paperplane

Στα πλαίσια της εισαγωγής του Michael Jordan στο Pro Basketball Hall of Fame μια από τις εταιρείες που τον έχει στηρίξει κατά τη διάρκεια της καριέρας του η Gatorade επαναφέρει στο προσκήνιο το όνομά του μέσω των συσκευασιών της και των social media.
H Gatorade δημιούργησε ένα Facebook Application στη σελίδα που κατέχει στο Facebook.  To application περιέχει τα σημαντικότερα στιγμιότυπα από την καριέρα του μεγάλου αυτού αθλητή, και οι χρήστες καλούνται να ψηφίσουν αυτή που νομίζουν ότι είναι η μεγαλύτερη.  Η ψήφος τους εμφανίζεται μετά στο ‘Wall’ τους.  Κάθε στιγμή/στιγμιότυπο συμπεριλαμβάνει και σύντομες περιγραφές από ένα μεγάλο αθλητικογράφο.  Στο τέλος της καμπάνιας της Gatorade το στιγμιότυπο με τις περισσότερες ψήφους θα απεικονίζεται στα μπουκάλια της εταιρείας.

Με τόσες εταιρείες να κάνουν χρήση των social media, δεν προκαλεί έκπληξη που δύο από τα κορυφαία αθλητικά πρωταθλήματα των Η.Π.Α. έχουν κι αυτά ξεκινήσει να τα χειρίζονται.  Το NBA αλλά και άλλα επαγγελματικά πρωταθλήματα το καθένα για τους δικούς του λόγους,  έχουν ξεκινήσει δυναμική παρουσία στα social media.
Για πολλούς η μαγική εποχή του NBA έχει περάσει προ πολλού.  Σε γενικά πλαίσια η τηλεθέαση των αγώνων πρωταθλήματος και των playoffs, από την εποχή του Jordan και των Bulls, μειώνεται, με μόνη εξαίρεση τους περσινούς τελικούς.  Κάτι που προβλημάτιζε όσους έχουν τα τηλεοπτικά δικαιώματα του πρωταθλήματος, καθώς άρχιζαν τα playoffs.
Για το NBA και την Turner Sports (ΤΝΤ), το τηλεοπτικό κανάλι που καλύπτει ένα μεγάλο αριθμό των 40 παιχνιδιών των playoffs, η λύση στο πρόβλημα ήταν τα social media.  Με μια μεγάλη καμπάνια που άρχισε στις 18 Απριλίου, ελπίζουν ότι το πρόβλημα θα λυθεί.
Αρχικά το κανάλι, ενθάρρυνε όλους τους σχολιαστές ν’ ανοίξουν λογαριασμό στο Twitter, οι οποίοι προωθήθηκαν μέσω του NBA.com και της τηλεοπτικής κάλυψης.  Εκτός του Twitter, το NBA και το TNT δημιούργησαν σελίδα στο Facebook, την οποία προωθούν με  διαφημίσεις στο Facebook, ώστε τα ενδιαφερόμενα μέλη του Facebook να γίνουν ‘fans’.  Σε λίγο η σελίδα θα περιέχει και τα tweets των σχολιαστών.
Δεν είναι βέβαια η πρώτη φορά που το NBA και διάφοροι εμπλεκόμενοι ασχολούνται με τα social media, αφού και η ίδια η ομοσπονδία έχει παρουσία στο Twitter.  Αρκετές ομάδες είναι επίσης ενεργές στα social media για να κρατούν ενήμερους τους φιλάθλους τους, αλλά και κάποιοι μπασκετμπολίστες, όπως ο Chris Bosh, που έχει αγοράσει διαφημίσεις στο facebook για να προωθήσει την σελίδα του, και ο Shaquille O’ Neal , που είναι φανατικός χρήστης του Twitter.
Για να υποστηρίξουν την παρουσία τους στα social media, το NBA και το ΤΝΤ χρησιμοποίησαν τηλεοπτικές και on-line διαφημίσεις σε YouTube και Yahoo Sports.
Οι υπεύθυνοι του NBA και του TNT, δεν είναι σίγουροι αν αυτό θα αυξήσει την ακροαματικότητα του πρωταθλήματος και των playoffs αγώνων.  To σίγουρο είναι ότι όσοι ενδιαφέρονται για τ’ αθλητικά -είτε οπαδοί κάποιας ομάδας, είτε όχι-λατρεύουν να μιλάνε και να ακούνε για αυτά.  Το ενδεχόμενο οι σχολιαστές να διαβάσουν τα σχόλια τους στον αέρα τους προσφέρει ένα σημαντικό κίνητρο για να παραμείνουν συντονισμένοι και να παρακολουθούν την παρουσία σας στα social media.

