paperplane

Κάποιοι από εσάς είναι εξοικειωμένοι με τα social media, υπάρχει όμως κι ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό ατόμων και εταιρειών των οποίων οι γνώσεις είναι λιγοστές.  Σίγουρα έχουν αρχίσει τα social media να γίνονται πιο mainstream…αλλά πολύς κόσμος δεν έχει καταλάβει ακόμα το σκεπτικό πίσω από αυτή την καινούργια νοοτροπία, ούτε για τις καινούργιες τεχνολογίες…

Πριν από λίγο καιρό άρχισα να ρίχνω μια ματιά σ’ ένα βιβλίο που πιστεύω θα βοηθήσει πολλούς από εσάς ή κάποιους από τους πελάτες σας που δεν έχουν ακόμα την απαιτούμενη κατανόηση των εργαλείων για το πως μπορούν αυτά να βοηθήσουν την δουλειά σας ή την δουλεία τους.

To “this is social media – tweet, blog, link and post your way to business success” του Guy Clapperton είναι ένας πολύ καλός οδηγός για τα social media εργαλεία και πώς να τα εντάξετε στην δουλειά σας.

Όπως επισημαίνει και ο συγγραφέας στην εισαγωγή:

“If you want a book that’s going to tell you to get into social media for the sake of it, put this one back on the shelf.  It isn’t for you.  If you want to read a book eulogizing or even evangelizing a particular technology, forget it: this isn’t it.  My aim is to inform you what’s out there in terms of social media and help you assess what it can do for your business, then how to integrate the idea into your work.”

Κάθε κεφάλαιο περιγράφει προσεκτικά τα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε από την συμμετοχή σας στα social media αλλά και τα γενικά χαρακτηριστικά των social εργαλείων, όπως το τι ακριβώς είναι, ποιος τα χρησιμοποιεί, τα οφέλη συμμετοχής για μια εταιρεία, πώς να συμμετέχετε, και διάφορες χρήσιμες συμβουλές και χειρισμούς.

Είτε για την εταιρεία σας, είτε για τους πελάτες σας νομίζω ότι το βιβλίο αυτό θα σας προσφέρει μια πολύ καλή εισαγωγή για το τι ακριβώς είναι αυτά τα social media, και πως μπορούν να χρησιμέψουν.

Αν και αρκετές εταιρείες έχουν αρχίσει να δοκιμάζουν τουλάχιστον  τα social media, ένα πολύ μεγάλο ποσοστό αυτών δεν έχουν ακόμα βρει τον τρόπο να εξετάζουν την απόδοση των επενδύσεων τους στο social internet.  Γι αυτό το λόγο το Mashable, ετοίμασε ένα μικρό οδηγό ώστε να βοηθήσει αυτές τις εταιρείες να εξετάζουν την απόδοση που έχουν οι επενδύσεις τους στα social media.

Συνοψίζοντας τον οδηγό, τα βασικά στοιχεία που πρέπει να υπάρχουν σε μια σωστή διαδικασία αξιολόγησης της επενδυτικής απόδοσης των social media, όπως επισημαίνει το Mashable, είναι τα εξής:

• Defining clear goals – Πρέπει να καθοριστούν συγκεκριμένοι στόχοι για την social media στρατηγική μας ώστε να μπορεί να υπάρξει υπολογισμός της επενδυτικής απόδοσης, αλλιώς δεν θα υπάρξει ακριβής αποτίμηση.
• Metrics Tools – Αν και σημαντικά, δεν πρέπει να βασιζόμαστε στα στατιστικά από τα metrics tools, αλλά σ’ αυτά που μας δείχνουν.
• Sentiment Analysis – Τα sentiment analysis είναι χρήσιμα στο να βλέπουμε αν οι αναφορές που γίνονται για την εταιρεία μας είναι θετικές ή αρνητικές, ώστε να προσαρμόσουμε ανάλογα την social media στρατηγική μας και τις μετρήσεις για την απόδοση των επενδύσεων.
• Social Media Product Suites – Χρήσιμα στο να εξετάζουν την απόδοση των επενδύσεων στα social networks αλλά προορίζονται κυρίως για μεγάλα brands.
• Making the Data Usable – Για να φανούν χρήσιμες οι μετρήσεις πρέπει να συγκριθούν με τους στόχους που είχαν καθοριστεί στην αρχή της διαδικασίας.  Αν έχουν καταγραφεί συγκεκριμένες τάσεις από το κοινό, θα πρέπει να ανατρέξουμε και να βρούμε την προέλευση τους, ώστε οι μετρήσεις να φανούν χρήσιμες.

Από τη γνωστή αγαπημένη σειρά της CommonCraft ο απόλυτος video οδηγός για το LinkedIn του επαγγελματικού social network και πως να το χρησιμοποιήσετε.