“The social media tidal wave is here…”
Σίγουρα το παλιρροϊκό κύμα των social media έχει φτάσει, αλλά πολλοί είναι αυτοί που ακόμα δεν έχουν πησθεί εντολώς οτί αξίζουν και τόσο και ψάχνουν για το ROI των social media. Γι αυτό και πολλοί προσπαθούν με νούμερα να αποδείξουν την αξία τους και τις θετικές αποδόσεις που επιφέρανε στις επενδύσεις τους, μπορεί όμως να μετρηθεί τόσο ξεκάθαρα το ROI στα social media;
![Reblog this post [with Zemanta]](http://1-ps.googleusercontent.com/h/www.gstatic.com/psa/static/1.gif)
Μετά από ένα χρόνο λειτουργίας το foursquare (για το οποίο είχα γράψει λίγα πράγματα παλιότερα) έφτασε τους 1.000.000 χρήστες και το location-based social network δεν σταματάει να βρίσκεται στο προσκήνιο!
Νέες συνεργασίες με σημαντικές εταιρείες (ανάμεσα στις οποίες το History Channel και μόλις χθες το Wall Street Journal)… Χιλιάδες εστιατόρια, καταστήματα, bar, και ό,τι άλλο φανταστείτε προσφέρουν δώρα ή εκπτώσεις στα άτομα που ανακηρύσσονται Foursquare mayors ή σε όσους κάνουν συχνά check-in… Φήμες για εξαγορά… Το Foursquare είναι παντού. Όχι ακριβώς…
Στην Ελλάδα ακόμα δεν έχει γίνει και τόσο γνωστό. Από όσο ξέρω μόνο δύο, και διορθώστε με αν κάνω λάθος, είναι οι επιχειρήσεις στην Αθήνα που το χρησιμοποιούν (Akanthus, Amarilia Hotel) προσφέροντας δωρεάν ποτά στα άτομα που κάνουν 4 και 5 φορές αντίστοιχα check-in στα μέρη τους.
Σιγά-σιγά βέβαια όλο και αυξάνεται ο αριθμός των μελών στην Αθήνα και στην Ελλάδα γενικότερα και ελπίζω ότι θα αυξηθεί σύντομα και ο αριθμός των επιχειρήσεων που θα αρχίσουν να δραστηριοποιούνται σε αυτό.
Διάβασα ένα άρθρο στο Social Media Today με τίτλο ‘Small Businesses need to claim their spot on Foursquare’ και πιστεύω ότι θα σας βοηθήσει να καταλάβετε λίγο καλύτερα τι μπορεί να σας προσφέρει το network αλλά και τα οφέλη και τις πληροφορίες που μπορείτε να αντλήσετε για τα άτομα που σας επισκέπτονται.
Ρίξτε του μια ματιά, ενώ διαβάστε και στο site του Foursquare για το πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από το δημοφιλέστατο location-based social network.
Τον τελευταίο χρόνο άρχισα να ασχολούμαι και επαγγελματικά με τα social media και χαίρομαι ιδιαίτερα βλέποντας ότι μέσα σ’αυτόν τον ένα χρόνο έχουμε μαζευτεί πολλοί στον χώρο αυτό στην Ελλάδα. Πιστεύω ότι είναι μια πολύ ευχάριστη εξέλιξη και πιστεύω ότι όσο περνάει ο καιρός θα αναπτύσσεται όλο και περισσότερο η αγορά.
Βέβαια η ανάπτυξη έχει και τους κινδύνους της… Κι επειδή πήραμε πρόσφατα μια γεύση για το τι μπορεί να προκύψει, χάρηκα μ’ αυτό το άρθρο που είδα στο Social Media Today, με τίτλο “The 11 Commandments of Social Media”.
Ποιες είναι λοιπόν οι 11 εντολές που θα πρέπει να ακολουθούμε για να χτίσουμε μια αποτελεσματική social media παρουσία; Αν και προτείνω να διαβάσετε το σχετικό άρθρο, δείτε και μια περίληψη των εντολών:
Διάβασα σήμερα μια ενδιαφέρουσα συζήτηση (χθεσινή) μεταξύ των Phil Bronstein, εκδότη της San Francisco Chronicle και του Bill Gates, ο οποίος απαντάει ερωτήσεις γύρω από τα social media, την μικρή του εμπειρία σ’ αυτά και τις αλλαγές που έχουν φέρει σε διάφορους τομείς.
