paperplane

Μια πολύ καλή παρουσίαση με πολλά σημαντικά tips για το social media marketing.

Δεν ξέρω αν σας κουράζουν οι παρουσιάσεις, πάντως η συλλογή διαφορετικών απόψεων πιστεύω ότι είναι πολύ σημαντική ωστέ να πετύχει η υλοποίησει των social media έργων σας.

Τον τελευταίο χρόνο άρχισα να ασχολούμαι και επαγγελματικά με τα social media και χαίρομαι ιδιαίτερα βλέποντας ότι μέσα σ’αυτόν τον ένα χρόνο έχουμε μαζευτεί πολλοί στον χώρο αυτό στην Ελλάδα.  Πιστεύω ότι είναι μια πολύ ευχάριστη εξέλιξη και πιστεύω ότι όσο περνάει ο καιρός θα αναπτύσσεται όλο και περισσότερο η αγορά.

Βέβαια η ανάπτυξη έχει και τους κινδύνους της… Κι επειδή πήραμε πρόσφατα μια γεύση για το τι μπορεί να προκύψει, χάρηκα μ’ αυτό το άρθρο που είδα στο Social Media Today, με τίτλο “The 11 Commandments of Social Media”.

Ποιες είναι λοιπόν οι 11 εντολές που θα πρέπει να ακολουθούμε για να χτίσουμε μια αποτελεσματική social media παρουσία;  Αν και προτείνω να διαβάσετε το σχετικό άρθρο, δείτε και μια περίληψη των εντολών:

1. Thou shall not spam
2. Thou shall not steal
3. Thou shall not covet your competitor’s blog
4. Thou shall not sell – anything, ever
5. Thou shall not kill
6. Thou shall not take the name of social media in vain
7. Thou shall not commit adultery
8. Thou shall honor thy audience
9. Thou shall not forget the Sabbath Day
10. Thou shall not worship any false Gods
11. Thou shall not forget Commandments 1-10

Related articles by Zemanta

• The 11 Commandments of Social Media (socialmediatoday.com)

Πριν από 6 μήνες η Nielsen ξεκίνησε μια έρευνα που στόχο είχε να βοηθήσει τα brands και τους διαφημιστές να κατανοήσουν  την αξία της διαφήμισης στο Facebook.  Μετά από 6 μήνες έρευνας που αποτελούταν από 800,000 χρήστες του Facebook, πάνω απο 125 διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook και 70 brands, η Nielsen δημοσίευσε την έκθεση “Advertising Effectiveness: Understanding the Value of a Social Media Impression”.

Για να βρει το αποτελεσματικότερο διαφημιστικό μοντέλο η Nielsen εξέτασε τις δύο κατηγορίες στις οποίες εντάσσονται οι διαφημίσεις στο Facebook, paid media (το brand πλήρωσε για την προβολή του στα μέσα) και earned media (το brand δεν πλήρωσε για την προβολή του στα μέσα), και τα τρία είδη διαφημίσεων:

1. Homepage ads – διαφημίσεις στην αρχική σελίδα που περιέχουν κείμενο και φωτογραφία και την επιλογή να γίνουν ‘θαυμαστές’ του brand οι χρήστες (paid media)

2. Homepage ads with social context – homepage ads που συμπεριλαμβάνουν τα ονόματα των φίλων των χρηστών που έχουν γίνει “θαυμαστές” του brand (paid & earned media)

3. Organic Impression – τίτλου που εμφανίζονται στο news feed των χρηστών από φίλους τους που έχουν ήδη γίνει “θαυμαστές” του brand (earned media)

H έκθεση κατέληξε ότι μέσω earned media οι χρήστες είναι πιο πιθανόν να προσέξουν τις διαφημίσεις, να αφομοιώσουν το περιεχόμενο και να καταλήξουν σε αγορές.  Άλλο ένα σημαντικό συμπέρασμα της έρευνας…όσες περισσότερες φορές  εκτίθεται ο χρήστης σε paid και earned media τόσο μεγαλύτερη είναι η ανάκληση της διαφήμισης από τον χρήστη, της ευαισθητοποίησης του και της πρόθεσης αγοράς.  Ενώ ο συνδυασμός των δύο είναι ακόμα πιο αποτελεσματικός όσων αφορά αυτά τα τρία.  Δεν θα το λέγαμε και αναπάντεχο…

Διαβάστε ολόκληρη την έκθεση για περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές για το πως να εκμεταλλευτείτε τις διαφημίσεις στο Facebook.

