Το είχα σκεφτεί και παλιότερα.
Από τότε που κάποια events άρχισαν να αναμεταδίδονται μέσα από μηνύματα 140 χαρακτήρων στο twitter. Σαν την αναμετάδοση που κάναμε από το το event του P. Kotler στο Μέγαρο Μουσικής.
Αλλά μια ακόμη πιο χρήσιμη εφαρμογή του twitter είναι αυτή εδώ :
- Είστε καλεσμένοι σε μια παρουσίαση,
- και αναρωτιέστε αν για μια ακόμη φορά θα βρεθείτε εγκλωβισμένος σ’ ένα δωμάτιο, αναγκασμένος να περάσετε κάποια ώρα κοιτάζοντας μια οθόνη και στην καλύτερη περίπτωση έναν καλό παρουσιαστή
- Οχι πια. Το twitter και εφαρμογές σαν το spy σου δίνουν τη δυνατότητα να συμμετέχεις ενεργά στην παρουσίαση, να μοιράζεσαι τις σκέψεις σου, ίσως και να επηρεάζεις τγην εξέλιξή της και το ρυθμό της.
- Απλά στην οθόνη, δίπλα στην παρουσίαση προβάλλονται όλα όσα γράφονται για το event, την παρουσίαση και ξαφνικά, δεν είναι πια παιχνίδι ενός αλλά πολλών.
Έτσι έγινε και στο event του Best Buy, όπου έστησαν και plasma οθόνες στους χώρους του event για να μπορεί κάποιος να διαβάζει σε πραγματικό χρόνο τι γράφουν γι’ αυτό όσοι είναι εκεί, μέσα στις αίθουσες αλλά και έξω από αυτές.
Έρχονται τα events της νέας γενιάς με γοργό ρυθμό.
[Περισσότερες πληροφορίες για το event της Best Buy και εδώ]
‘Social media’ is more than a concept, and certainly more than a simple add-on to the rest of your campaign activity, it’s more than a simple PowerPoint slide full of ‘web 2.0 logos’, and it’s no good to us marketers unless we know how to use it.
Αρτι εκδοθέν από το Internet Advertisement Bureau (IAB) της Μ.Βρετανίας, εκεί όπου οι διαφημιστές οργανώνουν Social Media Councils για να μελετήσουν “το φαινόμενο” και να βοηθήσουν τα μέλη τους να το καταλάβουν και να το ενσωματώσουν στη δουλειά τους.
Όπως λένε κια οι ίδιοι :
In July 2008 we launched the IAB Social Media Council – a group comprising all the UK’s major players in this space, established to help advertisers fully understand the formats available, and how to use them. One of our first jobs was to produce this handbook, and in the next fifteen or so chapters we’ll show you how to do it properly. With essays on the rise of social platforms, their role in the media landscape, the art of conversation, a ‘how to’ of online PR and blogging, plus ‘social’ display advertising alongside sections on integration, planning and measurement, concluding with a compulsory look to the future (phew!), we think we’ve done a pretty good job.
Και είμαι σίγουρος ότι έχουν κάνει μια υπέροχη δουλειά.
Κατεβάστε το handbook από εδώ : iab-uk-social-media-handbook
Είδα με έκπληξη ότι τα Multirama έγιναν η πρώτη (από τις γνωστές τουλάχιστον) επιχείρηση που μπήκε στο Twitter και ξεκίνησε ένα διάλογο με την κοινότητα που βρίσκεται εκεί.
Οι αλυσίδες λιανικής είναι από τις πρώτες στο εξωτερικό που αξιοποίησαν τις δυνατότητες αυτής της “microblogging” υπηρεσίας, καθώς με τα μικρά μηνύματα μπορείς να ενημερώνεις σε πραγματικό χρόνο την κοινότητα για προσφορές που μπορεί να τρέχουν, νέες παραλαβές, κλπ. Ταυτόχρονα μπορείς κάλλιστα να το αξιοποιήσεις σαν εξυπηρέτηση πελατών.
Ο Twitter λογαριασμός των Multirama δεν τα κάνει όλα αυτά από το ξεκίνημα. Για την ώρα, θα χρησιμοποιείται σαν προώθηση προσφορών, ή/και νέων προϊόντων. Πολύ καλό για ξεκίνημα. Βέβαια, το να συμμετάσχεις σε μια κοινότητα όπως του Twitter (αντίστοιχα και στο blogging ή και άλλα) σημαίνει ότι είσαι έτοιμος να κάνεις ένα διάλογο, αλλά και να αντιμετωπίσεις δύσκολες καταστάσεις.
Η πρωτοβουλία για το άνοιγμα του λογμαριασμού στο Twitter ξεκίνησε από την Tribal, διαφημιστική εταιρεία της αλυσίδας, και τη διαχειρίζονται άνθρωποι της διαφημιστικής. Αυτό δημιουργεί ένα πρόβλημα στο να μπορεί να απαντά στα ερωτήματα (ή και κριτική) της κοινότητας, κάτι που δεν είναι εύκολο αν δεν πρόκειται για στέλεχος των Multirama, ή κάποιον που έχει στενή επαφή.
Μετά από τις πρώτες συστάσεις και τα συγχαρητήρια για την πρωτοβουλία, έφτασαν τα πρώτα “δύσκολα” ερωτήματα από χρήστες του Twitter, τα οποία όμως δεν πήραν απάντηση. Έκτοτε ο λογαριασμός μένει χωρίς ενημέρωση.
Σιγουρα θα ανανεωθεί με νέες καταχωρήσεις, αλλά το ενδιαφέρον είναι το πως θα ανταποκρίνονται στις δύσκολες πλευρές του διαλόγου με τους καταναλωτές. Η μετάβαση από τη μετάδοση μονόδρομων μηνυμάτων σε ένα ουσιαστικό διάλογο με τους καταναλωτές, είναι πάρα πολύ δύσκολη και αυτοί που την ξεκινούν καταλαβαίνουν πολύ γρήγορα ότι τα Social Media δεν έχουν να κάνουν με τεχνολογίες.
Έχουν να κάνουν με ανθρώπους και διαχείριση σχέσεων.
