paperplane

Πολύς κόσμος ιδιαίτερα στην Ελλάδα, δεν δείχνει εξοικειωμένος με τα social media, με πολλούς να τα έχουν πάρει από φόβου, ενώ οι μεγάλοι θαυμαστές των social media φαίνεται να έχουν αποξενωθεί από τα παραδοσιακά μέσα και τις “παλιές” πρακτικές.

Γι αυτό, κι επειδή κι εμείς τις περισσότερες φορές μιλάμε για social media, νομίζω ότι θα ήταν σωστό να ρίξουμε και μια ματιά στο τρόπου που τα παραδοσιακά με τα νέα μέσα αλληλοσυμπληρώνονται σε θέματα marketing.   Άλλωστε τα social δεν είναι εχθρός των παραδοσιακών μέσων κι ούτε το αντίθετο. 

H εφαρμογή και των δύο στην marketing στρατηγική μας είναι αναγκαία τις περισσότερες φορές, προσφέροντας μια αποτελεσματικότερη παρουσία.  Κι αυτό γιατί όπως αναφέρεται και σε σχετικό blog post:

“I don’t know anyone that lives their life entirely online.  Each day we’re all exposed to a variety of media and marketing messages.”

Με την διάσπαση του κοινού σε διάφορα μέσα, η ένταξη των νέων και παραδοσιακών μέσων στην στρατηγική σας γίνεται όλο και πιο αναγκαία, για να ενισχυθεί το μήνυμά σας.  Το άρθρο που διάβασα πρόσφατα εξηγεί πως η ένταξη και των δύο στην marketing στρατηγική αποφέρει μεγαλύτερα κέρδη.  Οι λόγοι γι αυτό είναι ότι:

• Παρόλο που δεν μπορείτε να ελέγχετε τα social media με το παραδοσιακό marketing, μπορείτε να έχετε τον έλεγχο του μηνύματος που θέλετε να διαδώσετε.
• Το παραδοσιακό marketing ξεκαθαρίζει τα μηνύματα που διαδίδονται στα social media
• Τα social media ενισχύουν το παραδοσιακό marketing.

Όπως έχουν δείξει τα παραδείγματα κάποιων εταιρειών, χρησιμοποιώντας και τα παραδοσιακά αλλά και τα νέα μέσα, το κοινό επικοινωνεί με το brand και μεταξύ του, συμμετέχει αλλά και ενδιαφέρεται περισσότερο για τα μηνύματά σας. 

Ρίξτε μια ματιά στο σχετικό άρθρο ίσως αναθεωρήσετε την στρατηγική σας…

Σε πολλά posts μας γράφουμε για επιτυχημένες προσπάθειες εταιρειών στα social media.  Αυτή τη φορά όμως, ένα άρθρο που διαβάσαμε την προηγούμενη βδομάδα, ήρθε για να μας υπενθυμίσει ότι υπάρχουν ακόμα αρκετά προβλήματα στο να υπάρξει πλήρης συνειδητοποίηση από τις εταιρείες για την ανάγκη συμμετοχής στα social media.

Ενώ φέτος λόγω και των πολλών μεγάλων αθλητικών διοργανώσεων, πολλοί πιστεύουν ότι τα social media θα είναι πανταχού παρόντα (βλέπει Χειμερινούς Ολυμπιακούς Αγώνες, Μουντιάλ, κλπ.) η Manchester United αν και από τους μεγαλύτερους και πιο εμπορικούς συλλόγους, δεν φαίνεται να ξέρει πώς να τα χειριστεί.  Σε σχετική ανακοίνωση που εξέδωσε η εταιρεία δηλώνει ότι:

“The club wishes to make it clear that no Manchester United players maintain personal profiles on social networking websites.  Any official news relating to Manchester United or its players will be communicated via ManUtd.com.”

Σίγουρα η ομάδα μπορεί να έχει κάποιο δίκιο μιας και πρέπει να πληροφορήσει τον κόσμο ότι οι ειδήσεις που δημοσιεύονται σε πολλά social networks προέρχονται από ανεπίσημα sites, και μπορεί κάποια δημοσιεύματα να είναι αναληθής.  Επίσης  όμως, φαίνεται ότι δεν έχει καταλάβει ότι πρέπει να βρίσκεται κι εκείνη μαζί με αυτό το κοινό στα διάφορα social media.