Είναι γνωστό ότι οι μητέρες αποτελούν ένα από τα πιο σημαντικά κι ελκυστικά αγοραστικά κοινά. Κι όσο αυξάνουν τη χρήση του Internet τόσο αυξάνεται και το ενδιαφέρον των εταιρειών ωστέ να τις προσελκύσει μ’ αυτό το μέσο. Σύμφωνα μ’ έρευνα του eMarketer, στην Αμερική πολλές μητέρες έχουν λογαριασμούς σε διάφορα social sites όπως Twitter, Facebook, MySpace, και γράφουνε και σε blogs, έχοντας εξελιχθεί σε social media moms ασκώντας μεγάλη επιρροή σε διάφορα αγοραστικά κοινά.
Η εταιρεία, General Mills, θέλοντας να εκμεταλλευτεί αυτή την εξέλιξη, δημιούργησε πριν από λίγο καιρό ένα δίκτυο από blogs, το MyBlogSpark, οπού καταναλωτές, ιδιαίτερα μητέρες αλλά και άλλοι καταναλωτές δημιουργούν τα δικά τους blogs γύρω από τα προϊόντα της εταιρείας.  Αφού εισέλθουν στο δίκτυο και δημιουργήσουν το blog τους, καταναλώνουν τα καινούργια προϊόντα της General Mills, και ύστερα τα αξιολογούν. Έτσι η εταιρεία δίνει την ευκαιρία σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται για τα προϊόντα της (Cheerios, Pillsbury, Yoplait κ.τ.λ.), να τα σχολιάζει και να τα αξιολογεί.
Σύμφωνα με το AdWeek 900 άτομα έχουν εγγραφεί στο δίκτυο, με το 80% να το αποτελούν γυναίκες. Δεν υπάρχει κάποια ανταμοιβή για τους bloggers, μόνο συνεχή ενημέρωση από την εταιρεία, δείγματα προϊόντων για αξιολόγηση, και μερικά δωρεάν προϊόντα.
Η επιτυχία των blogs οφείλεται σε πολλές εύστοχες επιλογές και κινήσεις στη λειτουργία του MyBlogSpark. Η General Mills έχει ενθαρρύνει τους bloggers που παίρνουν μέρος στο πρόγραμμα να είναι ειλικρινείς ώστε να υπάρχει ειλικρινής διάλογος μεταξύ των ίδιων των bloggers, των καταναλωτών και της εταιρείας, αλλά και για να ενισχύσει τη διαφάνεια ως προς την λειτουργία της εταιρείας. Επίσης, μέσω των blogs η General Mills κάνει καλό brand management, ζητώντας από τους bloggers της να επικοινωνήσουν μαζί της, αν έχουν κάποιο παράπονο ή αρνητικό σχόλιο για οτιδήποτε ωστέ η εταιρεία να το χειριστεί.  Και τέλος, η επιτυχία του MyBlogSpark οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός οτι η εταιρεία έχει καταλάβει την επιρροή των μητέρων όχι μόνο στην αγορά αλλά και στα social media.

