paperplane

General Mills and Social Media Moms

: Image via Wikipedia

Είναι γνωστό ότι οι μητέρες αποτελούν ένα από τα πιο σημαντικά κι ελκυστικά αγοραστικά κοινά. Κι όσο αυξάνουν τη χρήση του Internet τόσο αυξάνεται και το ενδιαφέρον των εταιρειών ωστέ να τις προσελκύσει μ’ αυτό το μέσο. Σύμφωνα μ’ έρευνα του eMarketer, στην Αμερική πολλές μητέρες έχουν λογαριασμούς σε διάφορα social sites όπως Twitter, Facebook, MySpace, και γράφουνε και σε blogs, έχοντας εξελιχθεί σε social media moms ασκώντας μεγάλη επιρροή σε διάφορα αγοραστικά κοινά.
Η εταιρεία, General Mills, θέλοντας να εκμεταλλευτεί αυτή την εξέλιξη, δημιούργησε πριν από λίγο καιρό ένα δίκτυο από blogs, το MyBlogSpark, οπού καταναλωτές, ιδιαίτερα μητέρες αλλά και άλλοι καταναλωτές δημιουργούν τα δικά τους blogs γύρω από τα προϊόντα της εταιρείας. Αφού εισέλθουν στο δίκτυο και δημιουργήσουν το blog τους, καταναλώνουν τα καινούργια προϊόντα της General Mills, και ύστερα τα αξιολογούν. Έτσι η εταιρεία δίνει την ευκαιρία σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται για τα προϊόντα της (Cheerios, Pillsbury, Yoplait κ.τ.λ.), να τα σχολιάζει και να τα αξιολογεί.
Σύμφωνα με το AdWeek 900 άτομα έχουν εγγραφεί στο δίκτυο, με το 80% να το αποτελούν γυναίκες. Δεν υπάρχει κάποια ανταμοιβή για τους bloggers, μόνο συνεχή ενημέρωση από την εταιρεία, δείγματα προϊόντων για αξιολόγηση, και μερικά δωρεάν προϊόντα.
Η επιτυχία των blogs οφείλεται σε πολλές εύστοχες επιλογές και κινήσεις στη λειτουργία του MyBlogSpark. Η General Mills έχει ενθαρρύνει τους bloggers που παίρνουν μέρος στο πρόγραμμα να είναι ειλικρινείς ώστε να υπάρχει ειλικρινής διάλογος μεταξύ των ίδιων των bloggers, των καταναλωτών και της εταιρείας, αλλά και για να ενισχύσει τη διαφάνεια ως προς την λειτουργία της εταιρείας. Επίσης, μέσω των blogs η General Mills κάνει καλό brand management, ζητώντας από τους bloggers της να επικοινωνήσουν μαζί της, αν έχουν κάποιο παράπονο ή αρνητικό σχόλιο για οτιδήποτε ωστέ η εταιρεία να το χειριστεί. Και τέλος, η επιτυχία του MyBlogSpark οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός οτι η εταιρεία έχει καταλάβει την επιρροή των μητέρων όχι μόνο στην αγορά αλλά και στα social media.