Για παράδειγμα το Facebook είναι γεμάτο με ανεπίσημες Manchester United σελίδες και groups, με την πιο δημοφιλής σελίδα να αριθμοί γύρω στους 270,000 θαυμαστές, το πιο δημοφιλές group 365,000 μέλη, ενώ τα ευρήματα που εμφανίζονται σε σχέση με το όνομα της ομάδας σε Facebook και Twitter, είναι πολλά!!

Με άλλα λόγια το κοινό της Manchester Utd στα social media είναι αρκετά μεγάλο και οι καθημερινές συζητήσεις για την ομάδα πολλές, αλλά κανείς από την ίδια την ομάδα δεν φαίνεται πρόθυμος να συμμετάσχει σ’ αυτό τον διάλογο.  Αυτό που δεν πρέπει να έχει καταλάβει η Manchester Utd. είναι ότι μ’ αυτή την ανακοίνωση απλά απομακρύνεται από το κοινό της, μιας και οι χιλιάδες φίλοι της που βρίσκονται στα social networks δεν θα σταματήσουν να είναι fan της σελίδας ή μέλη του group.

Related articles by Zemanta

• World’s Most Valuable Soccer Team Doesn’t Get Social Media (socialmediatoday.com)

Μερικές φορές διαβάζω κάποια case studies και αναρωτιέμαι αν θα μπορούσαν αντίστοιχοι φορείς, οργανισμοί κλπ. να εφαρμόσουν τέτοιες πρακτικές και στην Ελλάδα…

Για παράδειγμα μου φαντάζει πολύ δύσκολο, ένα ελληνικό πανεπιστήμιο του βεληνεκούς του Harvard Business School (…που βέβαια δεν υπάρχει, αλλά λέμε τώρα) με μια τρομερή παγκόσμια φήμη να σκέφτεται ότι πλέον για να προσελκύσει τους καλύτερους φοιτητές πρέπει να δείξει σημαντική και αξιόλογη παρουσία στα social media!!

H εικόνα του HBS τα τελευταία χρόνια ήταν προβληματική, σύμφωνα με τα λεγόμενα του CMO της σχολής, Brian Kenny, μιας και πολλοί υποψήφιοι φοιτητές είχαν σχηματίσει την εντύπωση πως το HBS είναι μια συντηρητική, μουντή σχολή.

Για να αντιστρέψει την εικόνα αυτή το HBS και να μπορέσει να προσελκύσει τους καλύτερους φοιτητές και μελλοντικά στελέχη, αποφάσισε να στραφεί προς τα social media, μιας και ήδη υπάρχει αρκετό περιεχόμενο, με πολλούς καθηγητές να «μπλογκάρουν», και φοιτητές ενεργούς στα social media.

Το Harvard Business School έχοντας μια ολοκληρωμένη παρουσία σ’ όλα τα μεγάλα social networks (Facebook, Twitter, YouTube) με αρκετά accounts, δημιούργησε μια ειδική σελίδα που τα φιλοξενεί, τη Stay Connected, έτσι ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να επικοινωνήσει και να μάθει ό,τι θέλει για τη σχολή πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Tο Harvard δεν σχεδιάζει να δημιουργήσει κάποιο δικό του social site μιας και όπως υποστηρίζει ο Kenny…

“Technology is not social.  People are.  That’s why all of HBS’ digital efforts exist on sites that have preexisting communities, like Facebook, Twitter, Linkedin.  HBS wants to go where people already are, and will continue to do so.”

Το HBS από μια σχολή συντηρητική και μουντή έχει καταλάβει την ουσία των social media κι έχει παραδώσει τον έλεγχο στο κοινό της. Και  ως φαίνεται και τα αποτελέσματα είναι θετικά και οι στόχοι έχουν επιτευχθεί:

“Social media has helped us show we are innovative, and we have a little bit of an edge.”

Ας ελπίσουμε ότι και τα ελληνικά πανεπιστήμια και οι αντίστοιχες σχολές θα αντιληφθούν σύντομα τη σημασία και τη βοήθεια που μπορούν να τους προσφέρουν τα social media.

