paperplane

Η Unilever ετοιμάζεται να δημιουργήσει social networks αποκλειστικά για τα brands της στις κατηγορίες αλμυρών snack και haircare.

Μετά την επιτυχία που σημειώθηκε τον Δεκέμβρη σε Αγγλία και Αμερική κατά την δοκιμαστική περίοδο λειτουργίας του online community για το άρωμα Lynx Twist, η Unilever αποφάσισε να δημιουργήσει κι άλλα παρόμοια social networks και γι άλλες κατηγορίες προϊόντων.

Στόχος αυτών των social networks είναι να εμπλακούν οι καταναλωτές στην ανάπτυξη των προϊόντων της εταιρείας απο την αρχή της διαδικασίας.  Κατά τη λειτουργία του online community για το Lynx Twist η Unilever προσέφερε στο κοινό μια πλατφόρμα συζήτησης ενώ επίσης κατάφερε να πραγματοποιήσει ολοκληρωμένη έρευνα αγοράς με ένα μεγάλο αριθμό νέων, μέχρι να επιλέξει 16 άτομα για να προχωρήσει στην ανάπτηξη των ιδεών τους.

Όπως δηλώνει και ο consumer marketing insights global category director της Unilever:

“If you look at what’s happening online, not just on the social networks, the consumer has a voice as never before and brands need to listen more.  Even if a brand doesn’t want to engage with consumers on that level, it will be forced to…”

Σιγά σιγά ελπίζουμε να το καταλάβουμε και στην Ελλάδα…

Related articles by Zemanta

• Unilever involves social media in product development (newstatesman.com)

Τις τελευταίες βδομάδες παρακολουθούμε προσπάθειες από εταιρείες να προσφέρουν διάφορες social υπηρεσίες στο κοινό τους, διευρύνοντας έτσι τις επιλογές τους για επαφή με τους «φίλους» τους.

Η μεν Google με το Buzz που δεν έμεινε απαρατήρητο, όπως είχαμε προβλέψει, προκαλώντας μεγάλες αντιδράσεις αφού αυτόματα συνέδεσε τους χρήστες του Gmail με τις e-mail επαφές τους χωρίς να πάρει την άδειά τους.  Η δε Microsoft ανακοίνωσε λίγο αργότερα το Outlook Social Connector που θα συνδέει το outlook με υπάρχοντες πλατφόρμες, όπως το LinkedIn.  Και οι δύο προσπάθειες δείχνουν ένα γενικότερο trend, όπως διαβάσαμε και σε σχετικό άρθρο στο The Converstation του Harvard Business Review:

“…they signify a larger trend that point toward the “socialization” of our activities.  And this is an important trend.  Some things are indeed made better than social.”

Αλλά όπως συνεχίζει και το άρθρο, κι όπως έδειξαν και οι πρώτες βδομάδες λειτουργίας του Google Buzz, δεν μπορούν όλα να γίνουν social.  Κι αυτό γιατί το κοινό θέλει να μοιράζεται κάποια πράγματα σε κάποιες πλατφόρμες με τους φίλους τους ή γνωστούς τους αλλά μέχρι εκεί.  Όπως επισημαίνει κα το άρθρο οι εταιρείες πρέπει να κατανοήσουν τις ανάγκες του κοινού για δικτύωση και κοινωνική επαφή  σε κάθε τεχνολογία ή πλατφόρμα.

“Businesses that are looking to benefit from social technologies are going to need better and more intimate understandings of the people and cultures of those they hope will leverage their services…The current hypothesis that everything is better with “friends” is being tested before our eyes.”

Στην προσπάθειά της να έρθει πιο κοντά στo κοινό της η New Balance εγκαινίασε προχθές ένα καινούργιο site, οπού θα μπορούν οι επισκέπτες να παίρνουν την καθημερινή τους «δόση» από την νέα κολεξιόν της New Balance.

Στο καινούργιο site η New Balance  θα ανεβάζει κάθε μέρα του επόμενου χρόνου video που θα απεικονίζουν το θέμα της ισορροπίας με διάφορους συμβολισμούς.  Ανάμεσα στα 365 video διάρκειας 15-30 δευτερολέπτων θα υπάρχει μια ποικιλία κωμικών, «πονηρών», αλλά και κάποιων που θα προκαλούν στοχασμό, μιας και ο σκοπός του site είναι να δημιουργήσει διασκεδαστικό κι όχι πεζό περιεχόμενο.

