paperplane

Το SXSW festival που διοργανώθηκε και φέτος (12-21 Μαρτίου) στο Austin σημείωσε για άλλη μια φορά μεγάλη επιτυχία κι αυτή τη χρονιά φαίνεται ότι η tech/interactive πλευρά κέρδισε τις εντυπώσεις ενώ είχε και τις περισσότερες συμμετοχές.

Αυτό δείχνει και το social media tracking εργαλείο της Pepsi, Pepsi Zeitgeist, το οποίο σύλλεγε 9 μέρες όλες τις ενημερώσεις σχετικά με τo event από Facebook, Twitter, Foursquare, και Flickr για να αναδείξει τα σημαντικότερα θέματα και τις τελευταίες τάσεις στον χώρο.  Ενώ φαίνεται από τα αποτελέσματα ότι ο κόσμος των social media έμεινε αρκετά ικανοποιημένος από το φεστιβάλ, με το 10% των tweets να είναι σαφέστατα θετικά, ενώ το 7% αρνητικά.

Οι δέκα πιο δημοφιλείς λέξεις «day», «people», «party», «today», «love», «panel», «night», «video», «show», «make».  Αν και τα εργαλεία για να αναλυθούν σωστά τα στοιχεία αυτά δεν υπάρχουν ακόμη, συγκεντρώνοντας τις δημοφιλείς λέξεις, θέματα, τάσεις σ’ ένα μέρος είναι σημαντικό ώστε να αναλυθούν αυτά στο μέλλον.

Όπως δήλωσε ο Joshua Karpf, manager των digital communications της PepsiCo:

“We are proud that the Zeitgeist helps enable the digital discussion by highlighting themes and trends on Twitter; and serving as a tool for conference attendees…and those who wish to follow the conference online.

“The attendees of SXSW are at the core of digital culture, they are talking about things that will effect digital consumers in the future. We are glad to be a small part of that.”

Το interface σχεδιασμένο από την Slash7 χρησιμοποιήθηκε από την εταιρεία και στο περσινό φεστιβάλ ενώ όπως σημειώνει και το άρθρο θα είναι «παρόν» και του χρόνου.

Η Google προχθές ανακοίνωσε το καινούργιο εργαλείο της, Google Buzz, ένα social sharing εργαλείο που από χθές συμπεριλαμβάνεται μέσα στο Gmail.  Μετά από την έντονη φημολογία των τελευταίων μηνών που ήθελε την Google να ενσωματώνει διάφορα social networking χαρακτηριστικά στο Gmail, το Buzz έχει ως στόχο, όπως επισημαίνεται και στο εταιρικό blog, να παρουσιάζει μ’ έναν πιο οργανωμένο τρόπο τις πληροφορίες από τα social networks:

“Our belief is that organizing social information on the web – finding relevance in the noise – has become a large-scale challenge, one that Google’s experience in organizing information can help solve.  We’ve recently launched innovations like real-time search and Social Search, and today we’re taking another big step with the introduction of a new product, Google Buzz.”

Με το Buzz μπορείτε να ενημερώνετε το προφίλ σας, να μοιράζεστε περιεχόμενο και να μιλάτε για αυτό, αλλά και να βλέπετε το περιεχόμενο που μοιράζονται οι φίλοι σας σε stream, και να εκφράζετε και την γνώμη σας με τις επιλογές “like” και “I don’t like”….Κάτι μου θυμίζει αυτό.

Η υπηρεσία εμφανίζεται στο Gmail σ’ ένα tab στο Menu κάτω από το Inbox ενώ πρέπει να σημειωθεί ότι στο Buzz έχετε από την αρχή φίλους…τα μέλη που έχετε σαν επαφές στο Gmail, ενώ εννοείτε ότι μπορείτε να «μαζέψετε» κι άλλους όπως και στο Twitter.

Μέχρι στιγμής, το Buzz μπορεί να εισάγει τα updates σας από κάποια μόνο social networks όπως, Twitter ,Flickr, Picasa, Blogger, και YouTube, τα οποία θα εμφανίζει στα stream των επαφών σας.  Ακόμα όμως δεν μπορεί να εισάγει τα status updates σας από το Facebook…κι έτσι χάνει ένα μεγάλο ποσοστό του κοινού.

