paperplane

Όπως οι περισσότεροι θα γνωρίζετε οι Χειμερινοί Ολυμπιακού Αγώνες ξεκίνησαν πριν από μια βδομάδα στο Βανκούβερ του Καναδά.  Πέρα από κάποια άσχημα γεγονότα που σημάδεψαν τις πρώτες μέρες της διοργάνωσης, ένα από τα μεγάλα εξωαγωνιστικά θέματα συζήτησης είναι ο ρόλος των social media στην διοργάνωση, με κάποιους, όπως την Alexandra Samuel να αποκαλούν την διοργάνωση και “social media experiment”:

“Social media was around for the Summer Games in Beijing, but this is the first time it will be deployed in a free and democratic regime. There’s good reason to expect that the Olympic experience will be transformed by the social media presence: it’s already changed the Olympic planning process for both the Games organizers and the media that’s now descending on the city.”

To μεγάλο ερώτημα είναι αν τα social media θα μπορέσουν να μεταμορφώσουν ένα τέτοιο «τεράστιο» γεγονός, αν θα μπορέσει το κοινό να εκφραστεί, αν θα μπορέσουν να ακουστούν διαφορετικές απόψεις, και να φέρουν πιο κοντά το κοινό με την διοργάνωση;  Ας το ελπίσουμε αν και υπάρχει δυο σοβαρά εμπόδια οι μεγάλοι  χορηγοί και τα μέσα που θέτουν σε πολλά θέματα τους δικούς τους κανόνες…

Σίγουρα πάντως, όπως σημειώνεται και παραπάνω, τα social media έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό, με την οργανωτική επιτροπή των αγώνων να προσφέρει «χώρους» οπού μπορεί το κοινό να εκφραστεί το κοινό την άποψή του.  Οι διοργανωτές έχουν δημιουργήσει μια online communications στρατηγική με την οποία έχουν μια δυνατή παρουσία σε Facebook, Twitter, YouTube, με βασικό γνώμονα την ιστοσελίδα των Αγώνων που αποτελεί το “mothership” των ενεργειών τους στα social media.

Με πάνω από 960.000 «θαυμαστές» η σελίδα της διοργάνωσης στο facebook είναι να αναμεταδίδει ειδήσεις και πληροφορίες από την επίσημη ιστοσελίδα προσφέροντας στο κοινό ένα μέσο διαλόγου, ενώ στο Twitter με 13.000 followers οι διοργανωτές προωθούν διάφορα links και ενημερώσεις χωρίς να συνομιλούν με το κοινό.  Στο YouTube οι διοργανωτές για να διαφοροποιήσουν το περιεχόμενο τους από άλλα μέσα αποφάσισαν να μεταδίδουν πριν αρχίσουν οι αγώνες video από την πορεία της φλόγας, video από τα αθλήματα αλλά και το Vancouver, ενώ κατά την διάρκεια των αγώνων ανεβάζουν και video με στιγμιότυπα.

Αν και η προσπάθεια των διοργανωτών με την online στρατηγική τους δείχνει πως τα πράγματα όσων αφορά την επικοινωνία με το κοινό έχουν αλλάξει βλέπουμε ακόμα έναν κάποιο δισταγμό στο να αυξηθεί η διαδραστικότητα μεταξύ των δύο.  Ναι μεν η ενημέρωση της ιστοσελίδας και των social networks είναι πληρέστατη, το πρόβλημα όμως είναι ότι δεν υπάρχει διάλογος μεταξύ των δύο πλευρών, αφού ούτε στο site μπορεί το κοινό να εκφράσει τις απόψεις του, αλλά ούτε συνομιλούν οι διοργανωτές με το κοινό στα social networks.

Αν και η επίσημη παρουσία της οργανωτικής επιτροπής των αγώνων δεν πολύ βοηθάει, ας δούμε στην άλλη μια βδομάδα απομένει αν όντως τα social media μέσω του κοινού μπορούν να φέρουν μια αλλαγή στους Ολυμπιακούς.

