Ideas exchange communities
Τι κοινό έχουν τα Starbucks, η Salesforce.com, η Dell και πολλοί άλλοι? Όπως θα δεις και από τα links που παραθέτουμε, έχουν αναθέσει την “έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων” στους ίδιους τους πελάτες τους!
Χιλιάδες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν δημιουργήσει υπηρεσίες στις οποίες οι πελάτες τους -οι αγορές τους- προτείνουν ιδέες και λύσεις για νέα προϊόντα ή βελτίωση των υπαρχόντων. Κάθε νέα πρόταση που υποβάλλεται είναι στη διάθεση των επισκεπτών να την “ψηφίσουν” (θετικά ή αρνητικά) ώστε με αυτό τον τρόπο η επιχείρηση μπορεί να γνωρίζει από πρώτο χέρι τις επιθυμίες των πελατών τους για την ανάπτυξη προϊόντων ή βελτιώσεων.
Οι οργανισμοί που έχουν αγκαλιάσει αυτή την προσέγγιση των αγορών, έχουν γνωρίσει μια πρωτόγνωρη αποδοχή από τους ίδιους τους πελάτες, καθώς οι τελευταίοι αναγνωρίζουν στις εταιρείες τη διάθεση να ακουστεί η γνώμη τους, ώστε να παράγουν προιόντα που έχουν οι ίδιοι ζητήσει.
Γύρω από αυτούς τους μηχανισμούς ψηφοφορίας, έχουν δημιουργηθεί μεγάλες ζωντανές κοινότητες ανθρώπων οι οποίοι συζητούν, σχολιάζουν, ψηφίζουν, και ουσιαστικά συσπειρώνονται περισσότερο γύρω από την εταιρεία καθώς τη νιώθουν πιο “δική τους”.
Στην paperplane έχουμε την τεχνογνωσία δημιουργίας τέτοιων κοινοτήτων, όχι μόνο από την άποψη της τεχνολογικής υποδομής, αλλά και από τη δημιουργία, διαχείριση και ενδυνάμωση μιας τέτοιας κοινότητας με μακροπρόθεσμα τεράστια οφέλη για την εταιρεία και τους πελάτες της.