Γιατί άργησε λοιπόν τόσο πολύ να ενεργοποιηθεί στο Twitter και στο Facebook; Σχετικά με το δεύτερο, όπως υποστηρίζει:
“Until Facebook supported asymmetric relationships, it was a bit of a problem, I had like 1,000 people a day from the Philippines wanting to be my friend. I couldn’t say ‘no’ quickly enough; I love everybody in the Philippines, but I thought it’d be strange if I had all those 13-year-old girls signed up as my friend. Facebook wasn’t working for me”
Στη συνέχεια αναλύει μεταξύ άλλων το πώς επικοινωνεί με τους «φίλους» του, πώς πιστεύει ότι διαγράφεται το μέλλον της δημοσιογραφίας και ποιά είναι η πρώτη του εντύπωση για το iPad.
Για τις απαντήσεις;… Διαβάστε το σχετικό άρθρο.
Πριν από 6 μήνες η Nielsen ξεκίνησε μια έρευνα που στόχο είχε να βοηθήσει τα brands και τους διαφημιστές να κατανοήσουν την αξία της διαφήμισης στο Facebook. Μετά από 6 μήνες έρευνας που αποτελούταν από 800,000 χρήστες του Facebook, πάνω απο 125 διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook και 70 brands, η Nielsen δημοσίευσε την έκθεση “Advertising Effectiveness: Understanding the Value of a Social Media Impression”.
Για να βρει το αποτελεσματικότερο διαφημιστικό μοντέλο η Nielsen εξέτασε τις δύο κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι διαφημίσεις στο Facebook, paid media (το brand πλήρωσε για την προβολή του στα μέσα) και earned media (το brand δεν πλήρωσε για την προβολή του στα μέσα), και τα τρία είδη διαφημίσεων:
1. Homepage ads – διαφημίσεις στην αρχική σελίδα που περιέχουν κείμενο και φωτογραφία και την επιλογή να γίνουν ‘θαυμαστές’ του brand οι χρήστες (paid media)
2. Homepage ads with social context – homepage ads που συμπεριλαμβάνουν τα ονόματα των φίλων των χρηστών που έχουν γίνει “θαυμαστές” του brand (paid & earned media)
3. Organic Impression – τίτλου που εμφανίζονται στο news feed των χρηστών από φίλους τους που έχουν ήδη γίνει “θαυμαστές” του brand (earned media)
H έκθεση κατέληξε ότι μέσω earned media οι χρήστες είναι πιο πιθανόν να προσέξουν τις διαφημίσεις, να αφομοιώσουν το περιεχόμενο και να καταλήξουν σε αγορές. Άλλο ένα σημαντικό συμπέρασμα της έρευνας…όσες περισσότερες φορές εκτίθεται ο χρήστης σε paid και earned media τόσο μεγαλύτερη είναι η ανάκληση της διαφήμισης από τον χρήστη, της ευαισθητοποίησης του και της πρόθεσης αγοράς. Ενώ ο συνδυασμός των δύο είναι ακόμα πιο αποτελεσματικός όσων αφορά αυτά τα τρία. Δεν θα το λέγαμε και αναπάντεχο…
Διαβάστε ολόκληρη την έκθεση για περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές για το πως να εκμεταλλευτείτε τις διαφημίσεις στο Facebook.
Understanding the Value of a Social Media Impression
Πριν από λίγους μήνες είχα γράψει σ’ ένα post για την προσπάθεια του ‘The Economist’ να γίνει social. Σκοπός του να αυξήσει τους αναγνώστες του και την κίνηση στο site, να αναπτύξει πιο στενές σχέσεις με το κοινό του, και να γίνει ο νούμερο ένα προορισμός για ‘intelligent discussion and debate’ στο Internet.