Διαβάσαμε με πολύ ενδιαφέρον χθες  για την αλλαγή πλεύσης στην online παρουσία των μεγάλων FMCGs, Coca-Cola και Unilever.  Οι δύο εταιρείες αποφάσισαν να εστιάσουν τις προσπάθειες τους στις γνωστές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, βλέπε Facebook και YouTube, και να απομακρυνθούν από τα παραδοσιακά campaign sites.

Δεν θα τα εγκαταλείψουν τελείως βέβαια, αλλά ο στόχος και των δύο είναι να πάνε εκεί που βρίσκονται οι καταναλωτές τους, και να μην τους κουβαλάνε μακριά από τα δημοφιλή «λημέρια» τους.

Όπως υποστηρίζει και η senior global manager για το Axe Skin..

“It’s natural online to go to the place where people are already consuming media.  It’s less effort to ask people to leave an environment they’re already in.”

Άραγε θα καταργηθούν κάποια στιγμή τα campaign sites;  Το σίγουρο είναι ότι δεν τα χρειαζόμαστε για κάθε καμπάνια, ειδικά για εταιρείες FMCGs του μεγέθους  της Coca-Cola και Unilever, που έχουν κι ένα μεγάλο κι αξιοσέβαστο brand portfolio.   Άλλωστε το κόστος είναι μεγάλο και η δημιουργία περιεχομένου αρκετά δύσκολη για να συντηρηθούν τα campaign site..

Μπορεί αρκετές εταιρείες που ασχολούνται με παραδοσιακά μέσα να έχουν αρχίσει να συμμετάσχουν στα social media, όμως σ’ αρκετές περιπτώσεις αυτό ισχύει μόνο για ένα τμήμα στις εταιρείες αυτές.

To Sky News γνωρίζοντας την κατάσταση και θέλοντας να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του να χρησιμοποιούν τα social media στην εύρεση ειδήσεων, θα εγκαταστήσει σ’ όλους τους υπολογιστές το Tweetdeck.  Tο δημοφιλές εργαλείο είναι σχεδιασμένο να μεταφέρει τον παλμό του web από τα social media sites, και οι άνθρωποι του Sky News ελπίζουν ότι οι υπάλληλοι θα αξιοποιήσουν το Tweetdeck για να γίνουν πιο αποτελεσματική στην εύρεση και στην προβολή των ειδήσεων και εκτάκτων νέων.

Όπως δηλώνει ο υπεύθυνος παραγωγής του Sky News Online, Julian March:

“The big change for us in 2010 is evolving how social media plays a role in our journalism.  We no longer ghettoize it to one person, but are in the process of embedding throughout the whole team.”

Όπως διαβάσαμε και στο blog του econsultancy το σημαντικό στην συγκεκριμένη προσπάθεια είναι ότι η κίνηση άρχισε από την ίδια την εταιρεία.  Κι είναι σημαντικό μιας και τα social media συνήθως προκαλούν εντάσεις σε ειδησεογραφικούς οργανισμούς, μιας και οι λάθος χειρισμοί, από μεριάς δημοσιογράφων, μπορεί να έχουν σοβαρές συνέπιες στην φήμη των οργανισμών.

Με αυτή του κίνηση όμως το Sky News δείχνει ότι εμπιστεύεται τους δημοσιογράφους του και την κρίση τους, αλλά και δίνει μεγάλη έμφαση στη δύναμη των social media για ειδησεογραφικούς σκοπούς.

Κι ελπίζουμε κι άλλοι να ακολουθήσουν σύντομα!

Έφτασε και το 2010, καλή χρονιά σε όλους λοιπόν, με υγεία και χαρά!

Αν και ο καινούργιος μπήκε, για το πρώτο μας post για το 2010, θα γυρίσουμε λίγο πίσω στο 2009, μιας και με την επιστροφή μας δημοσιεύτηκαν δύο έρευνες για τα πιο social brands της χρονιάς που μας πέρασε.

Πρέπει να σημειωθεί ότι και στις δύο έρευνες, του Social Radar και του Vitrue, στα top ten social brands του 2009, τα μόνα δυο brands που είχαν παρουσία ήταν η Apple και το iPhone.  Πολύ ενδιαφέροντα τα αποτελέσματα, ρίξτε τους μια ματιά και πάρτε και μερικές ιδέες για το 2010 από τα πιο social brands.

Καλή χρονιά και πάλι!