paperplane

Image via Wikipedia

Πριν από ένα μήνα το online ανθοπωλείο 1-800-Flowers εγκαινίαζε το κατάστημά του στην σελίδα του στο Facebook (σχετικό blog post), δίνοντας έτσι την ευκαιρία στους fans της σελίδας να πραγματοποιούν τις αγορές τους χωρίς να χρειάζεται να φεύγουν από το Facebook.

Ένα μήνα μετά η εταιρεία Alvenda, η οποία δημιουργεί online καταστήματα εκτός των websites των εταιρειών όπως facebook page stores, θέλει να επεκταθεί δημιουργώντας και newsfeed stores.

Σύμφωνα με άρθρο του Advertising Age οι χρήστες δεν θα χρειάζεται να απομακρύνονται από το feed τους, δηλαδή την κεντρική τους σελίδα στο Facebook, ώστε να κάνουν τις αγορές τους.  Θα μπορούν να δημιουργούν μια λίστα δώρων  από διάφορα καταστήματα την οποία μπορούν να την μοιράζονται με όλους τους φίλους τους στο Facebook.  Η λίστα θα εμφανίζεται στο newsfeed των φίλων τους και θα μπορούν να πραγματοποιούν τις αγορές τους από την λίστα χωρίς να φεύγουν από το feed τους, κάνοντας έτσι τα ψώνια πιο social.

Εξάλλου όπως εξηγεί και ο CEO της Alvenda Wade Gerten, το social shopping επιδιώκει την επαφή φίλων μέσω των αγορών.

Στα πλαίσια του Forrester Customer Experience Forum 2009 –‘The Customer Experience Journey: Keeping Momentum In A Downturn’,  ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Virgin America μίλησε για το πως η εταιρεία αντιλαμβάνεται την εξυπηρέτηση πελατών εν μέσω της οικονομικής κρίσης.  Όπως ο ίδιος δήλωσε τα social media παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην προβολή της εταιρείας και στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία κάνει χρήση του Facebook και του Twitter αντί να διαθέτει τεράστια ποσά σε διαφημιστικές εταιρείες.  Ο Cush ισχυρίζεται ότι το διαφημιστικό budget της εταιρείας είναι λιγότερο από 10% του αντίστοιχου budget που είχε ως αντιπρόεδρος Πωλήσεων στην American Airlines.
Η παρουσία της Virgin America στα social media έχει βοηθήσει την εταιρεία και στην διαχείριση των πελατών, και στην βελτίωση της εξυπηρέτησής τους και των προβλημάτων που προκύπτουν.
Ο Cush έδωσε μια ολιγόλεπτη συνέντευξη για την σχέση της εταιρείας του social media με τα και την εξυπηρέτηση πελατών. Αξίζει να την δείτε για να πάρετε λίγες ιδέες για το πώς έχει καταφέρει η Virgin America να προσφέρει υποδειγματική εξυπηρέτηση πελατών, και να προβάλλεται με χαμηλό κόστος.

