Διαβάσαμε την προηγούμενη βδομάδα στο Marketing Week, μια ενδιαφέρουσα έρευνα που πραγματοποίησε το MTV και δημοσιεύτηκε στο βρετανικό περιοδικό Marketing, με σκοπό να βοηθήσει τους marketers να μπουν στην ψυχοσύνθεση και στον κόσμο των νέων.
Στο άρθρο του Marketing Week οι νέοι, μεταξύ 12-19 ή 15-24 ετών χαρακτηρίζονται ως οι πιο απαιτητικοί καταναλωτές. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας η συμπεριφορά των νέων, που τους αποκαλεί η έρευνα Cyborg Generation, έχει αλλάξει από τότε που εμφανίστηκαν τα social media, όπως το Facebook και YouTube, με αποτέλεσμα να έχουν αναπτύξει ψύχωση με την online εικόνα τους . Η Cyborg Generation όπως σημειώνει το Marketing Week:
«αποτελείται από μινι-διασημότητες…που έχουν σήμερα περισσότερες απαιτήσεις από τις μάρκες. Δεν δέχονται την παρεμβολή των μάρκων στα μίντια που καταναλώνουν, αν δεν υπάρχει πολύ καλό λόγος. Για να ξεκινήσει ο διάλογος, η αφετηρία πρέπει να είναι η ειλικρίνεια και η διαφάνεια και οι νέοι περιμένουν από τις μάρκες να δουλέψουν σκληρά και να τους προσφέρουν κάτι έξτρα χωρίς να πληρώσουν.»
Πιο συγκεκριμένα για την νεολαία στην Ελλάδα, τα στοιχεία της έρευνας της Research International δείχνουν ότι οι νέοι είναι ψηφιακοί καταναλωτές, και ζουν μέσα στον online κόσμο, αλλά παραμένουν κάπως συντηρητικοί σε κάποια θέματα.
Tο YouTube Direct επιτρέπει σε τηλεοπτικά και online κανάλια, να έχουν πρόσβαση στο υλικό που ανεβάζουν οι citizen journalists στο You Tube. Η μετάδοση ειδήσεων από απλούς πολίτες έχει εκτιναχθεί τα τελευταία χρόνια, με πολλές σημαντικές εξελίξεις να έχουν μεταδοθεί από video πολιτών. Με το YouTube Direct θα μπορούν τα κανάλια μετά από αίτηση, να μελετήσουν τα video των πολιτών και να τα αναμεταδώσουν.
Το εργαλείο δίνει την δυνατότητα στα κανάλια να εκμεταλλευτούν τον μεγάλο αριθμό χρηστών που ανεβάζουν video στο YouTube καθημερινά, αλλά και τους πολίτες να προσεγγίσουν το online κοινό τους, αλλά και να προβληθούν στα παραδοσιακά μέσα.
Ενώ λίγες μέρες αργότερα, η Google ανακοίνωσε την κυκλοφορία υπηρεσίας αυτόματου υποτιτλισμού για το YouTube η οποία θα δίνει την δυνατότητα σε άτομα με προβλήματα ακοής να παρακολουθήσουν video, αλλά και στο υπόλοιπο κοινό να βρίσκει πιο εύκολα .
Ο υποτιτλισμός των video στο YouTube δεν είναι κάτι καινούργιο, αλλά όπως πολλοί πιστεύουν η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μπορεί να βελτιστοποιήση την θέση των video κατά την διαδικασία αναζήτησης video από το κοινό. Κι αυτό γιατί τo περιεχόμενο των video θα αναπαράγεται και σε μορφή κειμένου κι έτσι τα keywords θα βοηθούν στο να εμφανίζονται τα video πιο ψηλά στις αναζητήσεις.
Δύο ενδιαφέρουσες προσθήκες στο portfolio υπηρεσιών της Google για το YouTube, ας δούμε τι άλλο μας επιφυλάσσουν.
Κάποιοι από εμάς έχουμε καταλάβει εδώ και πολύ καιρό πως τα social media και η συμμετοχή του κοινού στις διαδικασίες μας αποτελούν αναγκαιότητα αν θέλουμε να είμαστε ανταγωνιστικοί στον καινούργιο τρόπο πραγμάτων. Φαίνεται ότι και οι μεγάλες επιχειρήσεις το έχουν καταλάβει. Και παρά το γεγονός ότι κάποιοι υποστήριζαν ότι θα τους ήταν δύσκολο, πλέον όχι μόνο συμμετέχουν στα social media αλλά ενθαρρύνουν την εμπλοκή των καταναλωτών και πελατών τους στις διάφορες διαδικασίες τους.
Άλλη μια πολυεθνική, αυτή τη φορά η Coca-Cola, δείχνει με την καινούργια social media καμπάνια της, “Expedition 206”, να αναγνωρίζει ότι οι καταναλωτές έχουν πλήρη έλεγχο του brand, όπως δήλωσε και ο εμπνευστής της ιδέας και VP Global Public Affairs and Communications, Clyde Tuggle:
“Coke knows that they don’t own the brand – the consumers own the brand. Thus who better to trust to spread the message of happiness than those consumers?”
