paperplane

Σίγουρα κάποιοι από εσάς θα ακούσατε για την μεγάλη «γκάφα» της Nestle στην σελίδα της στο Facebook που εξαπλώθηκε και στο Twitter.  Όσοι από εσάς δεν την πήρατε είδηση θα ήταν καλό να ενημερωθείτε μιας και αποτελεί ένα καλό παράδειγμα προς αποφυγήν.

Συνοπτικά οι υπεύθυνοι των social media της εταιρείας εναντιώθηκαν στα αρνητικά σχόλια διαφόρων χρηστών που τους επέκριναν για τις αντί-οικολογικές πρακτικές τους.

Πώς άρχισε όλο αυτό…

Όπως διαβάσαμε στο cnet, οι ακτιβιστές της Greenpeace εδώ και καιρό αντιδρούν και ασκούν πιέσεις στην Nestle να σταματήσει την χρήση φοινικέλαιου στην παρασκευή των προϊόντων της.  Κι αυτό γιατί η παραγωγή φοινικέλαιου προκαλεί σοβαρά οικολογικά προβλήματα, όπως αποψίλωση, αύξηση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου και καταστροφή των ενδιαιτημάτων πολλών ειδών που απειλούνται με εξαφάνιση.  Η οργάνωση μάλιστα δημιούργησε μια καινούργια web video καμπάνια για να ενημερώσει σχετικά με τους κινδύνους που προκαλεί η Nestle στο φυσικό περιβάλλον.

Από εκεί και πέρα άρχισαν τα προβλήματα για την εταιρεία, με υποστηρικτές της Greenpeace να εισέρχονται στην σελίδα της Nestle έχοντας αλλάξει τις φωτογραφίες του προφίλ τους σε φωτογραφίες με προσβλητικά  σλόγκαν προς την εταιρεία και τροποποιημένα logos, αλλά και γράφοντας διάφορα μη κολακευτικά σχόλια.

Και η Nestle, με πολύ λάθος τρόπο, αντεπιτέθηκε….

“we welcome your comments, but please don’t post using an altered version of any of our logos as your profile pic–they will be deleted.”

Έτσι και έκανε.  Έσβησε αρκετά σχόλια τα οποία ήταν προσβλητικά ή περιείχαν τροποποιημένα logo, προκαλώντας ακόμα μεγαλύτερες αντιδράσεις:

“Paul Griffin Hmm, this comment is a bit “Big Brotherish” isn’t it? I’ll have whatever I like as my logo pic thanks! And if it’s altered, it’s no longer your logo is it!

Nestle @Paul Griffin – that’s a new understanding of intellectual property rights. We’ll muse on that. You can have what you like as your profile picture. But if it’s an altered version of any of our logos, we’ll remove it form this page.

Paul Griffin Not sure you’re going to win friends in the social media space with this sort of dogmatic approach. I understand that you’re on your back-foot due to various issues not excluding Palm Oil but Social Media is about embracing your market, engaging and having a conversation rather than preaching! Read www.cluetrain.com and rethink!”

Μάλλον οι υπεύθυνοι της Nestle ακόμα δεν έχουν καταλάβει ακριβώς ότι όταν δημιουργούν μια σελίδα στο Facebook, Twitter ή σε οποιοδήποτε άλλο social network πρέπει να είναι διατεθειμένοι να ακούσουν και τις κριτικές αλλά και τα παράπονα του κοινού και να απαντούν με φιλικό τρόπο.  Διαφορετικά, ίσως είναι καλύτερο να αποχωρήσουν απ’ αυτά.

“Today we’re announcing that you’ve done it!”

Έτσι γράφει το χθεσινό post του YouTube, στο οποίο ανακοινώθηκε ότι στο γνωστό site «ανεβαίνουν» κάθε λεπτό 24 ώρες νέου βίντεο, ξεπερνώντας κατά 4 ώρες το περσινό ρεκόρ των 20 ωρών!

Και για να αντιληφθεί κανείς την σπουδαιότητα των 24 ωρών, όπως επισημαίνει και στο post το YouTube, σε 24 ώρες…

“The earth rotates 360 degrees as it orbits the sun

The second hand on your bedside clock ticks 86,400 times

The most skilled climber reaches Mount Everest’s summit

2.5 days go by on Jupiter”

Παρόλα αυτά και λαμβάνοντας υπόψη την τεράστια παγκόσμια δημοτικότητά του το YouTube μέχρι τώρα δεν είχε κάποιο κερδοφόρο επιχειρηματικό μοντέλο.