Είναι γνωστό ότι οι μητέρες αποτελούν ένα από τα πιο σημαντικά κι ελκυστικά αγοραστικά κοινά. Κι όσο αυξάνουν τη χρήση του Internet τόσο αυξάνεται και το ενδιαφέρον των εταιρειών ωστέ να τις προσελκύσει μ’ αυτό το μέσο. Σύμφωνα μ’ έρευνα του eMarketer, στην Αμερική πολλές μητέρες έχουν λογαριασμούς σε διάφορα social sites όπως Twitter, Facebook, MySpace, και γράφουνε και σε blogs, έχοντας εξελιχθεί σε social media moms ασκώντας μεγάλη επιρροή σε διάφορα αγοραστικά κοινά.
Η εταιρεία, General Mills, θέλοντας να εκμεταλλευτεί αυτή την εξέλιξη, δημιούργησε πριν από λίγο καιρό ένα δίκτυο από blogs, το MyBlogSpark, οπού καταναλωτές, ιδιαίτερα μητέρες αλλά και άλλοι καταναλωτές δημιουργούν τα δικά τους blogs γύρω από τα προϊόντα της εταιρείας.  Αφού εισέλθουν στο δίκτυο και δημιουργήσουν το blog τους, καταναλώνουν τα καινούργια προϊόντα της General Mills, και ύστερα τα αξιολογούν. Έτσι η εταιρεία δίνει την ευκαιρία σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται για τα προϊόντα της (Cheerios, Pillsbury, Yoplait κ.τ.λ.), να τα σχολιάζει και να τα αξιολογεί.
Σύμφωνα με το AdWeek 900 άτομα έχουν εγγραφεί στο δίκτυο, με το 80% να το αποτελούν γυναίκες. Δεν υπάρχει κάποια ανταμοιβή για τους bloggers, μόνο συνεχή ενημέρωση από την εταιρεία, δείγματα προϊόντων για αξιολόγηση, και μερικά δωρεάν προϊόντα.
Η επιτυχία των blogs οφείλεται σε πολλές εύστοχες επιλογές και κινήσεις στη λειτουργία του MyBlogSpark. Η General Mills έχει ενθαρρύνει τους bloggers που παίρνουν μέρος στο πρόγραμμα να είναι ειλικρινείς ώστε να υπάρχει ειλικρινής διάλογος μεταξύ των ίδιων των bloggers, των καταναλωτών και της εταιρείας, αλλά και για να ενισχύσει τη διαφάνεια ως προς την λειτουργία της εταιρείας. Επίσης, μέσω των blogs η General Mills κάνει καλό brand management, ζητώντας από τους bloggers της να επικοινωνήσουν μαζί της, αν έχουν κάποιο παράπονο ή αρνητικό σχόλιο για οτιδήποτε ωστέ η εταιρεία να το χειριστεί.  Και τέλος, η επιτυχία του MyBlogSpark οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός οτι η εταιρεία έχει καταλάβει την επιρροή των μητέρων όχι μόνο στην αγορά αλλά και στα social media.

Related articles by Zemanta

• General Mills Connects With Social Media Moms (mashable.com)

Μετά από ένα χρόνο δοκιμαστικών ελέγχων, ο όμιλος Sears Holdings Corporation (SHC) άρχισε στις 8 Μαΐου, την επίσημη λειτουργία δύο web sites θέλοντας να καλλιεργήσει ένα online community για τους πελάτες του.  Τα δύο customer communities, από δύο από τις μεγαλύτερες αλυσίδες καταστημάτων λιανεμπορίου στην Αμερική, Sears και Kmart, έχουν ως στόχο να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού, πελατών των δύο εταιρειών και μη, και να δημιουργήσουν μια πιο στενή σχέση μαζί τους.

Μέσω των δύο web sites MyKmart και MySears, οι επισκέπτες θα μπορούν, όχι μόνο να πραγματοποιούν τις αγορές τους, αλλά και να βαθμολογούν προϊόντα, να συνομιλούν μ’ άλλους επισκέπτες, και να δίνουν την γνώμη τους, τις ιδέες και προτάσεις τους για διάφορα θέματα που απασχολούν τις δύο εταιρείες μέσω blogs. Η σκέψη πίσω από τ’ όλο εγχείρημα ήταν ότι αν δώσεις την ευκαιρία στο κοινό να δημιουργήσει ένα τέτοιο community, κάποια στιγμή θα γίνουν τακτικοί πελάτες. Μετά από ένα χρόνο δοκιμαστικών η σκέψη έχει αποδειχθεί σωστή.

Στην αρχή των δοκιμαστικών ελέγχων οι άνθρωποι του SHC ήταν αρκετά επιφυλακτικοί. Όπως δηλώνει ο υπεύθυνος των web sites, Rob Harles, στην αρχή τα customer communities στόχευαν να προσεγγίσουν την ομάδα πελατών που είχε την μεγαλύτερη εμπειρία με το Sears και Kmart, δηλαδή μητέρες μεγάλες ηλικίες που ασχολούνταν με οικιακά.  Τους τελευταίους μήνες όμως, κι άλλες ομάδες πελατών άρχισαν να δοκιμάζουν τα web sites και να ψάχνουν πληροφορίες για διάφορα προϊόντα.