Σήμερα, μερικούς μήνες αργότερα διαβάζω για τις καινούργιες social ενέργειες του Economist. Aν και δεν γνωρίζω κατά πόσο έχει πετύχει τους στόχους που είχε θέσει (25,000 σχόλια κάθε μήνα στο site), φαίνεται ότι είναι αρκετά ενεργό στα social media και το αποδεικνύει και με το Conversation Cloud το οποίο εισήγαγε στο site για να ενημερώνει τους αναγνώστες για τα πιο πολυσυζητημένα άρθρα.
Το εργαλείο, σχεδιασμένο από την εταιρεία Jodange, συγκεντρώνει τα σχόλια από τα άρθρα, blogs και debates που βρίσκονται στο site και παρουσιάζει στους αναγνώστες διάφορα keywords που αφορούν τα εν λόγω κείμενα, δίνοντας έμφαση στα πιο δημοφιλή. Μ’ αυτό το εργαλείο το Economist θέλει να διευκολύνει τους αναγνώστες να βρουν δημοφιλές περιεχόμενο και μέσω των σχολίων να αποφασίσουν αν τους ενδιαφέρει ώστε να το διαβάσουν.
Όπως εξηγεί και ο Sam Kumar, UK digital advertising manager του The Economist Online, έρευνες έχουν δείξει ότι ο τρόπος που ψάχνουν οι αναγνώστες για content και αποφασίζουν να το διαβάσουν έχουν αλλάξει.
“Our research found people will read the comments before an article to decide whether it’s interesting enough, and this tool is a direct result that.”
Το Conversation Cloud συγκαταλέγεται σε μια σειρά ενεργειών του Economist προς την social κατεύθυνση. Το Economist έχει ανακοινώσει πως θα προσθέσει καινούργιο περιεχόμενο και επιπλέον δραστηριότητες στην σελίδα του στο Facebook μέσα στους επόμενους έξι μήνες, και πριν από λίγες μέρες ανακοίνωσε την εισαγωγή ενός quiz κι ενός παιχνιδιού στην σελίδα που σκοπό έχει να προσελκύσει το νεανικό κοινό.
Διαβάζοντας χθες το απόγευμα το blog του Νίκου Δρανδάκη www.nylon.gr, ο οποίος είναι παλαιός μας συνεργάτης στη paperplane, με έκπληξη μου είδα ότι η εταιρία AVAKON είχε αναρτήσει στις σελίδες της αποσπάσματα από white paper της paperplane, χωρίς να αναφέρεται η πηγή.
Αρχικά να τονίσω ότι δεν γνώριζα μέχρι τώρα την εταιρία AVAKON ούτε κάποιον εκπρόσωπό της, οπότε δεν έχω καμία άποψη για τους ανθρώπους.
Μέχρι τώρα σκεφτόμουν αν έπρεπε να αντιδράσω και πώς, ως επίσημος εκπρόσωπος της iteam και της paperplane (επιχειρηματικής μονάδας της πρώτης). Από τη μία υπάρχουν πολύ σοβαρότερα προβλήματα αυτή την περίοδο που μας απασχολούν όλους, από την άλλη όμως από τη στιγμή που λέμε ότι συμμετέχουμε σε αυτό που ονομάζουμε social media στην Ελλάδα, θεωρώ ότι οφείλω να δώσω και εγώ μία απάντηση/σχόλιο σε αυτό που συνέβη.
Υπάρχουν δύο πιθανότητες. Η δημοσίευση να έγινε εν αγνοία των υπευθύνων της AVAKON ή να έγινε εκ προθέσεως.
Επειδή είμαι ιδιαίτερα καλοπροαίρετος θα ήθελα να κλίνω προς το πρώτο, αν και ενημερώθηκα από άλλο blog ότι δεν είναι η πρώτη φορά που έγινε κάτι αντίστοιχο (από λάθος πάλι κειμενογράφου όπως σχολίασε η AVAKON).
Έτσι θα ήθελα να θέσω ένα προβληματισμό που έχω. Πώς μπορεί μία εταιρία – που βλέπει τα οφέλη των social media και θέλει να συμμετέχει στο διάλογο- να είναι απόλυτα προστατευμένη από λάθη που μπορούν να γίνουν από στελέχη της που μετέχουν σε αυτή τη διαδικασία. Ας πούμε, αν και με ποιο τρόπο μπορείς να ελέγξεις απόλυτα τους συνεργάτες σου για το τι και πώς το γράφουν; Αυτός ο έλεγχος όμως από μόνος του ίσως καταργεί τη βασική λογική της ελεύθερης έκφρασης στο internet.