Κάτι που αλλάζει καθώς το YouTube ξεκινάει διάφορες συνεργασίες με κινηματογραφικά στούντιο και τηλεοπτικά δίκτυα, αλλά και αυξάνοντας τις διαφημίσεις στα βίντεο που θα του επιφέρει φέτος $1δις σε κέρδη. Πιο συγκεκριμένα το YouTube έχει ανακοινώσει ότι θα μεταδίδει ‘almost live’ διάφορα αθλητικά γεγονότα αυξάνοντας έτσι και τις ώρες νέου βίντεο που ανεβαίνουν στο site κάθε λεπτό, αλλά και θα ενσωματώσει banners στα mobile βίντεο.

Άραγε του χρόνου πόσες ώρες περισσότερο βίντεο θα «ανεβαίνουν» κάθε λεπτό στο YouTube;

Related articles by Zemanta

• 24 Hours of Video is Uploaded to YouTube Every Minute. (thenextweb.com)

Η Virgin Media σε συνεργασία με την Enterprise UK ξεκίνησε ένα online community με στόχο να φέρουν πιο κοντά επίδοξους νέους επιχειρηματίες με γνωστούς επιχειρηματίες και ειδικούς για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας.

To Virgin Media Pioneers δίνει την δυνατότητα στους νέους επιχειρηματίες να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και να συνομιλήσουν με άλλους νέους αλλά και γνωστούς επιχειρηματίες μέσω video blogs, σχολίων, ερωτήσεων, συζητήσεων.  Μ’ αυτό τον τρόπο θα αναγνωρίζονται πιο εύκολα από το επιχειρηματικό κοινό οι νέοι με τις πιο πολλά υποσχόμενες επιχειρηματικές ιδέες, γεφυρώνοντας έτσι το κενό που τους χώριζε.

Όπως δήλωσε και ο CEO της Virgin Media, Neil Berkett:

“The digital world can open up opportunities and experiences for people from all backgrounds and, as a brand founded in entrepreneurial ambition…we will support the needs of all potential entrepreneurs.”

Θα αναδειχθεί άραγε ο νέος Richard Branson; Ότι κι αν γίνει το Virgin Media Pioneers είναι ένα σημαντικό βοήθημα για τους νέους επιχειρηματίες εν ώρα κρίσης!

Related articles by Zemanta

• Virgin Media launches community for young entrepreneurs (sporkings.com)

Εδώ και κάτι βδομάδες συνέχεια πέφτω πάνω σε άρθρα αλλά και video που μιλάνε για το Chatroulette, κι επειδή αρκετά τα αγνόησα είπα να δω λίγο περί τίνος πρόκειται…

Τι είναι λοιπόν αυτή η «ρουλέτα»;

To Chatroulette είναι ένα webcam shuffle site, όπως το αποκαλεί το ReadWriteWeb (εγώ θα το έλεγα video chat site), που μέσω ενός απλούστατου interface σας συνδέει με τυχαίους επισκέπτες από οποιοδήποτε μέρος με τους οποίους συνομιλείτε μέσω webcam…άγνωστοι μεταξύ αγνώστων.

Ο δημιουργός…ο Andrey Ternovskyi, ένας ανήλικος από την Ρωσία που δημιούργησε το site για την πλάκα του, όπως αναφέρει ο ίδιος σε μια συνέντευξη του στο Bits Blog των New York Times!

“I created this project for fun… I myself enjoyed talking to friends with Skype using a microphone and webcam.  But we got tired of talking to each other eventually.  So I decided to create a little site for me and my friends where we could connect randomly with other people.”

Ήδη, όπως δηλώνει και ο 17χρονος δημιουργούς του έχουν καταγραφεί κάποιες πολύ ενδιαφέρουσες δραστηριότητες όπως άγνωστοι που μοιράζονται τις ιδέες τους, τραγουδάνε τραγούδια, αλλά διοργανώνουν ακόμα και πάρτι!