Τα δύο web sites έχουν πολλά κοινά και δοκιμασμένα στοιχεία μ’ άλλα online
communities και social networks.  Θα έχει όμως μεγάλο ενδιαφέρον να δούμε πως αυτές οι ομάδες πελατών, πιστές στον παραδοσιακό τρόπο αγορών θα αλλάξουν τις αγοραστικές τους συνήθειες μέσω αυτών των networks, αν και η δοκιμαστική περίοδος έχει δείξει ότι μπορούν να αλλάξουν τις συνήθειές τους και να προσαρμοστούν με το συνεχώς μεταβαλλόμενο web.

Related articles by Zemanta

• Sears and Kmart Try the Social Media ‘My’ (marketingvox.com)
• Using Social Networking Websites to Promote Your Online Website (nmpnetwork.com)

“Content is king” υποστηρίζουν πολλοί για το Internet. Αυτό θέλει να μας αποδείξει και το βιβλίο,  Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works της Janice Redish, που ξεκίνησα να διαβάζω πρόσφατα.

Σύμφωνα με τη συγγραφέα για να δημιουργήσουμε περιεχόμενο κατάλληλο για το Internet πρέπει να έχουμε σωστή αντίληψη του προφίλ των επισκεπτών και των πληροφοριακών αναγκών τους, ώστε να τις ικανοποιήσουμε αλλά και να τους προσφέρουμε μια ευχάριστη διαδικτυακή εμπειρία.  Όχι και τίποτα καινούργιο για έναν marketer, αλλά το θέμα είναι πώς αντιλαμβανόμαστε τις ανάγκες των επισκεπτών μας και τι κάνουμε γι αυτές ώστε να τις ικανοποιήσουμε;

Το βιβλίο λοιπόν μας παροτρύνει να μάθουμε διάφορες λεπτομέρειες για τους επισκέπτες μας από δημογραφικά στοιχεία, μέχρι και τη γνώμη τους για μας και την εμπειρία που έχουν σ’ ότι τους προσφέρουμε, τον τρόπο που εκφράζονται και τις ερωτήσεις στις οποίες ψάχνουν απαντήσεις.  Μ’ αυτό τον τρόπο θα μπορέσουμε να δημιουργήσουμε διαφορετικά σενάρια για κάθε επισκέπτη και ανάλογα να καθορίσουμε και το πληροφοριακό υλικό που θα προσφέρουμε.   Το επόμενο ερώτημα που μας απασχολεί είναι πόσο υλικό θα προσφέρουμε, και το ύφος που θα χρησιμοποιήσουμε.

Εν τάχει το βιβλίο αναφέρει πως ο επισκέπτης βιάζεται να βρει τις πληροφορίες που χρειάζεται.  Δεν θα ασχοληθεί με τα μεγάλα και ανούσια κείμενα και τον γενικότερο συνωστισμό  που προκαλούν τα περιεχόμενα κάποιων web sites , αντίθετα θέλει να γράφουμε λιτά, κατανοητά και περιεκτικά, να του απευθύνουμε το λόγο, και να εκφραζόμαστε χρησιμοποιώντας απλό λεξιλόγιο.  Δεν πρέπει να ξεχνάμε άλλωστε πως ο επισκέπτης του web site αναζητάει συγκεκριμένα πράγματα και σκοπός είναι να τον βοηθήσουμε να τα βρει.
Με άλλα λόγια για να έχουμε κατάλληλο περιεχόμενο και να ικανοποιούμε τους επισκέπτες μας, πρέπει να κάνουμε την ζωή τους πιο εύκολη.

Στις αρχές Δεκεμβρίου έκανα μια ομιλία στην Κύπρο για το 5ο συνέδριο Marketing του νησιού. Με κάλεσαν να μιλήσω για τη σχέση Social Media και marketing, μια θεματολογία που αποφάσιζαν να αγγίξουν για πρώτη φορά.

Στην παρουσίαση είχα 2 κεντρικούς άξονες:

• Τα Social Media σαν μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να έχουν ένα δικό τους κανάλι πληροφόρησης και επικοινωνίας με το κοινό τους
• Tα Social Media σαν μια ευκαιρία για τις εταιρείες να “εκχωρήσουν” τον έλεγχο ενός μέρους από τις επιχειρησιακές τους διαδικασίες στους πελάτες ή την αγορά τους.

Για το πρώτο, έχουμε γράψει αρκετές φορές και στο παρελθόν. Ο δεύτερος άξονας όμως συγκέντρωσε και το ενδιαφέρον του κοινού με ερωτήσεις και συζητήσεις στο τέλος του πάνελ.