Understanding the Value of a Social Media Impression

Related articles by Zemanta

• The Formula for Effective Facebook Ads [REPORT] (mashable.com)

Πριν από λίγους μήνες είχα γράψει σ’ ένα post για την προσπάθεια του ‘The Economist’ να γίνει social.  Σκοπός του να αυξήσει τους αναγνώστες του και την κίνηση στο site, να αναπτύξει πιο στενές σχέσεις με το κοινό του, και να γίνει ο νούμερο ένα προορισμός για  ‘intelligent discussion and debate’ στο Internet.

Σήμερα, μερικούς μήνες αργότερα διαβάζω για τις καινούργιες social ενέργειες του Economist.  Aν και δεν γνωρίζω κατά πόσο έχει πετύχει τους στόχους που είχε θέσει (25,000 σχόλια κάθε μήνα στο site), φαίνεται ότι είναι αρκετά ενεργό στα social media και το αποδεικνύει και με το Conversation Cloud το οποίο εισήγαγε στο site για να ενημερώνει τους αναγνώστες για τα πιο πολυσυζητημένα άρθρα.

Το εργαλείο, σχεδιασμένο από την εταιρεία Jodange, συγκεντρώνει τα σχόλια από τα άρθρα, blogs και debates που βρίσκονται στο site και παρουσιάζει στους αναγνώστες διάφορα keywords που αφορούν τα εν λόγω κείμενα, δίνοντας έμφαση στα πιο δημοφιλή.   Μ’ αυτό το εργαλείο το Economist θέλει να διευκολύνει τους αναγνώστες να βρουν δημοφιλές περιεχόμενο και μέσω των σχολίων να αποφασίσουν αν τους ενδιαφέρει ώστε να το διαβάσουν.

Όπως εξηγεί και ο Sam Kumar,  UK digital advertising manager του The Economist Online, έρευνες έχουν δείξει ότι ο τρόπος που ψάχνουν οι αναγνώστες για content και αποφασίζουν να το διαβάσουν έχουν αλλάξει.

“Our research found people will read the comments before an article to decide whether it’s interesting enough, and this tool is a direct result that.”

Το Conversation Cloud συγκαταλέγεται σε μια σειρά ενεργειών του Economist προς την social κατεύθυνση.  Το Economist έχει ανακοινώσει πως θα προσθέσει καινούργιο περιεχόμενο και επιπλέον δραστηριότητες στην σελίδα του στο Facebook μέσα στους επόμενους έξι μήνες, και πριν από λίγες μέρες ανακοίνωσε την εισαγωγή ενός quiz κι ενός παιχνιδιού στην σελίδα που σκοπό έχει να προσελκύσει το νεανικό κοινό.

Ίσως το σημαντικότερο trend αυτή την εποχή στο χώρο του web είναι το location, geolocation, location-based social networks, όπως θέλετε…όπου ο ανταγωνισμός ολοένα να αυξάνεται. Καινούργια location services ξεπηδάνε, τα ήδη υπάρχοντα να ανανεώνουν τις υπηρεσίες τους ενώ τα social networks μπαίνουν στην διαδικασία να προσθέσουν location λειτουργίες.

