paperplane

Ανακοινώθηκε μια πολύ ενδιαφέρουσα έρευνα της Cone, μιας εταιρείας που ασχολείται με την επικοινωνιακή στρατηγική και το branding, γύρω από τη σχέση των Αμερικάνων καταναλωτών με τις εταιρείες που έχουν παρουσία στα Social Media.

Τα αποτελέσματα είναι πολύ αποκαλυπτικά για τον τρόπο που χρησιμοποιούν τα νέα μέσα για να μιλήσουν με τις εταιρείες, να πάρουν υποστήριξη από αυτές αλλά και γιατί όχι να προτείνουν βελτιώσεις και νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Επίσης σημαντικό είναι το πόσο βελτιώνεται η εικόνα της εταιρείας στα μάτια του καταναλωτή όταν συμμετέχει σε ένα τέτοιο διάλογο.

Πιο αναλυτικά :

• 93% πιστεύουν ότι οι εταιρείες πρέπει να έχουν παρουσία στα Social Media
• 85% πιστεύουν ότι όχι μόνο πρέπει να είναι εκεί παρουσιάζοντας το μήνυμα της αλλά και να συνδιαλέγεται με τα κοινά της ενεργά
• 56% αισθάνονται πιο δεμένοι με εταιρείες που βρίσκονται στα Social Media και τα χρησιμοποιούν για να μιλάνε μαζί τους

Αντίστοιχα ενδιαφέρουσα είναι και η κατανομή των διαφορετικών υπηρεσιών που αυτή τη στιγμή υλοποιούνται μέσα από τα Social Media, υποστήριξη σε προβλήματα, αμφίδρομη επικοινωνία και παροχή feedback σχετικά με τα προϊόντ και τις υπηρεσίες ή ακόμη και direct marketing στους τελικούς καταναλωτές.

Δείτε την πλήρη έρευνα στο site της Cone: http://www.coneinc.com/content1182

[photo credits]

Φαίνεται ότι η Ελλάδα έχει μπει για τα καλά στο χορό των social networks.

Σε πρόσφατο post του Inside Facebook, με στατιστικά στοιχεία για τον online πληθυσμό του Facebook ανά χώρα, η Ελλάδα σκοράρει ψηλά σε διάφορες κατηγορίες :

• 5η στις πιο γρήγορα αναπτυσσόμενες χώρες το 2008 σε ποσοστό, με αύξηση της τάξης του 181%
  
• Σε απόλυτο αριθμό online πληθυσμού με 518.500 χρήστες κατατάσεται 15η στις πιο γρήγορα αναπτυσσόμενες χώρες για το 2008
• και 23η σε απόλυτο πληθυσμό ανάμεσα στις Top 25 χώρες εκτός Αμερικής! στην ίδια λίστα με χώρες που το Internet έχει σημαντικά υψηλότερη διείσδυση όπως είναι με Αγγλία, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία

Μου φαίνεται ότι από την επόμενη χρονιά θα δούμε ενδιαφέρουσες εξελίξεις στα online πράγματά μας και στην Ελλάδα. Οι αριθμοί μεγαλώνουν.

[ Το πλήρες άρθρο εδώ ]