Η ιδέα είναι ότι αρκετές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο εκχωρούν ένα μέρος από τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες στους πελάτες τους, δίνοντας τελικά μεγαλύτερη αξία στα ίδια τα προϊόντα ή υπηρεσίες τους. Παραδείγματα για τα οποία έχουμε μιλήσει στο παρελθόν είναι η περίπτωση της Starbucks που ζητά από τους πελάτες της να “αναλάβουν το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης” προτείνοντας νέες υπηρεσίες ή προϊόντα για τα καταστήματα, και ψηφίζοντας μετά για τις καλύτερες ιδέες.

Μια άλλη περίπτωση εκχώρησης του ελέγχου που έχει παρουσιαστεί πολλές φορές στο παρελθόν είναι αυτή της Doritos η οποία το 2007 ζήτησε για πρώτη φορά από τους πελάτες της να φτιάξουν αυτοί το διαφημιστικό της για το μεγάλο event του Super Bowl – τη σημαντικότερη στιγμή για τις διαφημιστικές εκστρατείες στις ΗΠΑ. Η ποσότητα (1.000 προτάσεις), αλλά και η ποιότητα των διαφημιστικών που προτάθηκαν ήταν τόσο μεγάλη, που η Doritos συνέχισε να επαναλαμβάνει το “πείραμα”. Σε 2 εβδομάδες λήγει η προθεσμία για το φετινό διαγωνισμό.

Το βασικότερο case study όμως από όσα παρουσίασα στην Κύπρο ήταν αυτό του iPhone. Παρόλο που στη αρχική του έκδοση ήταν (απλώς) ένα πολύ ωραίο κινητό τηλέφωνο, στην πορεία η Apple με μια σημαντική στρατηγική απόφαση κατάφερε να το μετεξελίξει σε μια πλατφόρμα προϊόντων.

Ανοίγοντας το Software Developers Kit (SDK) του λογισμικού για το iPhone πήρε μια σημαντική απόφαση που άλλαξε το χαρακτήρα της συσκευής. Το iPhone από ένα προϊόν της Apple, έγινε μια πλατφόρμα συνάντησης καταναλωτών και επιχειρηματιών από όλο τον κόσμο.

Κάθε προγραμματιστής σήμερα μπορεί να αναπτύξει μια εφαρμογή οποιουδήποτε είδους και να την κάνει διαθέσιμη μέσα από το Tunes ή το Applications Store. Μπορεί να επιλέξει αν την εφαρμοή του μπορούν να την κατεβάσουν στο iPhone οι καταναλωτές δωρεάν ή επι πληρωμή, οπότε η Apple του κρατά ένα μέρος των εσόδων.

Ξαφνικά, η Apple παύει να ασχολείται με την έρευνα και ανάπτυξη νέων εφαρμογών για το κινητό της προκειμένου να το κρατήσει ανταγωνιστικό. Το αναλαμβάνουν αυτό οι χιλιάδες developers από όλο τον κόσμο, ενώ και αυτοί ωφελούνται αποκτώντας ένα παγκόσμιο δίκτυο διανομής – αυτό των πελατών του iPhone.

Με λίγα λόγια, το iPhone γίνεται ένα marketplace – μέχρι στιγμής υπάρχουν διαθέσιμες πάνω από 10.000 εφαρμογές κάθε είδους. Από ενημέρωση και εφαρμογές γραφείου, μέχρι παιχνίδια, προσωπική βελτίωση, ακόμη και εργαλεία για μαστορέματα!

Talk about win – win…

Είδα με έκπληξη ότι τα Multirama έγιναν η πρώτη (από τις γνωστές τουλάχιστον) επιχείρηση που μπήκε στο Twitter και ξεκίνησε ένα διάλογο με την κοινότητα που βρίσκεται εκεί.

Οι αλυσίδες λιανικής είναι από τις πρώτες στο εξωτερικό που αξιοποίησαν τις δυνατότητες αυτής της “microblogging” υπηρεσίας, καθώς με τα μικρά μηνύματα μπορείς να ενημερώνεις σε πραγματικό χρόνο την κοινότητα για προσφορές που μπορεί να τρέχουν, νέες παραλαβές, κλπ. Ταυτόχρονα μπορείς κάλλιστα να το αξιοποιήσεις σαν εξυπηρέτηση πελατών.

