Technologies
Τεχνολογίες; Ναι, χρειάζονται κι αυτές. Όταν θα ξέρουμε ποιό είναι το κοινό με το οποίο θα συνομιλήσουμε online, πρέπει να αξιοποιήσουμε και τις κατάλληλες τεχνολογίες ή πλατφόρμες οι οποίες θα φιλοξενήσουν αυτό το διάλογο και την επικοινωνία. Αυτά τα εργαλεία θα μας επιτρέψουν ταυτόχρονα να μιλήσουμε απευθείας με το κοινό μας μέσα από δικά μας, ιδιόκτητα κανάλια επικοινωνίας, χωρίς να χρειάζεται να πληρώνουμε διαρκώς για καμπάνιες που “ενοικιάζουν” τα παραδοσιακά κανάλια των media.
Ο κατάλογος αυτός δεν είναι στατικός – είναι δυναμικός με νέα εργαλεία και δυνατότητες να προστίθενται διαρκώς, σε ένα σταθερά μεταβαλλόμενο τεχνολογικό περιβάλλον. Πρώτα απ’ όλα η δουλειά μας στην paperplane είναι να παρακολουθούμε στενά όλες αυτές τις μεταβολές και να διακρίνουμε τι είναι σημαντικό και τι πρέπει να αγνοείται.
.
Μια πρώτη βασική λίστα από τεχνολογικές πλατφόρμες διαλόγου είναι η παρακάτω. Η πρότασή μας συνδέεται με την επιλεκτική παρουσία ενός οργανισμού σε αυτές, ανάλογα με το κοινό και την αγορά που απευθύνεται.
Blogs
Τα blogs είναι ουσιαστικά websites των οποίων η διαχείριση είναι πολύ πιο εύκολη. Η βασική διαφορά τους δεν είναι τεχνική αλλά ουσιαστική: στα blogs ο τρόπος γραφής είναι προσωπικός, με ένα ύφος που προτρέπει σε διάλογο και επικοινωνία. Για το λόγο αυτό, βασικό στοιχείο των μπλογκς είναι τα σχόλια κάτω από κάθε άρθρο. Δείτε και το σχετικό whitepaper της paperplane σχετικά με το εταιρικό blogging και τα πλεονεκτήματά του.
Web Feeds (RSS)
Η τεχνολογία των RRS Feeds είναι μία από τις ατμομηχανές της ανάπτυξης στη νέα εποχή του Web (Web 2.0). Επιτρέπουν στον καθένα να ενημερώνεται πότε ένα website έχει προσθέσει νέο περιεχόμενο χωρίς να χρειάζεται να το επισκέπτεται. Πρόκειται για ένα εργαλείο απαραίτητο για να αποκτήσει ένας οργανισμός “συνδρομητές” σε όσα έχει να πει.
Facebook
Εκατοντάδες χιλιάδες Έλληνες (και εκατομμύρια συνολικά) δραστηριοποιούνται και συζητούν στο Facebook. Επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο έχουν βρει ένα δυναμικό πεδίο διαλόγου με το κοινό τους. Οι επιχειρήσεις αυτές γνωρίζουν ότι δεν έχει νόημα να περιμένουν τους καταναλωτές στο εταιρικό τους website. Αποφασίζουν να πάνε οι ίδιες στις κοινότητες των ανθρώπων (όπως το Facebook και άλλα που υπάρχουν) και να μιλήσουν μαζί τους εκεί που αυτοί βρίσκονται. Μπορούμε να κάνουμε την παρουσία του οργανισμού σας στα Social Networks ουσιαστική σε περιεχόμενο και αποτελέσματα.
Wikis, collaboration tools
Τα wikis έγιναν πρώτα γνωστά από την Wikipedia, την περίφημη διαδικτυακή εγκυκλοπαίδεια στην οποία ο οποιοσδήποτε μπορεί να προσθέσει τη δική του γνώση σε κάποιο λήμμα και να το εμπλουτίσει. Αυτή η τενχολογία εξελίχθηκε σε ένα σημαντικό εργαλείο ομαδικής και απομακρυσμένης συνεργασίας επάνω σε κοινόχρηστα έγγραφα.
Ένα wiki, στην πράξη, είναι ένα website στο οποίο οι χρήστες ενός συστήματος (ή ενός οργανισμού/επιχείρησης) μπορούν να δημιουργήσουν ή να τροποποιήσουν έγγραφα (σελίδες), και ταυτόχρονα να κάνουν link μεταξύ αυτών των σελίδων ώστε εύκολα η μία να παραπέμπει σε άλλη/ες κ.οκ.
Επιχειρηματικό podcasting
Το podcasting είναι η δημιουργία και αποστολή ραδιοφωνικών εκπομπών (σε μορφή ηχητικών αρχείων .mp3) μέσω ενός RSS Feed (δείτε παραπάνω). Σήμερα οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο δημιουργούν τις δικές τους “ραδιοφωνικές εκπομπές” με περιεχόμενο που αφορά τα προϊόντα ή την αγορά τους, και μπορούν να μιλούν στο κοινό τους με πολύ πιο ζωντανό τρόπο από ό,τι το έκαναν μέχρι τώρα. Χτίζουν με αυτόν το τρόπο (αλλά και με άλλους) δικά τους, ιδιόκτητα κανάλια επικοινωνίας με το κοινό τους. Στην paperplane ξέρουμε πως να δημιουργήσετε το δικό σας επιτυχημένο podcast για τον οργανισμό σας