Ενδιαφέρον αλλά συνάμα προκαλεί και κάποια ανησυχία σε αρκετό κόσμο ιδιαίτερα στους γονείς, αφού όπως πάντα υπάρχουν κι οι χρήστες που  χρησιμοποιούν το site έχοντας διαφορετικές προθέσεις, με τον Ternovskyi να δηλώνει ότι “some people are using the site in not very nice ways – I am really against it”.

Παρ’ όλη την ανησυχία και τους ενδοιασμούς που μπορεί να έχει προκαλέσει σε μερίδιο του κοινού, το Chatroulette σημειώνει μεγάλη επιτυχία.  Η αύξηση στην επισκεψιμότητα του site είναι εντυπωσιακή…500 χρήστες των Δεκέμβριο και σήμερα πάνω από 1,5 εκατ. κι αν κι ακόμα παραμένει χωρίς χρηματοδότηση έχει αρχίσει να προσελκύει τα βλέμματα των επενδυτών, με Ρώσους και Αμερικάνους να κονταροχτυπιούνται.  Οι μεν Ρώσοι επενδυτές θέλουν να σταματήσουν την Αμερικανική ηγεμονία στην «Internet-ικη οικονομία», οι δε Αμερικάνοι θέλουν να χρηματοδοτήσουν άλλο ένα επιτυχημένο εγχείρημα του social web.

Παραμένει να δούμε την απόφαση του 17χρονου Ternovskyi!

Όπως οι περισσότεροι θα γνωρίζετε οι Χειμερινοί Ολυμπιακού Αγώνες ξεκίνησαν πριν από μια βδομάδα στο Βανκούβερ του Καναδά.  Πέρα από κάποια άσχημα γεγονότα που σημάδεψαν τις πρώτες μέρες της διοργάνωσης, ένα από τα μεγάλα εξωαγωνιστικά θέματα συζήτησης είναι ο ρόλος των social media στην διοργάνωση, με κάποιους, όπως την Alexandra Samuel να αποκαλούν την διοργάνωση και “social media experiment”:

“Social media was around for the Summer Games in Beijing, but this is the first time it will be deployed in a free and democratic regime. There’s good reason to expect that the Olympic experience will be transformed by the social media presence: it’s already changed the Olympic planning process for both the Games organizers and the media that’s now descending on the city.”

To μεγάλο ερώτημα είναι αν τα social media θα μπορέσουν να μεταμορφώσουν ένα τέτοιο «τεράστιο» γεγονός, αν θα μπορέσει το κοινό να εκφραστεί, αν θα μπορέσουν να ακουστούν διαφορετικές απόψεις, και να φέρουν πιο κοντά το κοινό με την διοργάνωση;  Ας το ελπίσουμε αν και υπάρχει δυο σοβαρά εμπόδια οι μεγάλοι  χορηγοί και τα μέσα που θέτουν σε πολλά θέματα τους δικούς τους κανόνες…

Σίγουρα πάντως, όπως σημειώνεται και παραπάνω, τα social media έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό, με την οργανωτική επιτροπή των αγώνων να προσφέρει «χώρους» οπού μπορεί το κοινό να εκφραστεί το κοινό την άποψή του.  Οι διοργανωτές έχουν δημιουργήσει μια online communications στρατηγική με την οποία έχουν μια δυνατή παρουσία σε Facebook, Twitter, YouTube, με βασικό γνώμονα την ιστοσελίδα των Αγώνων που αποτελεί το “mothership” των ενεργειών τους στα social media.

Με πάνω από 960.000 «θαυμαστές» η σελίδα της διοργάνωσης στο facebook είναι να αναμεταδίδει ειδήσεις και πληροφορίες από την επίσημη ιστοσελίδα προσφέροντας στο κοινό ένα μέσο διαλόγου, ενώ στο Twitter με 13.000 followers οι διοργανωτές προωθούν διάφορα links και ενημερώσεις χωρίς να συνομιλούν με το κοινό.  Στο YouTube οι διοργανωτές για να διαφοροποιήσουν το περιεχόμενο τους από άλλα μέσα αποφάσισαν να μεταδίδουν πριν αρχίσουν οι αγώνες video από την πορεία της φλόγας, video από τα αθλήματα αλλά και το Vancouver, ενώ κατά την διάρκεια των αγώνων ανεβάζουν και video με στιγμιότυπα.