Ο Twitter λογαριασμός των Multirama δεν τα κάνει όλα αυτά από το ξεκίνημα. Για την ώρα, θα χρησιμοποιείται σαν προώθηση προσφορών, ή/και νέων προϊόντων. Πολύ καλό για ξεκίνημα. Βέβαια, το να συμμετάσχεις σε μια κοινότητα όπως του Twitter (αντίστοιχα και στο blogging ή και άλλα) σημαίνει ότι είσαι έτοιμος να κάνεις ένα διάλογο, αλλά και να αντιμετωπίσεις δύσκολες καταστάσεις.

Η πρωτοβουλία για το άνοιγμα του λογμαριασμού στο Twitter ξεκίνησε από την Tribal, διαφημιστική εταιρεία της αλυσίδας, και τη διαχειρίζονται άνθρωποι της διαφημιστικής. Αυτό δημιουργεί ένα πρόβλημα στο να μπορεί να απαντά στα ερωτήματα (ή και κριτική) της κοινότητας, κάτι που δεν είναι εύκολο αν δεν πρόκειται για στέλεχος των Multirama, ή κάποιον που έχει στενή επαφή.

Μετά από τις πρώτες συστάσεις και τα συγχαρητήρια για την πρωτοβουλία, έφτασαν τα πρώτα “δύσκολα” ερωτήματα από χρήστες του Twitter, τα οποία όμως δεν πήραν απάντηση. Έκτοτε ο λογαριασμός μένει χωρίς ενημέρωση.

Σιγουρα θα ανανεωθεί με νέες καταχωρήσεις, αλλά το ενδιαφέρον είναι το πως θα ανταποκρίνονται στις δύσκολες πλευρές του διαλόγου με τους καταναλωτές. Η μετάβαση από τη μετάδοση μονόδρομων μηνυμάτων σε ένα ουσιαστικό διάλογο με τους καταναλωτές, είναι πάρα πολύ δύσκολη και αυτοί που την ξεκινούν καταλαβαίνουν πολύ γρήγορα ότι τα Social Media δεν έχουν να κάνουν με τεχνολογίες.

Έχουν να κάνουν με ανθρώπους και διαχείριση σχέσεων.

Η paperplane σας βοηθά να αξιοποιήσετε γρήγορα τα κονδύλια του προγράμματος “Ενίσχυση Επιχειρήσεων για την υλοποίηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών” (e-services), με μια πρόταση που αξιοποιεί τη μεγάλη εμπειρία μας σε νέες τεχνολογίες αιχμής, όπως περιγράφονται στο πρόγραμμα

Σύμφωνα με το πρόγραμμα,

“Η Δράση «Ενίσχυση Επιχειρήσεων για την Υλοποίηση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (e-Services)» υλοποιείται στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής της Κυβέρνησης, και αποσκοπεί στην ενίσχυση της παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς το υφιστάμενο και το δυνητικό πελατολόγιο των επιχειρήσεων που θα συμμετάσχουν”

Δεν πρόκειται για κατασκευή παραδοσιακών ιστοσελίδων ενημέρωσης ή εσωτερικών συστημάτων (CRM, ERP κλπ.) αλλά για νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες “επόμενης γενιάς” οι οποίες αποτελούν ακριβώς το αντικείμενο της paperplane.

Στα πλαίσια της Δράσης η paperplane σας προτείνει μια σειρά από λύσεις που θα βοηθήσουν την επιχείρηση σας να περάσει στην επόμενη γενιά επιχειρηματικής δράσης στο Διαδίκτυο, αξιοποιώντας τα κονδύλια της Κοινωνίας της Πληροφορίας.