Πολύς κόσμος ιδιαίτερα στην Ελλάδα, δεν δείχνει εξοικειωμένος με τα social media, με πολλούς να τα έχουν πάρει από φόβου, ενώ οι μεγάλοι θαυμαστές των social media φαίνεται να έχουν αποξενωθεί από τα παραδοσιακά μέσα και τις “παλιές” πρακτικές.

Γι αυτό, κι επειδή κι εμείς τις περισσότερες φορές μιλάμε για social media, νομίζω ότι θα ήταν σωστό να ρίξουμε και μια ματιά στο τρόπου που τα παραδοσιακά με τα νέα μέσα αλληλοσυμπληρώνονται σε θέματα marketing.   Άλλωστε τα social δεν είναι εχθρός των παραδοσιακών μέσων κι ούτε το αντίθετο. 

H εφαρμογή και των δύο στην marketing στρατηγική μας είναι αναγκαία τις περισσότερες φορές, προσφέροντας μια αποτελεσματικότερη παρουσία.  Κι αυτό γιατί όπως αναφέρεται και σε σχετικό blog post:

“I don’t know anyone that lives their life entirely online.  Each day we’re all exposed to a variety of media and marketing messages.”

Με την διάσπαση του κοινού σε διάφορα μέσα, η ένταξη των νέων και παραδοσιακών μέσων στην στρατηγική σας γίνεται όλο και πιο αναγκαία, για να ενισχυθεί το μήνυμά σας.  Το άρθρο που διάβασα πρόσφατα εξηγεί πως η ένταξη και των δύο στην marketing στρατηγική αποφέρει μεγαλύτερα κέρδη.  Οι λόγοι γι αυτό είναι ότι:

• Παρόλο που δεν μπορείτε να ελέγχετε τα social media με το παραδοσιακό marketing, μπορείτε να έχετε τον έλεγχο του μηνύματος που θέλετε να διαδώσετε.
• Το παραδοσιακό marketing ξεκαθαρίζει τα μηνύματα που διαδίδονται στα social media
• Τα social media ενισχύουν το παραδοσιακό marketing.

Όπως έχουν δείξει τα παραδείγματα κάποιων εταιρειών, χρησιμοποιώντας και τα παραδοσιακά αλλά και τα νέα μέσα, το κοινό επικοινωνεί με το brand και μεταξύ του, συμμετέχει αλλά και ενδιαφέρεται περισσότερο για τα μηνύματά σας. 

Ρίξτε μια ματιά στο σχετικό άρθρο ίσως αναθεωρήσετε την στρατηγική σας…

Μπορεί αρκετές εταιρείες που ασχολούνται με παραδοσιακά μέσα να έχουν αρχίσει να συμμετάσχουν στα social media, όμως σ’ αρκετές περιπτώσεις αυτό ισχύει μόνο για ένα τμήμα στις εταιρείες αυτές.

To Sky News γνωρίζοντας την κατάσταση και θέλοντας να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του να χρησιμοποιούν τα social media στην εύρεση ειδήσεων, θα εγκαταστήσει σ’ όλους τους υπολογιστές το Tweetdeck.  Tο δημοφιλές εργαλείο είναι σχεδιασμένο να μεταφέρει τον παλμό του web από τα social media sites, και οι άνθρωποι του Sky News ελπίζουν ότι οι υπάλληλοι θα αξιοποιήσουν το Tweetdeck για να γίνουν πιο αποτελεσματική στην εύρεση και στην προβολή των ειδήσεων και εκτάκτων νέων.

Όπως δηλώνει ο υπεύθυνος παραγωγής του Sky News Online, Julian March:

“The big change for us in 2010 is evolving how social media plays a role in our journalism.  We no longer ghettoize it to one person, but are in the process of embedding throughout the whole team.”

Όπως διαβάσαμε και στο blog του econsultancy το σημαντικό στην συγκεκριμένη προσπάθεια είναι ότι η κίνηση άρχισε από την ίδια την εταιρεία.  Κι είναι σημαντικό μιας και τα social media συνήθως προκαλούν εντάσεις σε ειδησεογραφικούς οργανισμούς, μιας και οι λάθος χειρισμοί, από μεριάς δημοσιογράφων, μπορεί να έχουν σοβαρές συνέπιες στην φήμη των οργανισμών.