Άλλο ένα σημαντικό στοιχείο του Buzz είναι το geolocation μέσω κινητών, που σύμφωνα με την Google, “add an important component to sharing: location”.  Όπως συνεχίζει στο blog της η εταιρεία το περιεχόμενο που περιέχει γεωγραφικές πληροφορίες δίνει μια άλλη διάσταση στο περιεχόμενο, έτσι με το Buzz μπορείς να ενημερώνεις για το που βρίσκεσαι, και να παρακολουθείς το «buzz» της περιοχής….Αν κι αυτό κάτι μου θυμίζει.

Ωραία όλα αυτά αλλά η μεγάλη ερώτηση είναι το αν θα καταφέρει να κερδίσει κάποιο μερίδιο στο Social networking; Δεν είναι κάπως αργά να μπει στο χώρο; Έχει κάτι καινούργιο να προσφέρει;  Θα θέλουν οι χρήστες των δύο «μεγάλων» Facebook και Twitter να φύγουν απ’ αυτά και να πάνε στο Buzz;

Θα δείξει…Πάντως σίγουρα δεν θα περάσει απαρατήρητο…

Ήταν πριν από περίπου έξι μήνες όταν είχαμε γράψει για το “Fiesta Movement” την καινούργια social media προσπάθεια της Ford, την social media καμπάνια της Ford για την κυκλοφορία του καινούργιου Ford Fiesta στην Αμερική το 2011.

Τότε η Ford είχε αρχίσει ένα «κίνημα» που αποτελούταν από  100 εθισμένους χρήστες του Internet και των social networks, και λάτρεις της περιπέτειας οι οποίοι έλαβαν μέρος στο  “Fiesta Movement”.  Οι τυχεροί οδήγησαν για 6 μήνες το καινούργιο Fiesta και αναλαμβάνοντας διάφορες αποστολές που απαθανατίζανε σε video και μοιράζονταν με τον υπόλοιπο κόσμο μέσω των λογαριασμών που είχε δημιουργήσει η εταιρεία στο YouTube, Flickr, Twitter, και Facebook.

Μετά από 6 μήνες ήρθε η ώρα να δώσουνε πίσω τα κλειδιά των αυτοκινήτων, δίνοντας την ευκαιρία στο κοινό που τους παρακολούθησε κατά την διάρκεια των αποστολών να ψηφίσει τους αγαπημένους του οδηγούς.

Ο νικητής της ψηφοφορίας θα ανακοινωθεί σήμερα στην Αμερική, στα πλαίσια του Fiesta Movement Celebration που διοργανώνει η Ford.

Με ενδιαφέρον αναμένουμε να δούμε την απόδοση της επένδυσης της Ford στα social media, και ελπίζουμε σε πολλές άλλες τέτοιες ενδιαφέρουσες προσπάθειες!

Όπως σας είχαμε πει και πριν από λίγες μέρες θα συνεχίζαμε την αναφορά μας στις μη κυβερνητικές οργανώσεις που έχουν επωφεληθεί από την χρήση των social media.

Θα σας παρουσιάσουμε σήμερα την social media στρατηγική που εφάρμοσαν η WWF και η Oxfam America και τα κέρδη που απέσπασαν.  Ελπίζουμε να σας βοηθήσουν.

WWF

Τα social media έχουν στηρίξει πολύ τους σκοπούς της μεγαλύτερης περιβαλλοντικής οργάνωσης παγκοσμίως.  H social media manager της WWF δηλώνει ότι: «Αυτά τα εργαλεία μας έχουν δώσει πολύ μεγαλύτερη δυνατότητα, σε σύγκριση με το παρελθόν, στο να τραβήξουμε την προσοχή των υποστηρικτών μας αλλά και να προσεγγίσουμε ένα καινούργια ακροατήριο,.»

Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως Facebook, YouTube, και Twitter για να προωθηθεί η οργάνωση και οι διαφορετικές εκστρατείες της, η οργάνωση έχει αυξήσει την εμπλοκή των υποστηρικτών κι έχει αναπτύξει μια πιο στενή σχέση μαζί τους.  Αυτό το έχει καταφέρει με το να ενημερώνει το status της στο Facebook  κατά την διάρκεια των εκστρατειών τους, δίνοντας πληροφορίες για την προστασία και διατήρηση του φυσικού περιβάλλοντος, και επικοινωνώντας απ’ ευθείας με τους υποστηρικτές της.

«Τα social media μας επιτρέπουν να ανοίξουμε διάλογους με διαφορετικούς ανθρώπους συγχρόνως και να απαντάμε στα θέματα που τους ενδιαφέρουν,» υποστηρίζει η υπεύθυνη social networking.   Ένα παράδειγμα του πώς η οργάνωση αξιοποιεί τον διάλογο με το κοινό της, είναι η εκστρατεία που πραγματοποιήσε η WWF μετά από ψηφοφορία που διενεργήθηκε μεταξύ των υποστηρικτών της για το αγαπημένο τους θαλάσσιο ζώο .  H εκστρατεία είχε ως στόχο να εμπλέξει το κοινό στις δραστηριότητες της, αλλά και να τους εκπαιδεύσει για το αγαπημένο τους θαλάσσιο ζώο, που σύμφωνα με την ψηφοφορία ήταν το δελφίνι.

«Με το να επιμορφώνουμε τον κόσμο για αυτά που τους ενδιαφέρουν και τους τρόπους με τους οποίους μπορούν κι αυτοί να συμβάλουν στην συντήρησει του φυσικού περιβάλλοντος, μπορούμε να λάβουμε μεγαλύτερη υποστήριξη για την ίδια οργάνωση και τους σκοπούς μας,» δηλώνει η υπεύθυνη social networking. «Χρειαζόμαστε μέλη και υποστήριξη για να καταφέρουμε τους στόχους μας, και τα social media μας βοηθάνε στο να στραφούμε σε νέα μέλη κι ένα ευρύ κοινό.»

Η ανταπόκριση στις προσπάθειες που καταβάλει η WWF στα social media είναι μεγαλύτερη απ’ ότι περίμενε, με το νούμερο των υποστηρικτών τους και ‘followers’ στο Twitter, να έχει φτάσει το διπλάσιο απ’ αυτό που περιμένανε.  Ενώ τα status updates, τ’ οποία η οργάνωση ανανεώνει συχνά έχουν αυξήσει την επισκεψημότητα στο web site της.

Η WWF προσφέρει στο κοινό που την παρακολουθεί διαφόρων ειδών υλικό και τρόπους ώστε να τους προσελκύσουν και να τους εμπλέξουν στο έργο τους, όπως μέσω δικτύων υπεράσπιση, με δωρεές, μέσω RSS feeds, με το να καταχωρούν banners σε social media, να βλέπουν βίντεο και φωτογραφίες από την οργάνωση, και να συμμετέχουν σε συζητήσεις.

Η ενασχόληση με τα social media έχει γίνει τώρα καθημερινή υπόθεση για την WWF, η οποία έχει καταφέρει να τραβήξει περισσότερους υποστηρικτές αλλά και να δημιουργήσει ένα μεγάλο δίκτυο ανθρώπων που πιστεύουν στο έργο της.

Oxfam America

Η Oxfam America, μέλος της Oxfam International, που έχει ως σκοπό την καταπολέμηση της φτώχειας, της πείνας, και της κοινωνικής ανισότητας, έχει κι αυτή μια ηχηρή παρουσία στα social media, έχοντας λογαριασμούς σε πολλά social networks αλλά και blogs.

H οργάνωση αναγνωρίζει ότι κάθε social media εργαλείο έχει το δικό του σκοπό.  Γι αυτό το λόγο το Twitter και το Facebook η Oxfam America τα χρησιμοποιεί ώστε να μεταδώσει και να μοιραστεί με το κοινό της τα γεγονότα όπως  εκτυλίσσονται στις αποστολές που συμμετέχουν τα μέλη της και να αναμεταδώσει νέα που αφορούν την κοινωνική ανισότητα.  Αυτά τα εργαλεία η Oxfam τα χρησιμοποιεί και για τις έκτακτες ενημερώσεις που πρέπει να διοχετευθούν άμεσα στο κοινό.  Η χρήση αυτών των  δύο εργαλείων έχει ως αποτέλεσμα την έγκυρη ενημέρωση και την αύξηση της επισκεψημότητας στο blog της οργάνωσης.