Όπως δηλώνει και ο business unit manager της New Balance Lifestyle category, Steve Gardner…

“We wanted  to create content that people [would] actually want to watch every day, perhaps for a year…Something enjoyable that doesn’t hit you over the head.”

Απώτερος σκοπός…να προσελκύσουν το κοινό και να τους προσφέρουν κάτι διαφορετικό, κάτι που θα τους κινήσει το ενδιαφέρον.

Σύντομα η εταιρεία θα ενισχύσει τις προσπάθειες της μ’ ένα iphone app. με την ίδια θεματολογία αλλά και με δυνατότητες ξυπνητηριού.

Καλή διασκέδαση σ’ όσους τα παρακολουθήσουν.

Όπως οι περισσότεροι θα γνωρίζετε οι Χειμερινοί Ολυμπιακού Αγώνες ξεκίνησαν πριν από μια βδομάδα στο Βανκούβερ του Καναδά.  Πέρα από κάποια άσχημα γεγονότα που σημάδεψαν τις πρώτες μέρες της διοργάνωσης, ένα από τα μεγάλα εξωαγωνιστικά θέματα συζήτησης είναι ο ρόλος των social media στην διοργάνωση, με κάποιους, όπως την Alexandra Samuel να αποκαλούν την διοργάνωση και “social media experiment”:

“Social media was around for the Summer Games in Beijing, but this is the first time it will be deployed in a free and democratic regime. There’s good reason to expect that the Olympic experience will be transformed by the social media presence: it’s already changed the Olympic planning process for both the Games organizers and the media that’s now descending on the city.”

To μεγάλο ερώτημα είναι αν τα social media θα μπορέσουν να μεταμορφώσουν ένα τέτοιο «τεράστιο» γεγονός, αν θα μπορέσει το κοινό να εκφραστεί, αν θα μπορέσουν να ακουστούν διαφορετικές απόψεις, και να φέρουν πιο κοντά το κοινό με την διοργάνωση;  Ας το ελπίσουμε αν και υπάρχει δυο σοβαρά εμπόδια οι μεγάλοι  χορηγοί και τα μέσα που θέτουν σε πολλά θέματα τους δικούς τους κανόνες…

Σίγουρα πάντως, όπως σημειώνεται και παραπάνω, τα social media έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό, με την οργανωτική επιτροπή των αγώνων να προσφέρει «χώρους» οπού μπορεί το κοινό να εκφραστεί το κοινό την άποψή του.  Οι διοργανωτές έχουν δημιουργήσει μια online communications στρατηγική με την οποία έχουν μια δυνατή παρουσία σε Facebook, Twitter, YouTube, με βασικό γνώμονα την ιστοσελίδα των Αγώνων που αποτελεί το “mothership” των ενεργειών τους στα social media.

Με πάνω από 960.000 «θαυμαστές» η σελίδα της διοργάνωσης στο facebook είναι να αναμεταδίδει ειδήσεις και πληροφορίες από την επίσημη ιστοσελίδα προσφέροντας στο κοινό ένα μέσο διαλόγου, ενώ στο Twitter με 13.000 followers οι διοργανωτές προωθούν διάφορα links και ενημερώσεις χωρίς να συνομιλούν με το κοινό.  Στο YouTube οι διοργανωτές για να διαφοροποιήσουν το περιεχόμενο τους από άλλα μέσα αποφάσισαν να μεταδίδουν πριν αρχίσουν οι αγώνες video από την πορεία της φλόγας, video από τα αθλήματα αλλά και το Vancouver, ενώ κατά την διάρκεια των αγώνων ανεβάζουν και video με στιγμιότυπα.

Αν και η προσπάθεια των διοργανωτών με την online στρατηγική τους δείχνει πως τα πράγματα όσων αφορά την επικοινωνία με το κοινό έχουν αλλάξει βλέπουμε ακόμα έναν κάποιο δισταγμό στο να αυξηθεί η διαδραστικότητα μεταξύ των δύο.  Ναι μεν η ενημέρωση της ιστοσελίδας και των social networks είναι πληρέστατη, το πρόβλημα όμως είναι ότι δεν υπάρχει διάλογος μεταξύ των δύο πλευρών, αφού ούτε στο site μπορεί το κοινό να εκφράσει τις απόψεις του, αλλά ούτε συνομιλούν οι διοργανωτές με το κοινό στα social networks.