Με αυτή του κίνηση όμως το Sky News δείχνει ότι εμπιστεύεται τους δημοσιογράφους του και την κρίση τους, αλλά και δίνει μεγάλη έμφαση στη δύναμη των social media για ειδησεογραφικούς σκοπούς.

Κι ελπίζουμε κι άλλοι να ακολουθήσουν σύντομα!

Μια νέα έρευνα της Gartner διαπιστώνει κάτι που ήδη γνωρίζουμε και συζητιέται σε έκταση:

Οι εφημερίδες και γενικά οι media οργανισμοί ενώ βρίσκονται σε μια κάθετη πτώση κυκλοφορίας, μείωση των διαφημίσεων στις έντυπες αλλά και στις online εκδόσεις τους και αύξηση του ανταγωνισμού από άλλα online ψηφιακά μέσα ενημέρωσης, δεν “εκμεταλλεύονται” αρκετά το μεγαλύτερο asset που έχουν: τους αναγνώστες τους.

Δε δίνουν δηλαδή την ευκαιρία αλλά και τα εργαλεία να μετατραπούν σε δυναμικά κανάλια επικοινωνίας και προώθησης του περιεχομένου τους σε όλους τους άμεσα συνδεδεμένους συνανθρώπους τους, αλλά και σε εκείνους με τους οποίους μοιράζονται κοινά ενδιαφέροντα και απόψεις, αυτό που σήμερα ονομάζουμε Social Graph.

Ανάμεσα στα κύρια αποτελέσματα της έρευνας :

Ένα μεγάλο ποσοστό των αναγνωστών στηρίζεται ακόμη σε εξωτερικές μηχανές αναζήτησης για να βρει το περιεχόμενο που τον ενδιαφέρει, ελάχιστοι μοιράζονται κάποια ενδιαφέρουσα είδηση χρησιμοποιώντας social media εργαλεία, ενώ ακόμη λιγότεροι ειδησεογραφικοί οργανισμοί έχουν ανοίξει κανάλια επικοινωνίας για να συγκεντρώνουν ειδήσεις από τους ίδιους τους αναγνώστες τους.

Οι προσπάθειες των New York Times ή της Guardian που έχουν ξεκινήσει να ενσωματώνουν ένα πολύ ενδιαφέρον φάσμα υπηρεσιών εμπλέκοντας ενεργά τους αναγνώστες τους στην αξιολόγηση των ειδήσεων, ενσωματώνοντας υλικό και απόψεις τρίτων δίπλα στις ειδήσεις τους, αλλά και δίνοντας πρόσβαση στο περιεχόμενό τους μέσα από ανοικτές υπηρεσίες και APIs, αποτελούν προφανώς τις εξαιρέσεις που επιβεβαιώνουν τον κανόνα.

Περισσότερα για την έρευνα στο site της Gartner (απαιτεί συνδρομή), σχόλια γι’ αυτήν στα οποία στήριξα το post μου εδώ : http://www.webwire.com/ViewPressRel.asp?aId=90729

The Internet will not replace journalism and the media but provide a new channel of communication in parallel to the more traditional print forms. Multi-dimensional online newspapers will give journalists the opportunity to write to diverse audiences without concerns for space and length of text. This diversity will parallel an overall increase in diversity in the media. These developments may indeed lead to new kinds of communities emerging, where journalists act as facilitators, enlivening discussion on given topic for different groups in a given community.

Έτσι ξεκινάει ένα άρθρο για την επίδραση του Internet στη δημοσιογραφία που αν και γράφτηκε πρίν από 12 χρόνια, συνεχίζει να είναι ιδιαίτερα επίκαιρο.