Ένα 24ωρο πριν το σημαντικό Southwest Interactive Festival- SXSW (μεγάλο φεστιβάλ μουσικής, κινηματογράφου και νέων τεχνολογιών και αλληλεπίδρασης όπου πέρυσι παρουσιάστηκαν το Foursquare και το Gowalla) πολλοί πιστεύουν ότι τέτοιες υπηρεσίες θα μονοπωλήσουν το ενδιαφέρον (βλέπε MG Siegler από το Techchrunch).   Δεν έχουν και άδικο…αφού χθες οι δύο μεγάλοι πρωταγωνιστές των social networks (Facebook, Twitter) με τον ένα ή τον άλλο τρόπο «ανακοίνωσαν» την είσοδο τους στο χώρο.

Χθες οι New York Times ανακοίνωσαν ότι το Facebook σχεδιάζει την είσοδό του στο χώρο δίνοντας έτσι την ευκαιρία στους χρήστες να μοιράζονται το που βρίσκονται, και τον επόμενο μήνα μάλιστα θα παρουσιάσει την καινούργια λειτουργία στο Facebook developer conference.   Σύμφωνα με το δημοσίευμα των, το Facebook όχι μόνο θα ενσωματώσει την λειτουργία του location ώστε οι χρήστες να μοιράζονται το που βρίσκονται αλλά και θα δίνει στους developers πρόσβαση σε κάποια  APIs στα οποία θα βασίσουν τις δικές τους υπηρεσίες.

Το εγχείρημα του Facebook έχει μεγάλες πιθανότητες επιτυχίας με τους χρήστες του site όλο και να αυξάνονται, κάτι που δημιουργεί περίσσια ανησυχία στους ανταγωνιστές.  Γι αυτό το λόγο έχουν αρχίσει να κινούνται προς άλλες κατευθύνσεις.  Πιο συγκεκριμένα το Foursquare εστιάζεται  σε συνεργασίες και σε παιχνίδια ενώ το Gowalla άρχισε να κινείται προς τα εικονικά προϊόντα.

Λίγες ώρες μετά το δημοσίευμα των New York Times, το Twitter ενεργοποίησε (για λίγες ώρες και για κάποιους χρήστες) την δικιά του υπηρεσία geo-location.  Αν και η λειτουργία είναι διαθέσιμη από τον Νοέμβριο μέσω του ΑPI, δεν είχε τεθεί θέμα ενσωμάτωσης με το twitter.com.  Μ’ αυτή την προσθήκη τα tweets που θα έχουν tag και θα περιέχουν location θα εμφανίζεται η αντίστοιχη «σημαδούρα» δίπλα στην πηγή από την οποία προέρχεται το tweet και χάρτη.

Όπως φαίνεται το location θα διαπρέψει…για να δούμε!

Όπως οι περισσότεροι θα γνωρίζετε οι Χειμερινοί Ολυμπιακού Αγώνες ξεκίνησαν πριν από μια βδομάδα στο Βανκούβερ του Καναδά.  Πέρα από κάποια άσχημα γεγονότα που σημάδεψαν τις πρώτες μέρες της διοργάνωσης, ένα από τα μεγάλα εξωαγωνιστικά θέματα συζήτησης είναι ο ρόλος των social media στην διοργάνωση, με κάποιους, όπως την Alexandra Samuel να αποκαλούν την διοργάνωση και “social media experiment”:

“Social media was around for the Summer Games in Beijing, but this is the first time it will be deployed in a free and democratic regime. There’s good reason to expect that the Olympic experience will be transformed by the social media presence: it’s already changed the Olympic planning process for both the Games organizers and the media that’s now descending on the city.”

To μεγάλο ερώτημα είναι αν τα social media θα μπορέσουν να μεταμορφώσουν ένα τέτοιο «τεράστιο» γεγονός, αν θα μπορέσει το κοινό να εκφραστεί, αν θα μπορέσουν να ακουστούν διαφορετικές απόψεις, και να φέρουν πιο κοντά το κοινό με την διοργάνωση;  Ας το ελπίσουμε αν και υπάρχει δυο σοβαρά εμπόδια οι μεγάλοι  χορηγοί και τα μέσα που θέτουν σε πολλά θέματα τους δικούς τους κανόνες…

Σίγουρα πάντως, όπως σημειώνεται και παραπάνω, τα social media έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό, με την οργανωτική επιτροπή των αγώνων να προσφέρει «χώρους» οπού μπορεί το κοινό να εκφραστεί το κοινό την άποψή του.  Οι διοργανωτές έχουν δημιουργήσει μια online communications στρατηγική με την οποία έχουν μια δυνατή παρουσία σε Facebook, Twitter, YouTube, με βασικό γνώμονα την ιστοσελίδα των Αγώνων που αποτελεί το “mothership” των ενεργειών τους στα social media.