Για τις μεγάλες εκστρατείες που διοργανώνει η Oxfam America τα δύο πιο βασικά εργαλεία που χρησιμοποιεί είναι το change.org, και οι εφαρμογές στο Facebook, ‘Causes’.  Μ’ αυτό τον τρόπο οι ενέργειες της οργάνωσης είναι πιο στοχευόμενες και άμεσες.  Αντίστοιχα το YouTube και το Flickr έχουν βοηθήσει την Oxfam στο να μεταφέρει καλύτερα την εικόνα και να ζωντανεύει τις καταστάσεις φτώχειας, πείνας και ανισότητας έτσι όπως εκτυλίσσονται.

Όπως λένε και οι υπεύθυνοι της οργάνωσης το YouTube ίσως είναι το πιο σημαντικό εργαλείο του οποίου κάνουν χρήση.  To πιο τρανταχτό παράδειγμα που δίνει η Online Communications Specialist της Oxfam America, είναι η χρήση του YouTube που έχει κάνει η οργάνωση κατά τη διάρκεια του εμφυλίου στο Darfur, και στο Congo.

Με τα εργαλεία αυτά η Oxfam America, έχει καταφέρει να μεταφέρει όσο πιο ζωντανά γίνεται τις ιστορίες πολλών ανθρώπων και να κινητοποιήσει το ευρύτερο κοινό.  Μ’ αυτό τον τρόπο η οργάνωση εργάζεται στο να πετύχει τον στόχο της και να καταπολεμήσει   την φτώχεια, την πείνα, και την κοινωνικά προβλήματα που εκτυλίσσονται σε διάφορα μέρη της γης.

Οι μη κυβερνητικές οργανώσεις που σας παρουσιάσαμε σίγουρα έχουν καταφέρει αρκετά με την χρήση των social media, ας ελπίσουμε ότι κάποιοι από τους σκοπούς της ύπαρξής τους θα επιτευχθούν!

Ένας από τους τομείς που φαίνεται να έχουν επωφεληθεί περισσότερο από τα social media είναι οι μη κυβερνητικές οργανώσεις.  Από τις 22-25 Ιουνίου, το Mashable, αφιέρωσε αρκετά posts για διάφορες οργανώσεις που κάνουν χρήση των social media ώστε να διευκολύνουν το έργο τους.  Ανάμεσα σ’ αυτές η Livestrong του Lance Armstrong, Humane Society, WWF, Oxfam America.

Σας παρουσιάζουμε σήμερα δύο απ’ αυτές, και τις άλλες μες στην βδομάδα.

Πάρτε λοιπόν μια γεύση από τον τρόπο που χρησιμοποιούν αυτές οι οργανώσεις τα social media.

Livestrong

H οργάνωση Livestrong, ένα δίκτυο στήριξης για καρκινοπαθείς και τις οικογένειές τους, έχει «αγκαλιάσει» τα social media, με σκοπό να μεγαλώσει το δίκτυο της.  Έτσι έχει δημιουργήσει το δικό της blog στο οποίο οι υπεύθυνοι γράφουν τακτικά, κι έχει ανοίξει και λογαριασμούς στο Facebook, Twitter, YouTube, Flickr και MySpace.

Η οργάνωση έχει εστιάσει τις social media προσπάθειες στο Facebook και Twitter, καταβάλλοντας προσπάθειες να δημιουργήσουν μια ζεστή ατμόσφαιρα και ν’ αναπτύξουν σημαντική παρουσία για να σταθούν στους καρκινοπαθής.  Η σελίδα της οργάνωσης στο Facebook χρησιμοποιείται ώστε να φέρει κοντά τους καρκινοπαθής σε ένα πιο προσωπικό επίπεδο και τους παροτρύνει να μοιράζονται εμπειρίες στο discussion board.  Το Twitter (@livestrong), αντιστοίχως, η οργάνωση το χρησιμοποιεί ώστε να διαδώσει διάφορες ειδήσεις και πληροφορίες γύρω από τον καρκίνο, αλλά και για να «απλώσει» ένα χέρι βοηθείας σ’ όσους βρίσκονται υπό παρακολουθούν κάποια θεραπεία.