Διακρίνοντας 3 βασικά σημεία σαν τα κύρια σημεία εξέλιξης της δημοσιογραφίας στον online κόσμο, ο συγγραφέας μιλάει για τη ποικιλία (diversity) που για πρώτη φορά μπορούμε να έχουμε στα πράγματα που γράφουμε απευθυνόμενοι για πρώτη φορά χωρίς τους περιορισμούς του χώρου σε όσα διαφορετικά κοινά θέλουμε, “audiences of one”, όπως πολύ εύστοχα αναφέρει.

By taking advantage of the unlimited virtual space we call cyberspace, it would be possible – and in a sense it is already – to satisfy the interests and the level of knowledge of each and every single reader. Of each audience of one, to put it into a trendy expression.

Το 2ο κρίσιμο στοιχείο είναι οι κοινότητες (community) των ανθρώπων που χτίζονται γύρω από τα μέσα όχι μόνο γιατί τους προσφέρει περιεχόμενο και ειδήσεις αλλά γιατί δημιουργεί σχέσεις και παρέχει το χώρο όπου οι άνθρωποι μοιράζονται ιδέες και βρίσκουν λύσεις.

The newspaper is no longer a product. It becomes a place. A place where people from the community stop by, make contacts and come back again to build a common future.

Τέλος το 3ο σημαντικό στοιχείο που έρχεται να προσφέρει το Internet είναι η κίνηση, η ροή. Τα νέα μέσα δίνουν την ευκαιρία της μη γραμμικής παράθεσης των ειδήσεων, επιδρώντας στον τρόπο που σκεφτόμαστε, στους συμβολισμούς που χρησιμοποιούμε, στις επιλογές μας αλλά και στην σχέση μας με το χρόνο.

Online content on the other hand is fluid, moving. It doesn’t know deadlines – actually, every moment is a potential deadline. There is no set chronological order, you can change original content, update it, correct it, complete it and re-use it, anytime. An article becomes a story in progress, enriched by other stories thanks to hypertext, and allowing for constant re-composition.

Είναι σίγουρο ότι δεν έχω καν ακουμπήσει τα πολύ αξιόλογα σημεία του άρθρου γι’ αυτό θα σας συμβούλευα να το διαβάσετε ολόκληρο στην πηγή του.

Κλείνω με μια φράση που μου άρεσε πολύ :

The Internet today is relatively new (είπαμε 1997!). It’s success is in inverse ratio to the state of some of its applications. And the information floating around is not always worth the investment (in time or money).

I think we are in a similar stage than in the early television days, when radio people where put in front of a camera, and the result was catastrophic. It took many years to develop a TV style, aesthetics, language, and market scheme.

Και δε νομίζω ότι ακόμη και μετά από 12 χρόνια, το έχουμε καταφέρει εντελώς.

Δημοσιεύτηκε μέσα στις γιορτές μια έρευνα του Pew Research Center

The Pew Research Center is a nonpartisan “fact tank” that provides information on the issues, attitudes and trends shaping America and the world. It does not take positions on policy issues.

όπου καταμετρά για πρώτη φορά ένα προβάδισμα της ενημέρωσης μέσα από το Internet σε σχέση με τις εφημερίδες (η τηλεόραση κρατά με σημαντική διαφορά την πρώτη θέση) για εθνικά και διεθνή θέματα.

Δε γνωρίζω αν έχουν τρέξει πρόσφατα αντίστοιχες έρευνες στον ευρωπαικό χώρο, είναι σίγουρα μια συζήτηση που έχει ξεκινήσει καιρό τώρα, η ενημέρωση, η μουσική και γενικότερα ο τομέας της ψυχαγωγίας έχει αλλάξει ριζικά με τον ερχομό του Internet, με τους αντίστοιχους οργανισμούς και εταιρείες να ψάχνουν ακόμη πετυχημένα (επιχειρηματικά) μοντέλα που θα αντικαταστήσουν τα υπάρχοντα.

Νομίζω και στην Ελλάδα, δυστυχώς με μια κακή αφορμή, έχει αρχίσει να γίνεται ορατή η δύναμη του μέσου ενώ όλοι οι παραδοσιακοί παίκτες φαίνεται να έχουν ξεκινήσει σκέψεις – και δράσεις ? – συμμετοχής.