Αν και η προσπάθεια των διοργανωτών με την online στρατηγική τους δείχνει πως τα πράγματα όσων αφορά την επικοινωνία με το κοινό έχουν αλλάξει βλέπουμε ακόμα έναν κάποιο δισταγμό στο να αυξηθεί η διαδραστικότητα μεταξύ των δύο.  Ναι μεν η ενημέρωση της ιστοσελίδας και των social networks είναι πληρέστατη, το πρόβλημα όμως είναι ότι δεν υπάρχει διάλογος μεταξύ των δύο πλευρών, αφού ούτε στο site μπορεί το κοινό να εκφράσει τις απόψεις του, αλλά ούτε συνομιλούν οι διοργανωτές με το κοινό στα social networks.

Αν και η επίσημη παρουσία της οργανωτικής επιτροπής των αγώνων δεν πολύ βοηθάει, ας δούμε στην άλλη μια βδομάδα απομένει αν όντως τα social media μέσω του κοινού μπορούν να φέρουν μια αλλαγή στους Ολυμπιακούς.

Από χθες και μέχρι 30 Απριλίου, τα Doritos καλούν το κοινό να τους στείλει τα βίντεο τους για την καινούργια διαφημιστική καμπάνια και να κερδίσει μέχρι και £200,000.

Το King of Ads, ενθαρρύνει το κοινό να δημιουργήσει μια διαφήμιση 29-δευτερολέπτων και να την ανεβάσει στο site της εταιρείας στο kingofads.doritos.co.uk.  Οι διαφημίσεις θα αξιολογηθούν από ένα πάνελ ανθρώπων της τηλεόρασης, οι οποίοι θα επιλέξουν τρεις, οι οποίες θα κριθούν από το κοινό για να εκλέξουν το King of Ads.

H διαδικασία ψηφοφορίας για το Doritos King of Ads θα διαρκέσει από τις 29 Μαϊου μέχρι 10 Ιουνίου και η εκλεγμένη διαφήμιση θα μεταδίδετε στην Αγγλική τηλεόραση από τις 12 Ιονίου-11 Ιουλίου, με τον νικητή να κερδίζει £100,000 και £1 για κάθε ψήφο.

Η Google προχθές ανακοίνωσε το καινούργιο εργαλείο της, Google Buzz, ένα social sharing εργαλείο που από χθές συμπεριλαμβάνεται μέσα στο Gmail.  Μετά από την έντονη φημολογία των τελευταίων μηνών που ήθελε την Google να ενσωματώνει διάφορα social networking χαρακτηριστικά στο Gmail, το Buzz έχει ως στόχο, όπως επισημαίνεται και στο εταιρικό blog, να παρουσιάζει μ’ έναν πιο οργανωμένο τρόπο τις πληροφορίες από τα social networks:

“Our belief is that organizing social information on the web – finding relevance in the noise – has become a large-scale challenge, one that Google’s experience in organizing information can help solve.  We’ve recently launched innovations like real-time search and Social Search, and today we’re taking another big step with the introduction of a new product, Google Buzz.”

Με το Buzz μπορείτε να ενημερώνετε το προφίλ σας, να μοιράζεστε περιεχόμενο και να μιλάτε για αυτό, αλλά και να βλέπετε το περιεχόμενο που μοιράζονται οι φίλοι σας σε stream, και να εκφράζετε και την γνώμη σας με τις επιλογές “like” και “I don’t like”….Κάτι μου θυμίζει αυτό.

Η υπηρεσία εμφανίζεται στο Gmail σ’ ένα tab στο Menu κάτω από το Inbox ενώ πρέπει να σημειωθεί ότι στο Buzz έχετε από την αρχή φίλους…τα μέλη που έχετε σαν επαφές στο Gmail, ενώ εννοείτε ότι μπορείτε να «μαζέψετε» κι άλλους όπως και στο Twitter.

Μέχρι στιγμής, το Buzz μπορεί να εισάγει τα updates σας από κάποια μόνο social networks όπως, Twitter ,Flickr, Picasa, Blogger, και YouTube, τα οποία θα εμφανίζει στα stream των επαφών σας.  Ακόμα όμως δεν μπορεί να εισάγει τα status updates σας από το Facebook…κι έτσι χάνει ένα μεγάλο ποσοστό του κοινού.