Η οργάνωση δεν έχει περιορίσει την παρουσίας της στα δύο αυτά social networks.  Η Livestrong εντάξει τα social media  και σε διάφορες καινοτόμες προσπάθειες που έχει πραγματοποιήσει για να πετύχει τους στόχους της. Αυτό έκανε και σε διάφορους διαγωνισμούς που διοργανώνει στο Flickr οπού ο στόχος είναι να συλλέξει φωτογραφίες των υποστηρικτών της που φοράνε την γνωστή κίτρινη πλαστική κορδέλα ποζάροντας σε διάφορα σημεία και τοπία.  Παράλληλα, η οργάνωση χρησιμοποιεί αλλό ένα social media εργαλείο το Delicious (social bookmarking)για να συλλέγει καθημερινά ειδήσεις γύρω από θέματα για τον καρκίνο, που εμφανίζονται στο «News» section του web site.

Humane Society of the United States (HSUS)

Η Humane Society, η μεγαλύτερη οργάνωση κατά της κακοποίησης ζώων στην Αμερική άρχισε να χρησιμοποιεί τα social media από νωρίς, δημιουργώντας προφίλ στο MySpace, όσο ήταν το πιο δημοφιλές social network.  Αυτό έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια με την οργάνωση να εστιάζει τις περισσότερες προσπάθειες της στα Facebook και Twitter, αλλά να έχει παρουσία και σ’ άλλα όπως YouTube, Care2, και Change.org.

Σύμφωνα με την υπεύθυνη marketing της οργάνωσης, τα social media έχουν βοηθήσει την HSUS όχι μόνο στην επικοινωνία με τους ήδη υποστηρικτές αλλά και στο να προσελκύσουν νέους υποστηρικτές.  «Στα social media οφείλουμε την επιτυχία μας στο 2ο φωτογραφικό διαγωνισμό που διοργανώσαμε το Φεβρουάριο συγκεντρώνοντας $600.000 από 40.000 συμμετέχοντες…Οι ευκαιρίες που μας δίνουν αυτά τα εργαλεία να μοιραστούμε τις προσπάθειές μας μ’ ένα ευρύ κοινό μας έχει βοηθήσει πολύ.  Το   Facebook παρέπεμψε στο web site μας πάνω από τον 6ο% των επισκεπτών, ενώ το 42% των συμμετεχόντων δεν ήταν μέλη της οργάνωσης.»

Ένα πολύ πρόσφατο παράδειγμα για το πώς χρησιμοποιεί η οργάνωση τα social media είναι η χρήση των εργαλείων και υπηρεσιών αυτών στην καμπάνια της κατά της αλιείας φαλαινών που παρουσίασαν της προηγούμενη εβδομάδα στο Διεθνές Συνέδριο για την αλιεία φαλαινών.  Η οργάνωση δημιούργησε ένα application στο Facebook με σκοπό να μαζέψει δωρεές, να ενημερώνει το κοινό, και να μαζεύει υπογραφές, ενώ χρησιμοποιεί το Twitter για να μεταδίδει ζωντανά τις εξελίξεις από το συνέδριο (με το hashtag #IWC).

Με το να έχει επικεντρώσει όλες τις προσπάθειές της στα social media,  η οργάνωση έχει καταφέρει να αυξήσει τον αριθμό των μελών και υποστηρικτών της, έχοντας εκμεταλλευτεί την δύναμη εξάπλωσης του μηνύματος, που έχουν τα social media.  Όπως υποστηρίζει η ίδια η υπεύθυνη: «Τα social media χρειάζονται πολύ κόπο και μεγάλες προσπάθειες, αλλά όταν εφαρμόζονται σωστά, σε ανταμείβουν με το παραπάνω.»

Έπεται η συνέχεια…