Σε καμία περίπτωση δεν θεωρώ τον εαυτό μου εξπέρ στα social media, αντίθετα με άλλους που ευαγγελίζονται ότι είναι οι απόλυτοι κυρίαρχοι του θέματος μόνο και μόνο επειδή έχουν γράψει κάποια posts ή tweets. Το μόνο που μπορώ να πω από την μικρή εμπειρία μου την τελευταία διετία, και αυτό που γενικότερα προσπαθώ να περάσω στους συνεργάτες μου, είναι να είναι πολύ προσεκτικοί όταν αναφέρονται σε εξωτερική πηγή παρουσιάζοντας την οπωσδήποτε, σεβόμενοι το πιο βασικό : τη δουλειά και τη γνώση του άλλου.
Αν παρόλα αυτά γίνει η στραβή, θεωρώ πως απλά πρέπει άμεσα και με ειλικρίνεια να παραδεχτείς το λάθος και να το διορθώσεις. Ο υπεύθυνος της AVAKON μόλις ενημερώθηκε για το συμβάν, που μάλλον δεν γνώριζε, αντέδρασε γρήγορα, απάντησε στο post του Νίκου, επικοινώνησε μαζί του, προσπάθησε να επικοινωνήσει και μαζί μου αργά το απόγευμα αλλά δυστυχώς δεν ήμουν διαθέσιμος. Ενημέρωσε ότι θα κινηθεί νομικά εναντίον του κειμενογράφου και επίσης κατέβασε την ενότητα που περιελάμβανε τα κείμενά μας. Δεν ξέρω αν θα μπορούσε να κάνει κάτι παραπάνω. Εγώ προσωπικά μπορεί να ενημέρωνα ταυτόχρονα το κοινό που μας παρακολουθεί στο Facebook, στο twitter, στο blog μας ή σε άλλα μέσα, ότι έγινε αυτό το λάθος και ότι θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν ώστε να μην επαναληφθεί.
Καταλήγοντας θα ήθελα από περιέργεια και εγώ να μάθω τον “επαγγελματία” (κύριο/κυρία) που έγραψε ή μάλλον αντέγραψε τα κείμενα και κλείνω αναφέροντας πως τελικά όλοι οι εμπλεκόμενοι θα πρέπει να είμαστε πολύ πολύ προσεχτικοί, γιατί δεν είναι όλοι καλοπροαίρετοι.
Πάμε παρακάτω…
Το SXSW festival που διοργανώθηκε και φέτος (12-21 Μαρτίου) στο Austin σημείωσε για άλλη μια φορά μεγάλη επιτυχία κι αυτή τη χρονιά φαίνεται ότι η tech/interactive πλευρά κέρδισε τις εντυπώσεις ενώ είχε και τις περισσότερες συμμετοχές.
Αυτό δείχνει και το social media tracking εργαλείο της Pepsi, Pepsi Zeitgeist, το οποίο σύλλεγε 9 μέρες όλες τις ενημερώσεις σχετικά με τo event από Facebook, Twitter, Foursquare, και Flickr για να αναδείξει τα σημαντικότερα θέματα και τις τελευταίες τάσεις στον χώρο. Ενώ φαίνεται από τα αποτελέσματα ότι ο κόσμος των social media έμεινε αρκετά ικανοποιημένος από το φεστιβάλ, με το 10% των tweets να είναι σαφέστατα θετικά, ενώ το 7% αρνητικά.
Οι δέκα πιο δημοφιλείς λέξεις «day», «people», «party», «today», «love», «panel», «night», «video», «show», «make». Αν και τα εργαλεία για να αναλυθούν σωστά τα στοιχεία αυτά δεν υπάρχουν ακόμη, συγκεντρώνοντας τις δημοφιλείς λέξεις, θέματα, τάσεις σ’ ένα μέρος είναι σημαντικό ώστε να αναλυθούν αυτά στο μέλλον.