Αν και η επίσημη παρουσία της οργανωτικής επιτροπής των αγώνων δεν πολύ βοηθάει, ας δούμε στην άλλη μια βδομάδα απομένει αν όντως τα social media μέσω του κοινού μπορούν να φέρουν μια αλλαγή στους Ολυμπιακούς.

Από χθες και μέχρι 30 Απριλίου, τα Doritos καλούν το κοινό να τους στείλει τα βίντεο τους για την καινούργια διαφημιστική καμπάνια και να κερδίσει μέχρι και £200,000.

Το King of Ads, ενθαρρύνει το κοινό να δημιουργήσει μια διαφήμιση 29-δευτερολέπτων και να την ανεβάσει στο site της εταιρείας στο kingofads.doritos.co.uk.  Οι διαφημίσεις θα αξιολογηθούν από ένα πάνελ ανθρώπων της τηλεόρασης, οι οποίοι θα επιλέξουν τρεις, οι οποίες θα κριθούν από το κοινό για να εκλέξουν το King of Ads.

H διαδικασία ψηφοφορίας για το Doritos King of Ads θα διαρκέσει από τις 29 Μαϊου μέχρι 10 Ιουνίου και η εκλεγμένη διαφήμιση θα μεταδίδετε στην Αγγλική τηλεόραση από τις 12 Ιονίου-11 Ιουλίου, με τον νικητή να κερδίζει £100,000 και £1 για κάθε ψήφο.

Όπως γράψαμε και πρόσφατα μεγάλα ονόματα των παραδοσιακών μέσων (Economist, Sky News) έχουν αρχίσει να χαράζουν νέα στρατηγική προς τα νέα μέσα  δείχνοντας ότι καταλαβαίνουν την σημαντικότητα των social media ως προς την επιβίωσή τους.

Ένα ακόμα παράδειγμα είναι αυτό του BBC…Την προηγούμενη βδομάδα ο καινούργιος διευθυντής του BBC Global News, Peter Horrocks, τόνισε αυστηρά στους δημοσιογράφους o μόνος τρόπος επιβίωσης του καναλιού είναι να στραφούν οι ίδιοι προς τα social media.

Πιο συγκεκριμένα ο Horrocks δήλωσε:

“This isn’t just a kind of fad… I’m afraid you’re not doing your job if you can’t do those things. It’s not discretionary.”

Ο Horrocks είναι της άποψης ότι τα social media εργαλεία, όπως Twitter, RSS readers είναι πολύτιμα για την δουλειά του δημοσιογράφου αυτή την εποχή και απαραίτητα στην εύρεση και στην προβολή των ειδήσεων και εκτάκτων νέων ….

Σύμφωνα με τα λεγόμενα του οι δημοσιογράφοι είτε αποδέχονται τις αλλαγές ή απλά φεύγουν…

“If you don’t like it, if you think that level of change or that different way of working isn’t right for me, then go and do something else, because it’s going to happen. You’re not going to be able to stop it.”

Η αυστηρότητα στο BBC και οι αλλαγές στο τρόπο εργασίας των δημοσιογράφων σε άλλα παραδοσιακά μέσα δείχνει πως έχουν προσαρμοστεί στην καινούργια πραγματικότητα και ότι  καταλαβαίνουν ότι η μετάβαση στα νέα μέσα είναι πλέον αναγκαία.

Related articles by Zemanta

• New BBC Director Mandates Journalists Use Social Media (mashable.com)

Η Google προχθές ανακοίνωσε το καινούργιο εργαλείο της, Google Buzz, ένα social sharing εργαλείο που από χθές συμπεριλαμβάνεται μέσα στο Gmail.  Μετά από την έντονη φημολογία των τελευταίων μηνών που ήθελε την Google να ενσωματώνει διάφορα social networking χαρακτηριστικά στο Gmail, το Buzz έχει ως στόχο, όπως επισημαίνεται και στο εταιρικό blog, να παρουσιάζει μ’ έναν πιο οργανωμένο τρόπο τις πληροφορίες από τα social networks:

“Our belief is that organizing social information on the web – finding relevance in the noise – has become a large-scale challenge, one that Google’s experience in organizing information can help solve.  We’ve recently launched innovations like real-time search and Social Search, and today we’re taking another big step with the introduction of a new product, Google Buzz.”