Related articles by Zemanta

• General Mills Connects With Social Media Moms (mashable.com)

Μετά από ένα χρόνο δοκιμαστικών ελέγχων, ο όμιλος Sears Holdings Corporation (SHC) άρχισε στις 8 Μαΐου, την επίσημη λειτουργία δύο web sites θέλοντας να καλλιεργήσει ένα online community για τους πελάτες του.  Τα δύο customer communities, από δύο από τις μεγαλύτερες αλυσίδες καταστημάτων λιανεμπορίου στην Αμερική, Sears και Kmart, έχουν ως στόχο να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού, πελατών των δύο εταιρειών και μη, και να δημιουργήσουν μια πιο στενή σχέση μαζί τους.

Μέσω των δύο web sites MyKmart και MySears, οι επισκέπτες θα μπορούν, όχι μόνο να πραγματοποιούν τις αγορές τους, αλλά και να βαθμολογούν προϊόντα, να συνομιλούν μ’ άλλους επισκέπτες, και να δίνουν την γνώμη τους, τις ιδέες και προτάσεις τους για διάφορα θέματα που απασχολούν τις δύο εταιρείες μέσω blogs. Η σκέψη πίσω από τ’ όλο εγχείρημα ήταν ότι αν δώσεις την ευκαιρία στο κοινό να δημιουργήσει ένα τέτοιο community, κάποια στιγμή θα γίνουν τακτικοί πελάτες. Μετά από ένα χρόνο δοκιμαστικών η σκέψη έχει αποδειχθεί σωστή.

Στην αρχή των δοκιμαστικών ελέγχων οι άνθρωποι του SHC ήταν αρκετά επιφυλακτικοί. Όπως δηλώνει ο υπεύθυνος των web sites, Rob Harles, στην αρχή τα customer communities στόχευαν να προσεγγίσουν την ομάδα πελατών που είχε την μεγαλύτερη εμπειρία με το Sears και Kmart, δηλαδή μητέρες μεγάλες ηλικίες που ασχολούνταν με οικιακά.  Τους τελευταίους μήνες όμως, κι άλλες ομάδες πελατών άρχισαν να δοκιμάζουν τα web sites και να ψάχνουν πληροφορίες για διάφορα προϊόντα.

Τα δύο web sites έχουν πολλά κοινά και δοκιμασμένα στοιχεία μ’ άλλα online
communities και social networks.  Θα έχει όμως μεγάλο ενδιαφέρον να δούμε πως αυτές οι ομάδες πελατών, πιστές στον παραδοσιακό τρόπο αγορών θα αλλάξουν τις αγοραστικές τους συνήθειες μέσω αυτών των networks, αν και η δοκιμαστική περίοδος έχει δείξει ότι μπορούν να αλλάξουν τις συνήθειές τους και να προσαρμοστούν με το συνεχώς μεταβαλλόμενο web.

Related articles by Zemanta

• Sears and Kmart Try the Social Media ‘My’ (marketingvox.com)
• Using Social Networking Websites to Promote Your Online Website (nmpnetwork.com)

Ένα χρόνο λειτουργίας συμπλήρωσε το mystarbucksidea.com μια από τις πιο χαρακτηριστικές social media ιδέες της προηγούμενης χρονιάς, που δίνει την ευκαιρία στους πελάτες και φίλους των Starbucks να δώσουν τις δικές τους ιδέες και προτάσεις για διάφορα θέματα λειτουργίας της επιχείρησης.

Συνολικά κατατέθηκαν ως τώρα 70.000 ιδέες από διανομή δωρεάν καφέδων στους καλούς πελάτες της εταιρείας ως προτάσεις για τη διακόσμηση και τη διάθεση δωρεάν Wi-Fi στα καταστήματα. Από αυτές αρκετές έχουν ήδη υλοποιηθεί ενώ πολλές έχουν συγκεντρώσει πολύ μεγάλο αριθμό ψήφων.

Ολα τα τελευταία νέα γύρω από αυτή την κίνηση της Starbucks και τα αποτελέσματα που είχε, δημοσιεύτηκαν στο τελευταίο newsletter της εταιρείας

As Jeremiah pointed out in twitter

an amazing list of existing Social Media case with all big names in it, some old and known but a lot of new stuff.

Here is the original link : http://www.beingpeterkim.com/2008/09/ive-been-thinki.html