Με πάνω από 960.000 «θαυμαστές» η σελίδα της διοργάνωσης στο facebook είναι να αναμεταδίδει ειδήσεις και πληροφορίες από την επίσημη ιστοσελίδα προσφέροντας στο κοινό ένα μέσο διαλόγου, ενώ στο Twitter με 13.000 followers οι διοργανωτές προωθούν διάφορα links και ενημερώσεις χωρίς να συνομιλούν με το κοινό.  Στο YouTube οι διοργανωτές για να διαφοροποιήσουν το περιεχόμενο τους από άλλα μέσα αποφάσισαν να μεταδίδουν πριν αρχίσουν οι αγώνες video από την πορεία της φλόγας, video από τα αθλήματα αλλά και το Vancouver, ενώ κατά την διάρκεια των αγώνων ανεβάζουν και video με στιγμιότυπα.

Αν και η προσπάθεια των διοργανωτών με την online στρατηγική τους δείχνει πως τα πράγματα όσων αφορά την επικοινωνία με το κοινό έχουν αλλάξει βλέπουμε ακόμα έναν κάποιο δισταγμό στο να αυξηθεί η διαδραστικότητα μεταξύ των δύο.  Ναι μεν η ενημέρωση της ιστοσελίδας και των social networks είναι πληρέστατη, το πρόβλημα όμως είναι ότι δεν υπάρχει διάλογος μεταξύ των δύο πλευρών, αφού ούτε στο site μπορεί το κοινό να εκφράσει τις απόψεις του, αλλά ούτε συνομιλούν οι διοργανωτές με το κοινό στα social networks.

Αν και η επίσημη παρουσία της οργανωτικής επιτροπής των αγώνων δεν πολύ βοηθάει, ας δούμε στην άλλη μια βδομάδα απομένει αν όντως τα social media μέσω του κοινού μπορούν να φέρουν μια αλλαγή στους Ολυμπιακούς.

Όπως γράψαμε και πρόσφατα μεγάλα ονόματα των παραδοσιακών μέσων (Economist, Sky News) έχουν αρχίσει να χαράζουν νέα στρατηγική προς τα νέα μέσα  δείχνοντας ότι καταλαβαίνουν την σημαντικότητα των social media ως προς την επιβίωσή τους.

Ένα ακόμα παράδειγμα είναι αυτό του BBC…Την προηγούμενη βδομάδα ο καινούργιος διευθυντής του BBC Global News, Peter Horrocks, τόνισε αυστηρά στους δημοσιογράφους o μόνος τρόπος επιβίωσης του καναλιού είναι να στραφούν οι ίδιοι προς τα social media.

Πιο συγκεκριμένα ο Horrocks δήλωσε:

“This isn’t just a kind of fad… I’m afraid you’re not doing your job if you can’t do those things. It’s not discretionary.”

Ο Horrocks είναι της άποψης ότι τα social media εργαλεία, όπως Twitter, RSS readers είναι πολύτιμα για την δουλειά του δημοσιογράφου αυτή την εποχή και απαραίτητα στην εύρεση και στην προβολή των ειδήσεων και εκτάκτων νέων ….

Σύμφωνα με τα λεγόμενα του οι δημοσιογράφοι είτε αποδέχονται τις αλλαγές ή απλά φεύγουν…

“If you don’t like it, if you think that level of change or that different way of working isn’t right for me, then go and do something else, because it’s going to happen. You’re not going to be able to stop it.”