Για το “Expedition 206” η Coca-Cola έδωσε το δικαίωμα στο κοινό να ψηφίσει μεταξύ 9 υποψηφίων, εκ των οποίων οι 3 θα την εκπροσωπήσουν στις 206 χώρες οπού η εταιρεία έχει παρουσία. Οι 3 “happiness ambassadors” θα ταξιδέψουν 150.000 μίλια μέσα σ’ ένα χρόνο με στόχο να καταγράψουν τι κάνει τον κόσμο χαρούμενο και να μοιραστούν αυτή τη χαρά με τον υπόλοιπο κόσμο.
Πώς θα γίνει αυτό;
Οι “happiness ambassadors” θα ανεβάζουν υλικό σε διάφορα social sites – Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, μοιράζοντας τις εμπειρίες τους με όσους γίνονται “fan” ή τους κάνουν “follow”. Από την άλλη το κοινό που τους παρακολουθεί θα μπορεί να προτείνει στους «3» διάφορα μέρη και αξιοθέατα τα οποία μπορούν να επισκεφτούν καθώς και διάφορες δραστηριότητες σε κάθε περιοχή από την οποία θα περνούν.
To “Expedition 206” αρχίζει την 1η Ιανουαρίου από την Μαδρίτη, και οι 3 θα χρειαστούν τις συμβουλές μας για την Ελλάδα μέσα στο καλοκαίρι αφού θα μας επισκεφτούν τον Αύγουστο!
Άλλη μια αυτοκινητοβιομηχανία, η Audi αυτή τη φορά, αποφάσισε να συμμετάσχει στα social media προτρέποντας τους «θαυμαστές» της στο Facebook να παραθέσουν τις ιδέες και τις γνώμες τους για το σχεδιασμό δυο μοντέλων αυτοκινήτων που θα διαγωνιστούν στο Los Angeles Design Challenge.
Η Audi προσκάλεσε το κοινό των περίπου 400,000 θαυμαστών της στο Facebook να βοηθήσει ενεργά στη σχεδίαση ενός Youthmobile που θα κυκλοφορήσει το 2030!
Η συνεργασία με τη σχεδιαστική ομάδα έγινε μέσω συζητήσεων, ενώ παράλληλα οι θαυμαστές μπορούσαν να εκφράσουν τη γνώμη τους μέσω ψηφοφοριών αλλά και σχολίων σε φωτογραφίες και video.
Το αποτέλεσμα της συνεργασίας ήταν η σύλληψη δύο μοντέλων, των Audi eSpira και Audi eOra, στα οποία όπως αναφέρεται, έχουν ενσωματωθεί πολλά στοιχεία που προέκυψαν από ιδέες του κοινού. Μεταξύ αυτών είναι ο εξοπλισμός των μοντέλων με πληθώρα επικοινωνιακών συστημάτων, καθώς όπως δήλωσαν χαρακτηριστικά οι σχεδιαστές της Audi υπήρξε μεγάλη ζήτηση από το κοινό για πρόσβαση στον ψηφιακό κόσμο.
Η Audi φαίνεται να βγαίνει κερδισμένη από την όλη διαδικασία αφού σύμφωνα με το άρθρο του Autochannel.com:
“Participating Facebook fans said having a stake in the design of these groundbreaking vehicles was empowering and rewarding. While engagement through social media is nothing new, transcending the virtual world to create something tangible is more novel for brands.”
Δεν είναι η πρώτη φορά που η Audi συμμετέχει στα social media. Πριν από δύο μήνες κάλυψε τον αγώνα Petit Le Mans σε Facebook, Twitter και σ’ ένα ειδικά διαμορφωμένο website προσφέροντας εκτενή πληροφόρηση τόσο στους οπαδούς της Audi και τους λάτρεις των αγωνιστικών αυτοκινήτων όσο και στον Τύπο.
Για να δούμε ποια αυτοκινητοβιομηχανία θα ακολουθήσει τα χνάρια της…
Όπως πολλοί από σας θα γνωρίζετε το Twitter εδώ και δύο βδομάδες έχει ενσωματώσει στη δεξιά πλευρά της κεντρικής του σελίδας, το πολύ-αναμενόμενο feature, groups, που το γνωστό micro-blogging service μετονόμασε σε ‘lists’.
Οι λίστες επιτρέπουν την ομαδοποίηση των follower σας ή μη σε λίστες (public ή private) όπως εσείς επιθυμείτε δίνοντάς σας με μια ματιά μια συνολική εικόνα του τι λένε και τι κάνουν.
“We’re used to exploring photographs or individual Web pages by clicking on tags that were assigned by their creators or their community, and it will be just as valuable and useful to be able to explore entire feeds the same way.”
Η διαφορά με τις λίστες του Twitter είναι ότι τα tags τα φτιάχνετε εσείς με τον τρόπο που διευκολύνει εσάς τους ίδιους.