Οι προτάσεις μας αφορούν λύσεις όπως:

• Δημιουργία Ηλεκτρονικών καταστημάτων πώλησης προϊόντων ή κρατήσεων, με ενσωμάτωση νέων εργαλείων, όπως συμμετοχή του κοινού στην κριτική των προϊόντων, διάθεση widgets, RSS Feeds και πολλά άλλα
• Κατασκευή και λειτουργία εταιρικών blogs για πιο άμεση επικοινωνία με τους πελάτες και τις αγορές σας
• Ηλεκτρονικές υπηρεσίες διαδραστικής ενημέρωσης – πληροφόρησης με mobile εφαρμογές (iPhone, Nokia, BlackBerry), ζωντανή χαρτογράφηση τοποθεσιών ή επίκαιρων πληροφοριών και άλλα
• Δημιουργία εφαρμογών και γενικότερη προώθηση σε κοινωνικά δίκτυα όπως είναι το Facebook
• Δράσεις καινοτόμου web marketing με τη χρήση ηχητικών ή video τεχνολογιών, δίνοντας τη δυνατότητα να απευθυνθείτε στα κοινά σας με τον πιο ζωντανό δυνατό τρόπο
• Ενσωμάτωση στα υπάρχοντα web sites σας εφαρμογών social networking και άλλων μοντέρνων εργαλείων, που σας συνδέουν με τις τεράστιες κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης που υπάρχουν στο Internet

ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ

Ποσοστό επιδότησης
60%
Μέγιστος προϋπολογισμός έργου
50.000 ευρώ

ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ

Υποβολής προτάσεων
29/10/2008
Υλοποίησης και έκδοσης παραστατικών
31/12/2008
Εναρξης λειτουργίας υπηρεσιών
28/02/2009

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info(at)paperplane.gr ή τηλεφωνικά στο 210 6019460-2 (με τον κ. Κοντόπουλο ή κ. Δρανδάκη), για περισσότερες λεπτομέρειες και ανάλυση των δικών σας αναγκών

Ο τίτλος μοιάζει λίγο με τα γνωστά Telemarketing μηνύματα, αλλά δεν σκοπεύω να δώσω συνταγές. Πολύ απλά θέλω να καταγράψω όλους τους δυνατούς τρόπους με τους οποίους μπορεί κάποιος να έχει ένα οικονομικό όφελος από το περιεχόμενο που παράγει στο Internet – κυρίως το δωρεάν.

Στην παρακάτω λίστα θα προσπαθήσω να καταγράψω όλα εκείνα τα στοιχεία που είναι πιθανό να περιέχει ένα Επιχειρηματικό Μοντέλο στα New Media. Δεν ξέρω αν έχει γίνει κάποια παρόμοια καταγραφή στο παρελθόν σε Ελληνικό Μέσο – εγώ την ξεκινώ γιατί δεν έχει πέσει στην αντίληψή μου κάτι ανάλογο.

Μέχρι τώρα, οι εταιρείες Media και οι online επιχειρήσεις βασίζονται στα “software economics”, στα οποία το κόστος να δημιουργήσεις κάτι αξιόλογο είναι αρκετά μεγάλο, αλλά το κόστος να το διανείμεις σε κάθε ένα καταναλωτή μετά, είναι πολύ μικρό (σχεδόν μηδαμινό).

Πολλοί όμως όταν σκέφτονται “media business model”, συνήθως εννοούν Διαφήμιση. Σίγουρα, μεγάλο μέρος του είναι. Αλλά η εμπειρία των τελευταίων ετών μας δείχνει ότι μπορούμε να μιλάμε για πολλά περισσότερα πράγματα.

Αυτή είναι λοιπόν η αρχική μου λίστα για τα μοντέλα εσόδων που μπορείς να βρεις στη βιομηχανία των online Media, που βασίζονται κυρίως γύρω από το δωρεάν περιεχόμενο. Μπορείτε να συμπληρώσετε ή διορθώσετε ανάλογα στα σχόλια με δικές σας απόψεις:

1. CPM ads (“χρέωση ανά χιλιάδα εμφανίσεων” – cost per thousand views); Μιλάμε για διαφημίσεις banner αλλά το ίδιο μοντέλο ακολουθείται και στον Τύπο, την TV και το Ραδιόφωνο

2. CPC ads (“cost per click”) πληρώνεις για κάθε κλικ προς το site σου, όπως λειτουργεί το Google ads.

3. CPT ads (“κόστος ανά συναλλαγή” – cost per transaction) πληρώνεις μόνο αν ο πελάτης που ήρθε σε εσένα από ένα media site πληρώνει και κάνει μια οικονομική συναλλαγή.