Η αυστηρότητα στο BBC και οι αλλαγές στο τρόπο εργασίας των δημοσιογράφων σε άλλα παραδοσιακά μέσα δείχνει πως έχουν προσαρμοστεί στην καινούργια πραγματικότητα και ότι  καταλαβαίνουν ότι η μετάβαση στα νέα μέσα είναι πλέον αναγκαία.

Related articles by Zemanta

• New BBC Director Mandates Journalists Use Social Media (mashable.com)

Η Google προχθές ανακοίνωσε το καινούργιο εργαλείο της, Google Buzz, ένα social sharing εργαλείο που από χθές συμπεριλαμβάνεται μέσα στο Gmail.  Μετά από την έντονη φημολογία των τελευταίων μηνών που ήθελε την Google να ενσωματώνει διάφορα social networking χαρακτηριστικά στο Gmail, το Buzz έχει ως στόχο, όπως επισημαίνεται και στο εταιρικό blog, να παρουσιάζει μ’ έναν πιο οργανωμένο τρόπο τις πληροφορίες από τα social networks:

“Our belief is that organizing social information on the web – finding relevance in the noise – has become a large-scale challenge, one that Google’s experience in organizing information can help solve.  We’ve recently launched innovations like real-time search and Social Search, and today we’re taking another big step with the introduction of a new product, Google Buzz.”

Με το Buzz μπορείτε να ενημερώνετε το προφίλ σας, να μοιράζεστε περιεχόμενο και να μιλάτε για αυτό, αλλά και να βλέπετε το περιεχόμενο που μοιράζονται οι φίλοι σας σε stream, και να εκφράζετε και την γνώμη σας με τις επιλογές “like” και “I don’t like”….Κάτι μου θυμίζει αυτό.

Η υπηρεσία εμφανίζεται στο Gmail σ’ ένα tab στο Menu κάτω από το Inbox ενώ πρέπει να σημειωθεί ότι στο Buzz έχετε από την αρχή φίλους…τα μέλη που έχετε σαν επαφές στο Gmail, ενώ εννοείτε ότι μπορείτε να «μαζέψετε» κι άλλους όπως και στο Twitter.

Μέχρι στιγμής, το Buzz μπορεί να εισάγει τα updates σας από κάποια μόνο social networks όπως, Twitter ,Flickr, Picasa, Blogger, και YouTube, τα οποία θα εμφανίζει στα stream των επαφών σας.  Ακόμα όμως δεν μπορεί να εισάγει τα status updates σας από το Facebook…κι έτσι χάνει ένα μεγάλο ποσοστό του κοινού.

Άλλο ένα σημαντικό στοιχείο του Buzz είναι το geolocation μέσω κινητών, που σύμφωνα με την Google, “add an important component to sharing: location”.  Όπως συνεχίζει στο blog της η εταιρεία το περιεχόμενο που περιέχει γεωγραφικές πληροφορίες δίνει μια άλλη διάσταση στο περιεχόμενο, έτσι με το Buzz μπορείς να ενημερώνεις για το που βρίσκεσαι, και να παρακολουθείς το «buzz» της περιοχής….Αν κι αυτό κάτι μου θυμίζει.

Ωραία όλα αυτά αλλά η μεγάλη ερώτηση είναι το αν θα καταφέρει να κερδίσει κάποιο μερίδιο στο Social networking; Δεν είναι κάπως αργά να μπει στο χώρο; Έχει κάτι καινούργιο να προσφέρει;  Θα θέλουν οι χρήστες των δύο «μεγάλων» Facebook και Twitter να φύγουν απ’ αυτά και να πάνε στο Buzz;

Θα δείξει…Πάντως σίγουρα δεν θα περάσει απαρατήρητο…

Μερικές φορές διαβάζω κάποια case studies και αναρωτιέμαι αν θα μπορούσαν αντίστοιχοι φορείς, οργανισμοί κλπ. να εφαρμόσουν τέτοιες πρακτικές και στην Ελλάδα…

Για παράδειγμα μου φαντάζει πολύ δύσκολο, ένα ελληνικό πανεπιστήμιο του βεληνεκούς του Harvard Business School (…που βέβαια δεν υπάρχει, αλλά λέμε τώρα) με μια τρομερή παγκόσμια φήμη να σκέφτεται ότι πλέον για να προσελκύσει τους καλύτερους φοιτητές πρέπει να δείξει σημαντική και αξιόλογη παρουσία στα social media!!