Με το Buzz μπορείτε να ενημερώνετε το προφίλ σας, να μοιράζεστε περιεχόμενο και να μιλάτε για αυτό, αλλά και να βλέπετε το περιεχόμενο που μοιράζονται οι φίλοι σας σε stream, και να εκφράζετε και την γνώμη σας με τις επιλογές “like” και “I don’t like”….Κάτι μου θυμίζει αυτό.

Η υπηρεσία εμφανίζεται στο Gmail σ’ ένα tab στο Menu κάτω από το Inbox ενώ πρέπει να σημειωθεί ότι στο Buzz έχετε από την αρχή φίλους…τα μέλη που έχετε σαν επαφές στο Gmail, ενώ εννοείτε ότι μπορείτε να «μαζέψετε» κι άλλους όπως και στο Twitter.

Μέχρι στιγμής, το Buzz μπορεί να εισάγει τα updates σας από κάποια μόνο social networks όπως, Twitter ,Flickr, Picasa, Blogger, και YouTube, τα οποία θα εμφανίζει στα stream των επαφών σας.  Ακόμα όμως δεν μπορεί να εισάγει τα status updates σας από το Facebook…κι έτσι χάνει ένα μεγάλο ποσοστό του κοινού.

Άλλο ένα σημαντικό στοιχείο του Buzz είναι το geolocation μέσω κινητών, που σύμφωνα με την Google, “add an important component to sharing: location”.  Όπως συνεχίζει στο blog της η εταιρεία το περιεχόμενο που περιέχει γεωγραφικές πληροφορίες δίνει μια άλλη διάσταση στο περιεχόμενο, έτσι με το Buzz μπορείς να ενημερώνεις για το που βρίσκεσαι, και να παρακολουθείς το «buzz» της περιοχής….Αν κι αυτό κάτι μου θυμίζει.

Ωραία όλα αυτά αλλά η μεγάλη ερώτηση είναι το αν θα καταφέρει να κερδίσει κάποιο μερίδιο στο Social networking; Δεν είναι κάπως αργά να μπει στο χώρο; Έχει κάτι καινούργιο να προσφέρει;  Θα θέλουν οι χρήστες των δύο «μεγάλων» Facebook και Twitter να φύγουν απ’ αυτά και να πάνε στο Buzz;

Θα δείξει…Πάντως σίγουρα δεν θα περάσει απαρατήρητο…

Στα πλαίσια των εορτασμών τους για τα τα γενέθλιά τους τα Dunkin’ Donuts, διοργανώνουν για δεύτερη συνεχή χρονιά  το “Create Dunkin’s Next Donut”, που πέρυσι σημείωσε μεγάλη επιτυχία.

Ο διαγωνισμός που θα διαρκέσει μέχρι τις 8 Μαρτίου δίνει την δυνατότητα σε όποιον το επιθυμεί να δημιουργήσει το δικό του virtual donut που θα κριθεί σύμφωνα με τα συστατικά του, την ονομασία του, και την έμπνευση του δημιουργού.

Οι υποψήφιοι μπορούν να δημιουργήσουν από την αρχή το δικό τους donut μέσα από το donut-building website της Dunkin, διαλέγοντας το σχήμα, το ζυμάρι, την γέμιση, το γκλασάρισμα, και τα toppings, της επιθυμίας τους.

Οι 12 φιναλίστ -που θα κερδίσουν $1,200 ο καθένας, ένα χρόνο δωρεάν donuts, μια βιντεοκάμερα, και μια εκδρομή στο Dunkin’ Donuts University-  θα επιλεχθούν από την ίδια την εταιρεία. Eνώ ο μεγάλος νικητής, ο οποίος θα επιλεχθεί μέσω online ψηφοφορίας, θα κερδίσει $12,000 και θα μπορεί να γεύεται για περιορισμένο διάστημα την δημιουργία του.