Όπως δήλωσε ο Joshua Karpf, manager των digital communications της PepsiCo:
“We are proud that the Zeitgeist helps enable the digital discussion by highlighting themes and trends on Twitter; and serving as a tool for conference attendees…and those who wish to follow the conference online.
“The attendees of SXSW are at the core of digital culture, they are talking about things that will effect digital consumers in the future. We are glad to be a small part of that.”
Το interface σχεδιασμένο από την Slash7 χρησιμοποιήθηκε από την εταιρεία και στο περσινό φεστιβάλ ενώ όπως σημειώνει και το άρθρο θα είναι «παρόν» και του χρόνου.
Ένα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζω καθημερινά, κι απ’ ότι καταλαβαίνω και πολλοί άλλοι στον χώρο, είναι ότι καταναλώνουμε πολύ χρόνο θέλοντας να συλλέξουμε γνώση διαβάζοντας άρθρα από blogs, βιβλία κλπ., γύρω από το web και τα social media πιστεύοντας ότι θα μας βοηθήσουν στην δουλεία μας. Και σήμερα πάνω που διάβαζα τα blogs στον RSS reader μου, έπεσα πάνω σ’ ένα πολύ ενδιαφέρον άρθρο του Social Media Today που μιλάει ακριβώς γι αυτό το πρόβλημα, και παρουσιάζει τρόπους για το πώς να το διορθώσουμε και να κατευθυνθούμε προς το minimalist marketing!
Το άρθρο μας συμβουλεύει για το πώς θα περιορίσουμε τον όγκο του διαβάσματος ώστε το διάβασμά μας να είναι πιο εποικοδομητικό και να μας ωφελήσει στις ενέργειες μας στο μέλλον.
Πιο συγκεκριμένα το άρθρο μας λέει…
Ρίξτε μια ματιά στο άρθρο, σας το συστήνω… Αν το χρειάζεστε βέβαια… Είπαμε μην χάνετε χρόνο!
Χρόνια πολλά σε όλους και καλή επιστροφή στην καθημερινότητα!
Έλειψα αρκετές μέρες αλλά δεν μου φαίνεται ότι έχασε και πολλά μια και τις ειδήσεις τις τελευταίες δύο βδομάδες τις έχει μονοπωλήσει η κυκλοφορία του πολυαναμενόμενου iPad! Κι επειδή σίγουρα κάτι θα έχετε διαβάσει περί αυτού είπαμε λίγο να πρωτοτυπήσουμε…
Διάβασα χθες στο blog του Econsultancy ένα πολύ ενδιαφέρον project της Johannes Leonardo, της διαφημιστικής εταιρείας της WPP, στην Νέα Υόρκη με σκοπό να τραβήξει τις ματιές του νεανικού κοινού.
Πως ακριβώς;
Η Johannes Leonardo έχει εκθέσει σε 40 σημεία του μετρό της Νέας Υόρκης 40 διαφορετικές φωτογραφίες που αποτελούν τα κομμάτια μιας καινούργιας διαφήμισης. Με το «puzzle» αυτό η Leonardo θέλει το κοινό να δουλέψει μαζί για να συναρμολογήσει το puzzle και να φτιάξει την διαφήμιση χρησιμοποιώντας το Twitter και όποιο άλλο εργαλείο βολεύει ώστε να βρεθεί αυτή.
Μέχρι στιγμής φαίνεται πως το «πείραμα» (όπως το αποκαλεί η εταιρεία) να αρέσει στους Νεοϋορκέζους με πολλούς να ανεβάζουν τις φωτογραφίες που βρίσκουν στο μετρό στο Twitter συνοδευόμενες με το hashtag #undergroundpuzzle.
Η εταιρεία υπολογίζει ότι θα πάρει στο κοινό περίπου ένα μήνα για να συναρμολογήσουν το puzzle και μαζί και την διαφήμιση. Βέβαια μπορεί και να προκύψει κάποιο πρόβλημα όπως γράφει και το post, μιας και η εταιρεία δεν προσφέρει κάποιο κίνητρο στο κοινό κάτι που μπορεί να προκαλέσει την αδιαφορία τους προς το «πείραμα».
Ελπίζουμε σ’ ένα μήνα να δούμε κάποιο αποτέλεσμα.
RSS feed