H διαδικασία δημιουργίας των λιστών είναι απλούστατη όπως και η διαχείρισή τους. Το θέμα όμως είναι η χρησιμότητά τους και μέχρι τώρα, όπως καταγράφει και το Mashable, εξυπηρετούν 3 κυρίως σκοπούς:
1. Lists as a way of organizing your followers
2. Lists as a form of recommendation
3. Lists as a way of measuring influence
Οι διάφορες λίστες που μπορούν να δημιουργηθούν και οι τρόποι που μπορούν να χρησιμοποιηθούν επίσης ποικίλλουν.
Η ενσωμάτωση των λιστών έχει διευκολύνει κι έχει κάνει πολύ πιο απλό το «tweeting». Πριν από λίγες μέρες το Twitter ανακοίνωσε και το καινούργιο ‘retweet button’ που σε λίγο καιρό θα βλέπουμε στις σελίδες. Ας δούμε λοιπόν τι άλλο μπορούμε να περιμένουμε από το Twitter.
Είναι αρκετές οι Αμερικάνικες ομάδες – ανεξαρτήτως αθλήματος- αλλά και επαγγελματικά πρωταθλήματα (‘ΝΒΑ και Social Media’) που έχουν αναγνωρίσει την αποτελεσματικότητα των social media και χρησιμοποιούν διάφορα εργαλεία ώστε να προσεγγίσουν τους οπαδούς τους. Αυτή τη φορά μια ομάδα του Αμερικάνικου football, οι New England Patriots, δημιούργησαν μια καινούργια ενότητα στην σελίδα τους, την οποία ονομάσανε Fanzone.
Σκοπός της ενότητας είναι να ενημερώνει τους οπαδούς για το αγωνιστικό πρόγραμμα της ομάδας, για διάφορες εκδηλώσεις , αλλά και να τους διασκεδάσει με παιχνίδια, καλώντας τους να κάνουν φανταστικές προβλέψεις, να δοκιμάσουν τις γνώσεις τους γύρω από διάφορες ερωτήσεις που αφορούν την ομάδα, και να στείλουν εικονικά δώρα στους φίλους τους.
Το πιο ενδιαφέρον όλου του εγχειρήματος είναι ότι κανένα από τα στοιχεία της ενότητας δεν υπάρχει στο επίσημο web site της ομάδας, ενθαρρύνοντας μ’ αυτό τον τρόπο τους οπαδούς να επισκέπτονται την σελίδα παρά το site. Όπως αναφέρει και το σχετικό άρθρο στο Mashable όσο αυξάνεται η δημοτικότητα του Facebook, όλο και περισσότερες εταιρείες, ομάδες, κτλ, θα το επιλέγουν ώστε να προσεγγίσουν τους θαυμαστές τους.
Αν και αρκετές εταιρείες έχουν αρχίσει να δοκιμάζουν τουλάχιστον τα social media, ένα πολύ μεγάλο ποσοστό αυτών δεν έχουν ακόμα βρει τον τρόπο να εξετάζουν την απόδοση των επενδύσεων τους στο social internet. Γι αυτό το λόγο το Mashable, ετοίμασε ένα μικρό οδηγό ώστε να βοηθήσει αυτές τις εταιρείες να εξετάζουν την απόδοση που έχουν οι επενδύσεις τους στα social media.
Συνοψίζοντας τον οδηγό, τα βασικά στοιχεία που πρέπει να υπάρχουν σε μια σωστή διαδικασία αξιολόγησης της επενδυτικής απόδοσης των social media, όπως επισημαίνει το Mashable, είναι τα εξής:
Defining clear goals – Πρέπει να καθοριστούν συγκεκριμένοι στόχοι για την social media στρατηγική μας ώστε να μπορεί να υπάρξει υπολογισμός της επενδυτικής απόδοσης, αλλιώς δεν θα υπάρξει ακριβής αποτίμηση.
Metrics Tools – Αν και σημαντικά, δεν πρέπει να βασιζόμαστε στα στατιστικά από τα metrics tools, αλλά σ’ αυτά που μας δείχνουν.
Sentiment Analysis – Τα sentiment analysis είναι χρήσιμα στο να βλέπουμε αν οι αναφορές που γίνονται για την εταιρεία μας είναι θετικές ή αρνητικές, ώστε να προσαρμόσουμε ανάλογα την social media στρατηγική μας και τις μετρήσεις για την απόδοση των επενδύσεων.
Social Media Product Suites – Χρήσιμα στο να εξετάζουν την απόδοση των επενδύσεων στα social networks αλλά προορίζονται κυρίως για μεγάλα brands.
Making the Data Usable – Για να φανούν χρήσιμες οι μετρήσεις πρέπει να συγκριθούν με τους στόχους που είχαν καθοριστεί στην αρχή της διαδικασίας. Αν έχουν καταγραφεί συγκεκριμένες τάσεις από το κοινό, θα πρέπει να ανατρέξουμε και να βρούμε την προέλευση τους, ώστε οι μετρήσεις να φανούν χρήσιμες.
![Reblog this post [with Zemanta]](http://1-ps.googleusercontent.com/h/www.gstatic.com/psa/static/1.gif)