Η εταιρεία ευελπιστεί να έχει παρόμοια και καλύτερα αποτελέσματα με τον περσινό διαγωνισμό με τον οποίο κατάφερε να αυξήσει  τις πωλήσεις τις.  Πιο συγκεκριμένα κάποια στατιστικά από την περσινό διαγωνισμό:

- 130,000 “Create Dunkin’s Next Donut” δημιουργίες

- 218,000 donuts παρασκευάστηκαν

- 25,000 donuts μπήκαν στο Facebook

- 174,000 ψήφοι

- 269,000 περισσότερα donuts παρασκευάστηκαν μετά τις προωθητικές ενέργειες.

Related articles by Zemanta

• Dunkin Donuts Design Contest (toddrjordan.com)

Ένα από τα σημαντικότερα θέματα που απασχολούν τον κόσμο που συμμετέχει ή θέλει να συμμετάσχει στα social media είναι αυτό της ασφάλειας.

Αυτή την εβδομάδα και με το δημοσίευμα της καινούργιας έρευνας Sophos που δείχνει ότι το malware και το spam έχουν αυξηθεί τον τελευταίο χρόνο στα social networks όπως Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, το θέμα ξανά ήρθε στην επιφάνεια.

Το web 2.0 και οι social τεχνολογίες έχουν φέρει πολλά καλά στο τρόπο που δουλεύουμε και συνεργαζόμαστε αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζουμε και τους κινδύνους ώστε να πάρουμε και τα κατάλληλα μέτρα.

Διάβασα χθες ένα πολύ καλό άρθρο με συμβουλές για το πώς να αποφύγουμε τους κινδύνους των social media που απαντάει σ’ ερωτήσεις όπως:

-          How common are scams and hacks on social networks?

-          What are the most basic risks involved?

-          Give me some examples of this type of scam.

-          If my company allows employees to use social media and access networking sites, should we have a social media security policy in place?

-          New scams and threats pop up all the time.  How can employees stay on top of these new concerns?

Ρίξτε του μια ματιά ίσως να σας βοηθήσει να πάρετε κάποια ενισχυτικά μέτρα.

Κάποιοι από εσάς είναι εξοικειωμένοι με τα social media, υπάρχει όμως κι ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό ατόμων και εταιρειών των οποίων οι γνώσεις είναι λιγοστές.  Σίγουρα έχουν αρχίσει τα social media να γίνονται πιο mainstream…αλλά πολύς κόσμος δεν έχει καταλάβει ακόμα το σκεπτικό πίσω από αυτή την καινούργια νοοτροπία, ούτε για τις καινούργιες τεχνολογίες…

Πριν από λίγο καιρό άρχισα να ρίχνω μια ματιά σ’ ένα βιβλίο που πιστεύω θα βοηθήσει πολλούς από εσάς ή κάποιους από τους πελάτες σας που δεν έχουν ακόμα την απαιτούμενη κατανόηση των εργαλείων για το πως μπορούν αυτά να βοηθήσουν την δουλειά σας ή την δουλεία τους.

To “this is social media – tweet, blog, link and post your way to business success” του Guy Clapperton είναι ένας πολύ καλός οδηγός για τα social media εργαλεία και πώς να τα εντάξετε στην δουλειά σας.

Όπως επισημαίνει και ο συγγραφέας στην εισαγωγή:

“If you want a book that’s going to tell you to get into social media for the sake of it, put this one back on the shelf.  It isn’t for you.  If you want to read a book eulogizing or even evangelizing a particular technology, forget it: this isn’t it.  My aim is to inform you what’s out there in terms of social media and help you assess what it can do for your business, then how to integrate the idea into your work.”

Κάθε κεφάλαιο περιγράφει προσεκτικά τα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε από την συμμετοχή σας στα social media αλλά και τα γενικά χαρακτηριστικά των social εργαλείων, όπως το τι ακριβώς είναι, ποιος τα χρησιμοποιεί, τα οφέλη συμμετοχής για μια εταιρεία, πώς να συμμετέχετε, και διάφορες χρήσιμες συμβουλές και χειρισμούς.

Είτε για την εταιρεία σας, είτε για τους πελάτες σας νομίζω ότι το βιβλίο αυτό θα σας προσφέρει μια πολύ καλή εισαγωγή για το τι ακριβώς είναι αυτά τα social media, και πως μπορούν να χρησιμέψουν.