4. Lead generation (πληρώνει κάποιος για καταλόγους με στοιχεία υποψήφιων πελατών)

5. Autoresponder Memberships (άνθρωποι πληρώνουν για emails. δείτε αυτό το video για να πάρετε μια ιδέα πως λειτουργεί)

6. Έσοδα από συνδρομές.

7. Έσοδα από Μεταπωλητές (Affiliate revenues π.χ., Amazon Associates, Products + Clickbank). Κάποιοι μεταπωλούν στο δικό τους media site δικά σου προϊόντα/υπηρεσίες/content.

8. Ενοικιάση (σε τρίτους) λιστών από συνδρομητές

9. Πώληση πληροφοριών (πουλώντας δεδομένα σχετικά με χρήστες – αριθμητικά, στατιστικά, ή μεμονωμένα – σε τρίτους)

10. Licensing of brand (άνθρωποι πληρώνουν γα να χρησιμοποιήσουν ένα media brand ως έμμεση υποστήριξη στο δικό τους brand)

11. Αδειοδότηση για χρήση περιεχομένου (syndication)

12. Πείθοντας τους χρήστες να δημιουργήσουν δωρεάν κάτι που έχει αξία, και χρησιμοποιώντας κάτι από τα παραπάνω για οικονομική εκμετάλλευση (όπως κάνει το Digg ή το Reddit)

13. Αναβαθμισμένες υπηρεσίες/περιεχόμενο (π.χ. το γνωστό “freemium” μοντέλο, όπου παρέχεις κάτι δωρεάν, και πουλάς μια αναβαθμισμένη -επάνω σε αυτό- υπηρεσία)

14. Εναλλακτική παροχή του περιεχομένου (π.χ. σε pdf, print/print-on-demand, customized Shared Book style; κλπ.)

15. Εξειδικευμένα/προσωποποιημένα services/feeds που καλύπτουν ειδικές ανάγκες και οικονομική εκμετάλλευσή τους με on demand ή συνδρομητικό μοντέλο.

16. Live events που γίνονται ως αποτέλεσμα του κοινού που συγκεντρώνει το δωρεάν περιεχόμενο.

17. Σουβενίρ ή προϊόντα που πωλούνται ως αποτέλεσμα του δωρεάν περιεχομένου.

18. Κόστος ανά εγκατάσταση (πολύ δημοφιλές ανάμεσα σε δημοφιλείς εφαρμογές στο Facebook, οι οποίες βοηθούν άλλες -νέες- εφαρμογές να αποκτήσουν εγαταστάσεις)

19. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (πουλώντας προϊόντα στο website)

20. Χορηγίες (κάποιου είδους διαφημίσεις βασισμένες σε χρονική περίοδο, όχι σε αριθμό εμφανίσεων ή clicks)

21. Καταχωρήσεις (πληρώνοντας ένα ποσό με βάση το χρόνο παραμονής, για να εμφανίζεται κάτι όπως μια αγγελία για δουλειά, ή για πώληση ακινήτου, κλπ.)

22. Paid Inclusion (μια μορφή διαφήμισης τύπου CPC -δείτε παραπάνω- όπου ένας διαφημιζόμενος πληρωνει για να εμφανιστεί σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης)

23. Streaming Audio Advertising (περίπου όπως ακούγεται μια διαφήμιση στο ραδιόφωνο, μετά ένα συγκεκριμένο χρόνο μετάδοσης του ηχητικού περιεχομένου)

24. Streaming Video Advertising (όπως το streaming audio αλλά σε video)

25. API Fees (χρεώνοντας τρίτους για να έχουν πρόσβαση στο API σου – δηλ. στο Application Programming Interface σου, και να τραβούν από τη βάση δεδομένων σου στοιχεία)

26. Funding and Licensing ένα πραγματικό παράδειγμα, μια επεξήγηση και θέματα προς συζήτηση.

Έχω χάσει κάποια άλλα μοντέλα οικονομικής εκμετάλλευσης? Κάποιες προεκτάσεις στα υπάρχοντα που καταγράφονται παραπάνω? Συμπληρώστε στα σχόλια – αν και νομίζω ότι το άρθρο θα έπρεπε να είναι ένα wiki για να συμπληρώνεται με τη γνώση του καθενός.

Σημ: Το άρθρο αυτό είναι αναδημοσίευση από το blog του Νίκου Δρανδάκη, nylon.gr