paperplane

Ξεκινώντας το διάβασμα του New Rules of Marketing and PR, του David Meerman Scott, έπεσα πάνω σε ένα βιβλίο που περιγράφει με πολύ σαφήνεια το νέο τοπίο που διαμορφώνεται στο χώρο του Marketing και του PR, εξηγώντας με πολύ ζωντανό τρόπο το γιατί το Internet έχει αλλάξει για πάντα το παιχνίδι, τα εργαλεία που υπάρχουν αυτή τη στιγμή διαθέσιμα, ενώ στο τέλος μπαίνει στα πρακτικά θέματα του πως χτίζεις ένα νέο marketing και PR plan βασισμένο σε όλα αυτά.

Έψαξα λίγο παραπάνω τον David Scott (το πατρώνυμο έχει μπει καθαρά για search optimization λόγους όπως λέει ο ίδιος) και ομολογώ ότι όλο το περιεχόμενο που παράγει και διαθέτει στο Internet είναι πολύ ενδιαφέρον. Ο τίτλος του post βασίζεται σε ένα podcast που έκανε πρόσφατα και που αξίζει να ακούσετε αν έχετε λίγο διαθέσιμο χρόνο.

Το βασικό νόημα του podcast και κάτι που αναδύεται από όλο το βιβλίο του, αλλά και που βγαίνει έντονα σε όλες τις συζητήσεις που κάνουμε κι εμείς σας paperplane με εταιρείες που θέλουν να υλοποιήσουν την επόμενη γενιά της web παρουσίας τους, είναι ότι στον μαγικό κόσμο του Internet κανείς δεν είναι πια υποχρεωμένος να ακούσει ή να δει τη διαφήμισή σου. Δε φτάνει πια να αγοράζεις χώρο και χρόνο στα media για να του μιλήσεις. Και πόσο μάλλον, δεν φτάνει να αντιμετωπίζεις το Internet σαν ένα ακόμη χώρο προβολής των διαφημίσεών σου.

Στο Internet δυστυχώς ή ευτυχώς ο καταναλωτής, ο χρήστης, το κοινό σου, θα έρθει και θα ξανάρθει σε σένα για να ακούσει τα μηνύματά σου και την ιστορία σου μόνο αν έχεις κάτι ενδιαφέρον να του πεις. Και συνήθως ενδιαφέρον είναι αυτό που αφορά εκείνον. Που λύνει τα δικά του προβλήματα, που βελτιώνει τη δική του ζωή, ημέρα, διάθεση.

Γι’αυτό μιλάμε για επιχειρήσεις που πρέπει να μετατραπούν σε ένα βαθμό σε οργανισμούς media και marketers που πρέπει να αποκτήσουν – και πάλι σε ένα βαθμό – δημοσιογραφικά προσόντα και δυνατότητες. Το νέο νόμισμα συναλλαγής του Internet λέγεται content. Πάντα ήταν σημαντικό, και στην προηγούμενη γενιά του Internet, αλλά τότε αφορούσε κυρίως την είδηση, τα νέα που κατέγραφαν και αναμετάδιδαν μεγάλοι οργανισμοί και content providers. Και η μορφή τους, η θεματολογία, το ύφος δεν απείχε τρομερά από αυτά που έγραφαν στο χαρτί.

Σήμερα όμως όλα αυτά έχουν αλλάξει, το content δεν είναι πλέον δυσεύρετο και δύσκολο να παραχθεί, παράγεται και αναπαράγεται σε απίστευτες ποσότητες και με μεγάλη ευκολία από όλους. Σε αυτό τον κόσμο μια απλή διαφήμιση που λέει πόσο τρομερό είναι το προϊόν σου δεν έχει καμμία τύχη. Η επιχείρηση σου θα πρέπει να εξηγεί, να ενημερώνει, να υποστηρίζει, να ακούει, να δέχεται κριτική, να ενσωματώνει προτάσεις, να βελτιώνεται.

Σε αυτό τον κόσμο το branding και το loyalty φαίνεται να είναι πιο δύσκολο. Δεν είναι όμως, γιατί όλα αυτά κάθε επιχείρηση πάντα τα είχε μέσα της, τώρα απλά πρέπει να μάθει να μιλάει μ’ αυτά και γι΄αυτά.