχα διάφορες συζητήσεις τις ημέρες που πέρασαν με πολλούς ανθρώπους, έμπλεξα με τη δουλειά, παρουσιάσεις, brainstorming, προετοιμασία, πολλές σκέψεις περάσαν από το μυαλό μου, χωρίς χρόνο να τις καταγράψω.

Μια από αυτές είναι η σημαντική ευκαιρία που παρουσιάζεται με τον ερχομό των social media στην καθημερινότητα των οργανισμών για ανθρώπους που ασχολούνται με αυτά, με το γράψιμο blogs, την παραγωγή ζωντανού και φρέσκου περιεχομένου, σε μια καινούργια γλώσσα, να ασχοληθούν επαγγελματικά με αυτά.

Μέχρι τώρα νομίζω οι προφανείς δρόμοι είναι :

• μετά από κάποιο διάστημα να δεχθείς μια καλή δημοσιογραφική πρόταση σε ένα media οργανισμό,
• ή να ακροβατείς ανάμεσα στην έμμεση ή άμεση διαφήμιση στα θέματα που καλύπτεις,
• και φυσικά η τοποθέτηση διαφημιστικών banners ή AdWords στα web properties που λειτουργείς

Με τον έρχομο των social media σαν ένα νέο μέσο παρακολούθησης και αναμετάδοσης όλων όσων συμβαίνουν σε ένα οργανισμό, ουσιαστικά δημιουργείται η ανάγκη για ένα ρόλο “προσωπικού δημοσιογράφου” που ζει – αν όχι μέσα – πολύ κοντά σε αυτόν, έχει πρόσβαση σε εσωτερικό υλικό αλλά παράγει νέο και πλούσιο περιεχόμενο π.χ. videos, φωτογραφίες, κείμενα έτσι ώστε να υπάρχει μια ζωντανή ενημέρωση για όσα συμβαίνουν.

Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτός ο ρόλος επεκτείνεται και στην διαχείριση του feedback που δέχεται ο οργανισμός από τα κοινά του, την οργάνωση του, τις απαντήσεις, την προώθησή του στους κατάλληλους ανθρώπους.

Ιδανικά όλα αυτά καλύπτονται από ανθρώπους που ανήκουν στους οργανισμούς, αλλά τουλάχιστον μέχρι να βρεθούν και να μάθουν να χειρίζονται τα νέα μέσα, αλλά και να κατανοήσουν τον τρόπο που αυτό γίνεται χρειάζονται αρκετή βοήθεια.

Εδώ λοιπόν έρχεται η σειρά των ανθρώπων που ζουν στα social media, τα καταλαβαίνουν και τα χρησιμοποιούν, να λειτουργήσουν σε αυτό το ρόλο του “προσωπικού δημοσιογράφου” διάφανα και ξεκάθαρα στη θέση του εξωτερικού συνεργάτη.

Στο εξωτερικό έχουν αρχίσει να εμφανίζονται αγγελίες θέσεων για τέτοιους ρόλους, σαν paperplane είναι σίγουρο ότι θα χρειαστεί να συνεργαστούμε με τέτοιους ανθρώπους ανάλογα με τις απαιτήσεις των projects που θα εμφανιστούν, οπότε όλα αυτα βρίσκονται μπροστά μας και ελπίζω πολύ κοντά μας.

UPDATE: Έξοχο και επίκαιρο share από τον Νίκο για το πως διαμορφώνονται οι τιμές για τις υπηρεσίες που περιγράφω :

Εκτός από την αναμετάδοση που κάναμε μέσα από την αίθουσα του Μεγάρου Μουσικής και που μπορείτε να δείτε εδώ και εδώ, τράβηξα και αρκετές φωτογραφίες από την ομιλία και τα slides του P. Kotler – όχι όλα πετυχημένα και καλά νεταρισμένα, ομολογώ. Παρόλα αυτά νομίζω ότι αξίζει να ρίξετε μια γρήγορη ματιά.

Tα πιο αγαπημένα μου:

• #07- The World keeps changing
• #11- Are you a Brand-Run company
• #27- Holistic Marketing
• #34- Six Ways to Get Ideas from Customers
• #39- Major Metrics (Δυστυχώς αρκετά θολή, αλλά πραγματικά με πολύ αξιόλογα δεδομένα)
• #42- Take-Aways (Αν έχετε χρόνο μόνο για ένα slide)

Πατήστε εδώ για να κατεβάσετε το αρχείο.