H εικόνα του HBS τα τελευταία χρόνια ήταν προβληματική, σύμφωνα με τα λεγόμενα του CMO της σχολής, Brian Kenny, μιας και πολλοί υποψήφιοι φοιτητές είχαν σχηματίσει την εντύπωση πως το HBS είναι μια συντηρητική, μουντή σχολή.

Για να αντιστρέψει την εικόνα αυτή το HBS και να μπορέσει να προσελκύσει τους καλύτερους φοιτητές και μελλοντικά στελέχη, αποφάσισε να στραφεί προς τα social media, μιας και ήδη υπάρχει αρκετό περιεχόμενο, με πολλούς καθηγητές να «μπλογκάρουν», και φοιτητές ενεργούς στα social media.

Το Harvard Business School έχοντας μια ολοκληρωμένη παρουσία σ’ όλα τα μεγάλα social networks (Facebook, Twitter, YouTube) με αρκετά accounts, δημιούργησε μια ειδική σελίδα που τα φιλοξενεί, τη Stay Connected, έτσι ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να επικοινωνήσει και να μάθει ό,τι θέλει για τη σχολή πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Tο Harvard δεν σχεδιάζει να δημιουργήσει κάποιο δικό του social site μιας και όπως υποστηρίζει ο Kenny…

“Technology is not social.  People are.  That’s why all of HBS’ digital efforts exist on sites that have preexisting communities, like Facebook, Twitter, Linkedin.  HBS wants to go where people already are, and will continue to do so.”

Το HBS από μια σχολή συντηρητική και μουντή έχει καταλάβει την ουσία των social media κι έχει παραδώσει τον έλεγχο στο κοινό της. Και  ως φαίνεται και τα αποτελέσματα είναι θετικά και οι στόχοι έχουν επιτευχθεί:

“Social media has helped us show we are innovative, and we have a little bit of an edge.”

Ας ελπίσουμε ότι και τα ελληνικά πανεπιστήμια και οι αντίστοιχες σχολές θα αντιληφθούν σύντομα τη σημασία και τη βοήθεια που μπορούν να τους προσφέρουν τα social media.

Διαβάσαμε με πολύ ενδιαφέρον χθες  για την αλλαγή πλεύσης στην online παρουσία των μεγάλων FMCGs, Coca-Cola και Unilever.  Οι δύο εταιρείες αποφάσισαν να εστιάσουν τις προσπάθειες τους στις γνωστές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, βλέπε Facebook και YouTube, και να απομακρυνθούν από τα παραδοσιακά campaign sites.

Δεν θα τα εγκαταλείψουν τελείως βέβαια, αλλά ο στόχος και των δύο είναι να πάνε εκεί που βρίσκονται οι καταναλωτές τους, και να μην τους κουβαλάνε μακριά από τα δημοφιλή «λημέρια» τους.

Όπως υποστηρίζει και η senior global manager για το Axe Skin..

“It’s natural online to go to the place where people are already consuming media.  It’s less effort to ask people to leave an environment they’re already in.”

Άραγε θα καταργηθούν κάποια στιγμή τα campaign sites;  Το σίγουρο είναι ότι δεν τα χρειαζόμαστε για κάθε καμπάνια, ειδικά για εταιρείες FMCGs του μεγέθους  της Coca-Cola και Unilever, που έχουν κι ένα μεγάλο κι αξιοσέβαστο brand portfolio.   Άλλωστε το κόστος είναι μεγάλο και η δημιουργία περιεχομένου αρκετά δύσκολη για να συντηρηθούν τα campaign site..