Άλλο ένα σημαντικό στοιχείο του Buzz είναι το geolocation μέσω κινητών, που σύμφωνα με την Google, “add an important component to sharing: location”.  Όπως συνεχίζει στο blog της η εταιρεία το περιεχόμενο που περιέχει γεωγραφικές πληροφορίες δίνει μια άλλη διάσταση στο περιεχόμενο, έτσι με το Buzz μπορείς να ενημερώνεις για το που βρίσκεσαι, και να παρακολουθείς το «buzz» της περιοχής….Αν κι αυτό κάτι μου θυμίζει.

Ωραία όλα αυτά αλλά η μεγάλη ερώτηση είναι το αν θα καταφέρει να κερδίσει κάποιο μερίδιο στο Social networking; Δεν είναι κάπως αργά να μπει στο χώρο; Έχει κάτι καινούργιο να προσφέρει;  Θα θέλουν οι χρήστες των δύο «μεγάλων» Facebook και Twitter να φύγουν απ’ αυτά και να πάνε στο Buzz;

Θα δείξει…Πάντως σίγουρα δεν θα περάσει απαρατήρητο…

Κάποιοι από εσάς είναι εξοικειωμένοι με τα social media, υπάρχει όμως κι ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό ατόμων και εταιρειών των οποίων οι γνώσεις είναι λιγοστές.  Σίγουρα έχουν αρχίσει τα social media να γίνονται πιο mainstream…αλλά πολύς κόσμος δεν έχει καταλάβει ακόμα το σκεπτικό πίσω από αυτή την καινούργια νοοτροπία, ούτε για τις καινούργιες τεχνολογίες…

Πριν από λίγο καιρό άρχισα να ρίχνω μια ματιά σ’ ένα βιβλίο που πιστεύω θα βοηθήσει πολλούς από εσάς ή κάποιους από τους πελάτες σας που δεν έχουν ακόμα την απαιτούμενη κατανόηση των εργαλείων για το πως μπορούν αυτά να βοηθήσουν την δουλειά σας ή την δουλεία τους.

To “this is social media – tweet, blog, link and post your way to business success” του Guy Clapperton είναι ένας πολύ καλός οδηγός για τα social media εργαλεία και πώς να τα εντάξετε στην δουλειά σας.

Όπως επισημαίνει και ο συγγραφέας στην εισαγωγή:

“If you want a book that’s going to tell you to get into social media for the sake of it, put this one back on the shelf.  It isn’t for you.  If you want to read a book eulogizing or even evangelizing a particular technology, forget it: this isn’t it.  My aim is to inform you what’s out there in terms of social media and help you assess what it can do for your business, then how to integrate the idea into your work.”

Κάθε κεφάλαιο περιγράφει προσεκτικά τα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε από την συμμετοχή σας στα social media αλλά και τα γενικά χαρακτηριστικά των social εργαλείων, όπως το τι ακριβώς είναι, ποιος τα χρησιμοποιεί, τα οφέλη συμμετοχής για μια εταιρεία, πώς να συμμετέχετε, και διάφορες χρήσιμες συμβουλές και χειρισμούς.

Είτε για την εταιρεία σας, είτε για τους πελάτες σας νομίζω ότι το βιβλίο αυτό θα σας προσφέρει μια πολύ καλή εισαγωγή για το τι ακριβώς είναι αυτά τα social media, και πως μπορούν να χρησιμέψουν.

Την προηγούμενη βδομάδα γράψαμε για μια από τις πιο εμπορικές ομάδες παγκοσμίως και τις χαμένες τις ευκαιρίες για μια πιο ουσιαστική χρήση των social media.  Αυτή τη βδομάδα και με την ευκαιρία του Superbowl (τελικός του American football, και μεγαλύτερο αθλητικό γεγονός της χρονιάς) διαβάσαμε για το πώς το NFL (National Football League) αξιοποιεί τα social media, και ενθαρρύνει την συμμετοχή του κοινού.

Πώς ακριβώς;

Με μια σελίδα που δημιούργησε στο site του, το NFL μαζεύει όλα τα tweets αλλά και φωτογραφίες από το Flickr που περιέχουν το  tag #SB44.  Οι επισκέπτες απλά ανεβάζουν το περιεχόμενό τους είτε στο Twitter είτε στο Flickr και μετά αυτό αναμεταδίδεται στη σχετική σελίδα.  To πιο ενδιαφέρον είναι ότι το NFL για να ενισχύσει την έννοια του user-generated content δεν ελέγχει καθόλου το περιεχόμενο που ανεβάζουν οι επισκέπτες, πράγμα που κρύβει ασφαλώς κάποιο ρίσκο…

Δεν είναι μόνο όμως το NFL  αλλά και οι διαφημιζόμενοι του τελικού που δείχνουν με τις κινήσεις τους ότι τα social media έχουν γίνει πλέον κατεστημένο.  Πιο συγκεκριμένα η Pepsi πριν από λίγο καιρό ανακοίνωσε ότι δεν θα διαφημιστεί κατά τη διάρκεια του αγώνα, και θα στραφεί εξ’ ολοκλήρου στα social με το Pepsi Refresh, αν και δεν μπορούμε να πούμε ότι κι αυτό θα είναι τόσο αποτελεσματικό αλλά θα δούμε.

Κατά τ’ άλλα πολλές άλλες εταιρείες θα εντάξουν τα social media στην φετινή τους παρουσία στο Super Bowl, όπως οι Coca-Cola, Audi, Unilever με τις φετινές social media καμπάνιες να υποστηρίζουν τις social media στρατηγικές των εν λόγω εταιρειών, κι όχι απλά να προωθούν τις διαφημίσεις που θα προβληθούν κατά την διάρκεια του αγώνα.

Κάθε χρόνο το Super Bowl θεωρείται ο πόλος έλξης όλων των διαφημιστών, μιας και είναι ένα γεγονός Παναμερικανικής εμβέλειας και η τηλεθέαση φτάνει στα ύψη.  Για να δούμε λοιπόν φέτος ποιες διαφημίσεις και ενέργειες θα μονοπωλήσουν το ενδιαφέρον…

Πολύς κόσμος ιδιαίτερα στην Ελλάδα, δεν δείχνει εξοικειωμένος με τα social media, με πολλούς να τα έχουν πάρει από φόβου, ενώ οι μεγάλοι θαυμαστές των social media φαίνεται να έχουν αποξενωθεί από τα παραδοσιακά μέσα και τις “παλιές” πρακτικές.

Γι αυτό, κι επειδή κι εμείς τις περισσότερες φορές μιλάμε για social media, νομίζω ότι θα ήταν σωστό να ρίξουμε και μια ματιά στο τρόπου που τα παραδοσιακά με τα νέα μέσα αλληλοσυμπληρώνονται σε θέματα marketing.   Άλλωστε τα social δεν είναι εχθρός των παραδοσιακών μέσων κι ούτε το αντίθετο. 

H εφαρμογή και των δύο στην marketing στρατηγική μας είναι αναγκαία τις περισσότερες φορές, προσφέροντας μια αποτελεσματικότερη παρουσία.  Κι αυτό γιατί όπως αναφέρεται και σε σχετικό blog post:

“I don’t know anyone that lives their life entirely online.  Each day we’re all exposed to a variety of media and marketing messages.”

Με την διάσπαση του κοινού σε διάφορα μέσα, η ένταξη των νέων και παραδοσιακών μέσων στην στρατηγική σας γίνεται όλο και πιο αναγκαία, για να ενισχυθεί το μήνυμά σας.  Το άρθρο που διάβασα πρόσφατα εξηγεί πως η ένταξη και των δύο στην marketing στρατηγική αποφέρει μεγαλύτερα κέρδη.  Οι λόγοι γι αυτό είναι ότι:

• Παρόλο που δεν μπορείτε να ελέγχετε τα social media με το παραδοσιακό marketing, μπορείτε να έχετε τον έλεγχο του μηνύματος που θέλετε να διαδώσετε.
• Το παραδοσιακό marketing ξεκαθαρίζει τα μηνύματα που διαδίδονται στα social media
• Τα social media ενισχύουν το παραδοσιακό marketing.

Όπως έχουν δείξει τα παραδείγματα κάποιων εταιρειών, χρησιμοποιώντας και τα παραδοσιακά αλλά και τα νέα μέσα, το κοινό επικοινωνεί με το brand και μεταξύ του, συμμετέχει αλλά και ενδιαφέρεται περισσότερο για τα μηνύματά σας. 

Ρίξτε μια ματιά στο σχετικό άρθρο ίσως αναθεωρήσετε την στρατηγική σας…